Jag kan inte ladda ned min design eller video

Detta kan bero på en instabil internetanslutning eller en föråldrad enhet eller webbläsare.

• Din videodesigns filstorlek, längd och ramhastighet kan vara för stora och påverkar nedladdningen.
  • Videon är mycket lång (vanligtvis 10 minuter eller mer).
• Att bädda in YouTube-videor i designer kan ibland leda till att nedladdningen misslyckas.
• Din design har ett skadat element
• Videor använder höga ramhastigheter (60 FPS eller mer).
• Designen innehåller många sidor, videor, ljudspår, animeringar, bilder eller andra element.
• En video i designen har trimmats till 0,0 sekunder vilket förhindrar att den exporteras.

Besök Canva-statussidan. Om det står Alla system i drift betyder det att saker och ting fungerar på vår sida.

Försök ladda ner din design igen efter ett tag.

En stabil internetuppkoppling är viktigt för att din design ska kunna laddas ner.

För att kontrollera om din internetanslutning är tillräckligt stabil, försök att manuellt spara din design först.

Om din design inte sparas betyder det att din internetanslutning inte är stabil.

Om din internetanslutning fungerar korrekt men du fortfarande inte kan ladda ner, se nedan för andra saker du kan prova.

Om nedladdningen tar för lång tid kan din designs filstorlek vara för stor. Detta händer när din design har många sidor eller om du har använt många bilder, element, videor eller animerad text.

Du kan också stöta på problem om du använder premiumelement på ett gratiskonto.

Här är ett par lösningar du kan prova.

Å andra sidan, om din design är tom, kommer du inte att kunna ladda ner din design. Lägg först till element på din sida.

Om dina designer fortfarande inte laddas ned kan du söka efter skadade element och följa dessa steg:

• Byt ut eller ta bort det – Byt ut elementet mot ett nytt eller ta bort det.
• Vänta på att uppladdningar ska slutföras – Om en bild eller video fortfarande laddas upp, låt den slutföras innan nedladdning.
• Ladda upp media igen – Om en fil inte laddades upp helt, försök att lägga till den igen från din enhet.

Om du inte kan ladda ner din design kan du ha överskridit de tillåtna dimensionerna.

• Minimum: 40 x 40 px, Maximum: 8000 x 3125 px (eller vice versa).
• För större utföranden, skala ner dina dimensioner proportionellt inom dessa gränser. Läs mer på vår Designa från grunden-sida.

För videor kan videons längd och dess bildhastighet också påverka bearbetningen för nedladdning.

Här är några saker du kan prova för att hjälpa till med din nedladdning:

• Behåll eller trimma din video till 30 minuter eller mindre, om möjligt.
• Minska upplösningen ner till 1080p (1920×1080) om möjligt.
• Dela upp stora block av animerad text i flera textrutor.
• Dela en visningslänk istället för att ladda ned din design.
• Se till att dina bilder och videor är helt uppladdade.
• Prova att ladda ned på en annan enhet.
• Håll din export under 500 per dag* (1000 för Enterprise) eller 75 var 5: e minut*.
• Vänta tills nästa dag för att gränsen ska återställas, om det behövs.
• Prova att ladda ner med ett annat konto, om tillgängligt.

*Gränser som åläggs enskilda användare exportaktivitet för att säkerställa god prestanda och tillgänglighet för alla.

Om du också har hundratals element i din design kan de orsaka problem vid exportering av videor. Att minska antalet element kan hjälpa.

Om du försöker ladda ner en enda bild eller ett premiumelement kommer du att se följande fel: "Det finns bara en bild eller grafik på din design. Premiumbilder kan inte exporteras på egen hand. Lägg till några element och försök sedan igen."

För att fortsätta, lägg till fler element som text, grafik, linjer etc. och försök sedan ladda ner det igen. Om du vill veta mer om våra licenser för kostnadsfritt och proffsigt innehåll kan du se Innehållslicenser och användning av Canva för kommersiella ändamål.

Ser du meddelandet "Nedladdningsgränsen har uppnåtts"? Canva använder ett rullande 24-timmarsfönster för att spåra nedladdningsaktivitet, vilket innebär att din gräns återställs exakt 24 timmar efter varje nedladdning - inte vid en fast tidpunkt varje dag.

Om du till exempel når gränsen kl. 15.00 får du åtkomst igen efter kl. 15.00 nästa dag.

Om Canva kraschar när du försöker ladda ned din design eller video, är det troligt att det finns ett problem med din enhet eller webbläsare. Prova att uppdatera din webbläsare till den senaste versionen eller byt till en annan webbläsare eller enhet.

För fler saker som du kan prova, se Canva kraschar eller fryser under användningen.

Ackumulering av cookies kan ibland orsaka problem. Observera att detta kan göra att du loggas ut från andra webbplatser.

• Håll ett öga på dina nedladdningar – Spåra din användning för att undvika oväntade begränsningar.
• Sprid ut dina nedladdade filer – Behöver du flera designer? Ladda ner dem över tid.
• Prova olika format – Om du har bråttom kan det hjälpa att exportera i ett annat format eller en annan upplösning.

Om du tror att du har nått en gräns av misstag, vänta lite och försök igen.

Relaterade artiklar:

• Ladda ned eller spara designer på din enhet
• Ladda ned som video eller GIF
• Sidor, element eller bilder saknas från min nedladdade design
• Min text visas inte korrekt
• Bilder försvinner när jag laddar ned min video