Jag är inte nöjd med min utskriftsorder

Vi vill att du ska älska det du skriver ut med Canva. Om något inte stämmer ska du kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi hjälper dig.

Vårt team kommer att noggrant granska ditt ärende och arbeta med dig för att göra det rätt. Beroende på situationen kan vi erbjuda en ny utskrift, en återbetalning eller en kupong.

För att hjälpa oss att lösa ditt problem snabbt:

• Fyll i vårt supportformulär och bifoga tydliga bilder av produkten
• Välj designen du beställde
• Beskriv kortfattat problemet

Om så önskas, tillåt oss att visa din design så att vi kan bekräfta förfrågan omgående.

Vi granskar och stöder anspråk relaterade till:

• Utskriftsdefekter (som felinriktning, ränder eller fläckar)
• Skada under leverans
• Att ta emot fel kvantitet eller produkt
• Stora skillnader mellan din godkända design och slutprodukten

Problem som rapporteras 30 dagar efter leverans kanske inte längre är berättigade till ersättning, såvida det inte finns exceptionella omständigheter. Kontrollera din beställning så snart den anländer så att vi kan kliva in snabbt om något inte stämmer.

Relaterade artiklar:

• Min beställning är sen eller kom aldrig fram
• Jag måste avbryta eller ändra min beställning
• Jag har problem med uthämtning av utskriftsbeställning
• Jag har problem med att skicka in min beställning
• Varför kan jag inte skriva ut min design? Utskriftsknappen är otillgänglig