왜 요금이 청구되었나요?

Canva에서 요금이 청구됐는데 무슨 요금인지 잘 모르겠다면 도와드릴게요.

신용카드나 PayPal 계정에 알지 못하는 Canva 요금이 청구됐다면 아래의 청구 내역 검색 도구를 이용해 보세요.

App Store(iOS) 또는 Google Play에서 구매한 경우, 구매 내역을 확인하거나 이 도움말을 참고해 인보이스를 찾아 확인하고 낯선 요금이 무엇인지 알아보세요.

낯설게 느껴지는 요금이 청구되는 일반적인 이유와 해결 방법을 안내해 드릴게요.

서로 다른 이메일 주소나 타사 계정(예: Google, Facebook)을 사용했다면 계정이 여러 개일 수 있습니다. 각 계정에서 해당 요금이 청구됐는지 확인해 보세요. 팀마다 청구 내역이 별도로 관리됩니다. 인보이스에서 요금을 찾을 수 없다면 다른 팀에서 청구된 요금일 수 있습니다. 계정을 찾았지만 비밀번호가 기억나지 않으세요? 비밀번호 재설정하기

Canva 요금제는 자동으로 갱신됩니다. 체험 기간이 끝나기 전에 취소하지 않으면 갱신 요금이 청구됩니다.

요금제를 취소하려면 Canva 요금제 취소하기를 참고하세요.

결제 세부 정보를 입력하지 않고 Canva 무료 체험을 시작한 경우, 체험 기간이 자동으로 종료되며 요금이 청구되지 않습니다.

Canva 요금은 GMT(그리니치 표준시)를 기준으로 합니다. 청구일 하루 전에 요금이 청구되므로 월간 요금제의 청구일이 31일이라면 30일에 요금이 청구됩니다(2월에는 28일에 청구됨).

신용카드 인증 요금(사전 승인이라고도 함)은 카드를 추가하거나 업데이트할 때 발생하는 소액의 임시 요금으로, 보통 1달러 또는 이에 해당하는 현지 통화 금액입니다. 실제 결제 금액은 아닙니다. 카드가 유효하고 안전하게 거래를 처리할 수 있는지 확인하기 위해 결제 처리 업체와 은행에서 청구하는 금액입니다. 카드가 확인되면 요금은 자동으로 취소되며, 영업일 기준 7~10일 이내에 금액이 반환됩니다(은행에 따라 다를 수 있음). 이 기간이 지나도 금액이 반환되지 않았다면 문의해 주세요.

연간 Canva 요금제를 월별 할부로 결제한 뒤 환불을 받았다면, 은행에서 연간 요금제 금액 전액을 환불했을 수 있습니다. 이 경우 실제 환불되어야 하는 금액보다 더 많이 받았을 수 있습니다. 이를 바로잡기 위해 Canva가 아닌 은행에서 남은 할부금을 계속 청구합니다. 자세한 내용은 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 연간 요금제를 할부로 결제한 경우 환불 방식 알아보기도 참고하세요.

Canva Pro를 이용하는 동안 팀에 누군가를 초대하면 요금제가 Canva Business로 변경됩니다. 이후 청구 금액은 Canva Business 요금에 따라 달라집니다.

Affinity의 프리미엄 기능을 사용하려면 유료 Canva 구독이 필요합니다. 구독은 Canva를 통해 관리되므로 명세서에는 Canva로 표시됩니다.

팀 소유자 또는 관리자라면 팀에서 Canva에 저장된 결제 수단을 사용하도록 허용할 수 있습니다. 팀원이 유료 요소를 구매했거나 Canva 프린트 주문을 했는지 확인하려면 구매 내역을 확인하세요. 필요한 경우 팀의 구매 설정 관리하기를 참고하세요.

다음 청구일 3일 전에 팀 소유자와 관리자에게 팀을 검토하도록 안내해 드립니다. 새 팀원이 있는지 확인하고, 더 이상 팀에 있을 필요가 없는 사람이 있다면 팀에서 제거할 수 있습니다.

Canva 요금제가 두 번 청구됐나요? 요금이 두 번 청구된 것처럼 보이는 이유를 확인해 보세요.

위 내용을 모두 확인했는데도 허가 없이 Canva 구매에 결제 세부 정보가 사용된 것 같다면 낯선 요금에 대한 도움을 요청하세요.

문의할 때 다음 정보를 포함해 주세요:

• 인보이스 번호, Apple 영수증 ID 또는 Google 주문 번호
  • 가지고 있다면 사본이나 스크린샷을 첨부해 주세요.
• 청구 금액 및 날짜
• 가입할 때 사용했을 수 있는 이메일 주소