왜 요금이 부과되었습니까?

Canva에서 요금이 청구되었고 무엇인지 확실하지 않다면 Canva가 도와드리겠습니다.

신용카드 또는 PayPal 계정에 알 수 없는 Canva 청구 내역이 있는 경우 아래의 청구 내역 찾기를 사용해 보세요.

App Store(iOS) 또는 Google Play를 통해 구매한 경우 구매 내역을 확인하거나 이 문서를 참조하여 Canva에서 청구한 잘 모르는 청구 내역이 있는지 확인하세요.

다음은 청구가 비정상적으로 보일 수 있는 몇 가지 일반적인 이유와 이러한 청구를 관리하는 방법입니다.

다른 이메일 주소 또는 타사 계정(예: Google, Facebook)을 사용한 경우 여러 계정이 있을 수 있습니다. 각 계정에 청구된 금액이 있는지 확인하세요. 팀 요금은 별도로 청구돼요. 인보이스에 청구 내역이 보이지 않는다면 다른 팀을 위한 것일 수 있습니다. 계정을 찾았지만 비밀번호가 기억나지 않나요? 비밀번호를 다시 설정하세요.

Canva 요금제는 자동으로 갱신됩니다. 체험 기간이 종료되기 전에 취소하지 않으면 갱신 요금이 청구됩니다.

요금제를 취소하려면 Canva 요금제 취소를 참조하세요.

결제 세부 사항을 제공하지 않고 Canva 체험을 시작하면 무료 체험이 자동으로 종료되며 요금이 청구되지 않습니다.

Canva 요금은 그리니치 표준시를 기준으로 적용돼요. 청구일 하루 전에 요금이 청구됩니다. 따라서 월간 요금제를 이용하고 청구 날짜가 31일인 경우 요금은 30일(2월의 경우 28일 포함)에 청구됩니다.

신용카드 인증 청구(사전 승인이라고도 함)는 일반적으로 1달러 또는 이에 해당하는 현지 통화로 청구되며, 카드를 추가하거나 업데이트할 때 표시됩니다. 실제 결제가 아니라, Canva의 결제 처리자와 은행에서 카드가 유효하고 카드를 안전하게 처리할 수 있는지 확인합니다. 카드가 확인되면 자동으로 취소되며, 7~10일(영업일 기준) 이내에 환불됩니다. 소요 시간은 은행마다 다를 수 있습니다. 해당 기간이 지난 후에도 지워지지 않으면 Canva에 문의하여 도움을 받으세요.

연간 Canva 요금제를 월간 할부로 결제하고 환불을 받은 경우 은행에서 연간 요금제 금액을 전액 환불했을 수 있습니다. 받으신 금액이 실제 환불되어야 하는 금액보다 더 많을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Canva가 아닌 회원님의 은행에서 계속해서 나머지 할부 금액을 청구합니다. 자세한 내용은 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 연간 요금제를 할부로 결제하는 경우 환불이 어떻게 이루어지는지 알아볼 수 있습니다.

Canva Pro를 사용하는 동안 팀에 사용자를 초대하면 Canva Business 요금제가 변경돼요. Canva Business 요금 에 맞춰 청구됩니다.

Affinity의 프리미엄 기능을 사용하려면 Canva 유료 구독이 필요합니다. Canva를 통해 관리되는 구독이므로 명세서에 결제 내역이 Canva로 표시돼요.

팀 소유자 또는 관리자는 팀이 Canva에 저장된 결제 수단을 사용하도록 허용할 수 있습니다. 구매 내역 으로 이동하여 팀원 중에 유료 요소를 구매했거나 Canva 프린팅을 주문한 사람이 있는지 알아보세요. 필요한 경우 팀의 구매 설정을 관리해야 합니다.

다음 청구일 3일 전에 팀 소유자와 관리자에게 팀 검토를 알려 드려요. 새로운 팀원이 있는지 확인하고 팀에 남아 있을 필요가 없는 사람이 있으면 해당 팀원을 삭제할 수 있습니다.

Canva 요금제 요금이 두 번이나 청구되었나요? 요금 이 두 번 청구된 것처럼 보이는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.

위의 사항을 모두 따랐지만 Canva에서 본인의 권한 없이 결제 세부 사항이 사용되었다고 생각되면 알 수 없는 청구 내역에 대한 도움을 받으세요.

다음 세부 정보를 포함해 주세요.

1. 인보이스 번호, Apple 영수증 ID 또는 Google 주문 번호

• 카피 또는 스크린샷이 있는 경우 이를 포함해 주세요.

2. 청구 금액 및 날짜

3. 가입 시 사용한 이메일 주소