Como abrir uma empresa online

Construir um negócio online pode ser algo bastante lucrativo e recompensador. É preciso muito trabalho e força de vontade, mas pessoas de todo o mundo constroem empreendimentos digitais de sucesso diariamente; às vezes tudo começa em um quarto ou garagem — ou até de uma loja física já existente. Felizmente, existem muitas ferramentas e plataformas que podem facilitar o processo para todos.

Seja você o dono de um comércio presencial ou alguém que está começando do zero, no artigo abaixo, mostramos como você pode criar um negócio online.

Ter um produto diferenciado é a chave do sucesso a curto e longo prazo. Você não precisa criar algo novo, mas os clientes precisam de um motivo para escolher você em meio à concorrência. Considere as seguintes perguntas:

• Quais os problemas você está resolvendo para os clientes?

Se as pessoas não precisam de algo, não há motivo para comprar com você. Então, qual a necessidade que você está atendendo? Por exemplo, a Xero resolveu o problema de pequenas empresas ao oferecer uma plataforma de contabilidade simples e online, que integra contas bancárias e pagamentos eletrônicos. Isso tornou a vida de contadores e empreendedores muito mais fácil.

• O que diferencia você dos concorrentes?

Pense em sua empresa online favorita. O que a faz especial? Competir com o Google ou Bing pode parecer algo muito ambicioso, mas a Ecosia encontrou seu nicho como mecanismo de pesquisa avançada que planta árvores e revitaliza ambientes naturais a cada pesquisa.

São poucos os negócios que sobrevivem atualmente sem um site⁠(abre em uma nova aba ou janela). Dependendo do que você está oferecendo, você contar apenas com uma página simples; mas a maioria precisa de algo mais elaborado. Se você está vendendo produtos online, provavelmente precisará de uma loja virtual.

Existem vários serviços de hospedagem que podem ajudar você a montar seu site, com modelos editáveis para vários tipos de empresa, bastando apenas arrastar e soltar os elementos para dar o visual que você quiser. O Squarespace e o Wix são dois dos mais populares, com opções pagas e gratuitas; existem ainda Shopify, NuvemShop e a Bagy⁠(abre em uma nova aba ou janela), que são plataformas específicas para e-commerces.

Dicas para sites:

• Registre um domínio (como o Canva.com⁠(abre em uma nova aba ou janela)) — e tente garantir que ele seja o mais semelhante o possível ao nome da sua empresa, bem como memorável e curto.
• Destaque suas informações de contato (endereço, e-mail, telefone) para que sejam encontradas com facilidade pelos visitantes. Você pode usar recursos como o “clique aqui para ligar” ou plugins do Google Maps, disponíveis nas principais plataformas de criação de sites.
• Inclua páginas específicas sobre seus produtos ou serviços. Dependendo do que você oferece, é possível adicionar especificações técnicas e funcionalidades especiais. Esses dados são importantes para os compradores.
• Insira depoimentos de clientes em sua página inicial para atestar a confiabilidade de seu negócio online.

Um site precisa ter imagens de alta qualidade para dar personalidade e atrair novos clientes. Torne sua página memorável com um dos modelos editáveis do Canva.

Ao criar um negócio online, é preciso registrar sua empresa, seguindo as normas governamentais. Em alguns casos, isso pode ser feito de forma simplificada, como através do MEI — Microempreendedor Individual. Em outras situações, os requisitos podem ser maiores e você vai precisar de uma formalização mais elaborada. Isso dependerá do tamanho e do tipo do seu negócio.

O pagamento eletrônico foi amplamente adotado em muitos países, tornando a moeda impressa uma coisa quase nostálgica. Existem muitas opções confiáveis para pagamentos com apenas um clique, como o PayPal ou PagSeguro. Informe-se sobre as taxas e encargos, que podem variar de acordo com os valores que você está recebendo, e integre esses custos ao preço.

As pessoas adoram a conveniência de fazer compras online diretamente de suas casas, escritórios ou smartphones — mas se acostumaram com um serviço de alto padrão.

Para atender às expectativas, você precisa criar uma relação com serviços de entrega ou Correios, além de ter controle total sobre seus processos de logística.

Se você está oferecendo um serviço, é necessário montar um esquema de reservas, para que seus clientes saibam quando podem contar com você. E isso pode ser tão simples quanto usar o Google Agenda.

Essa pode ser uma grande vantagem, já que você terá dois locais em que os clientes vão acessar produtos ou serviços. Você precisará considerar como os dois vão funcionar ao mesmo tempo e em outros fatores como:

• Seus custos comerciais mudarão?
• Os preços da loja física e online serão os mesmos?
• Quais serviços extras você pode oferecer na loja online para aumentar as vendas? Como incentivar os clientes a comprar em sua loja física?
• Sua loja física é apenas um showroom, onde você vende seus produtos como se fossem encomendas online?

Assim como na publicidade tradicional (com outdoors, anúncios impressos ou comerciais) os clientes precisam encontrar sua loja online a qualquer momento.

Criar estratégias de publicidade e marketing digital pode estimular seus clientes a comprar e até fidelizá-los — e você não precisa ser um gênio da publicidade para que isso aconteça.

Toda empresa online precisa de representatividade nas mídias sociais⁠(abre em uma nova aba ou janela) para atrair novos clientes e mantê-los informados sobre suas ofertas e lançamentos. Abrir uma conta em redes sociais é algo gratuito na maioria das vezes, mesmo para fins comerciais.

A maioria das empresas utiliza múltiplas plataformas para se conectar ao público no momento certo e no lugar certo. Facebook, X (Twitter), WhatsApp e Instagram são os canais mais comuns.

As redes sociais demandam uma foto de perfil, cabeçalho e conteúdos de foto e vídeo regularmente para manter seus clientes engajados. Criar imagens elegantes é um processo simples com os modelos de imagens para mídia social do Canva — e você pode publicar diretamente da plataforma.

Esteja você utilizando as newsletters⁠(abre em uma nova aba ou janela) para coletar e-mails dos clientes ou apenas mantendo seus clientes cadastrados atualizados, as campanhas de e-mail marketing podem ajudar você a se comunicar regularmente. Existem plataformas gratuitas e pagas que podem facilitar a criação, configuração e incorporação do recurso ao seu site, como o Mailchimp ou Hubspot. Escrever um conteúdo para e-mail marketing é algo fácil, basta seguir algumas orientações simples.

1. Decida se seu e-mail será um boletim informativo regular (semanal ou mensal é o ideal) ou uma mensagem única para compartilhar uma notícia, como um novo produto ou venda futura.
2. Escreva uma linha de assunto com cerca de 60 caracteres que induza seu destinatário a abrir o e-mail. Ela deve resumir parte ou todo o conteúdo.
3. Você pode ampliar o conteúdo ou compartilhar outras mensagens no campo “preheader” para incentivar os clientes a lerem mais.
4. Dependendo da mensagem que estiver enviando, você pode usar uma chamada à ação (CTA)⁠(abre em uma nova aba ou janela) clara, para que seus assinantes cliquem e comprem facilmente a oferta anunciada no e-mail.

Dica de e-mail marketing: a maioria dos e-mails não é lida por todos os destinatários. Se você está conseguindo uma taxa de abertura de 30%, está tudo bem!

As campanhas de e-mail marketing precisam de uma imagem de cabeçalho para dar mais personalidade à sua mensagem. Você pode criar mais de um, dependendo do conteúdo. O Canva possui vários modelos, que são fáceis de usar e editar. Aproveite.

Os clientes geralmente encontram produtos e serviços por meio de pesquisas no Google. Eles podem até estar procurando especificamente por você. A maioria das plataformas dos sites inclui recursos de SEO (Search Engine Optimization — ou Otimização para Motores de Busca, em português), que ajudam a informar o Google sobre sua página.

O Search Engine Marketing — Marketing de Motores de Busca, em português — é uma forma de pagar para aparecer no topo das pesquisas, normalmente usando o Google AdWords. Na prática, o Google coloca um anúncio de texto sobre sua empresa entre as pesquisas relevantes, ajudando você a se destacar entre os resultados da pesquisa. Os preços variam de acordo com o volume de busca da palavra-chave, por isso vale a pena elaborar um planejamento antes de começar.

Os negócios online nunca fecham de fato. Mas você ainda é uma pessoa e precisa de tempo para descansar e se divertir. Pode ser que você passe por períodos especialmente movimentados (como Natal e volta às aulas) ou talvez trabalhe apenas durante a semana, então é necessário definir uma programação para garantir que tudo funcione para você, sua empresa e seus clientes.

O planejamento é parte integral de qualquer negócio. Se você decidir criar seu negócio online⁠(abre em uma nova aba ou janela) do zero, faça um plano de negócios⁠(abre em uma nova aba ou janela) para guiar seu projeto e servir como referência nos momentos de dúvida. Em seguida, faça um planejamento para 5 e outro para 10 anos. Defina sempre metas claras e realizáveis. Mesmo se trabalhar sozinho, o roteiro irá ajudá-lo a administrar um negócio bem-sucedido, não apenas ganhar dinheiro rapidamente.

É muito importante estar preparado para tudo. Isso inclui recursos, materiais e sua saúde mental. Esteja pronto para encarar dias lentos, rápidos, chuvosos, quentes, feriados e, talvez o mais importante, dias de pagamento. Seu negócio online vai refletir toda a energia que você dedicar a ele.