ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการออกแบบหรือวิดีโอ

ซึ่งอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรืออุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย

• ขนาดไฟล์ ความยาว และอัตราเฟรมของดีไซน์วิดีโออาจมีขนาดใหญ่เกินไป และส่งผลต่อการดาวน์โหลด
  • วิดีโอมีความยาวมาก (โดยทั่วไปแล้ว 10 นาทีขึ้นไป)
• การฝังวิดีโอ YouTube ในดีไซน์อาจทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลวในบางครั้งด้วยเช่นกัน
• ดีไซน์ของคุณมีองค์ประกอบที่เสียหาย
• วิดีโอใช้อัตราเฟรมสูง (60FPS ขึ้นไป)
• ดีไซน์ประกอบด้วยหน้า วิดีโอ แทร็คเสียง แอนิเมชั่น รูปภาพ หรือองค์ประกอบอื่นๆ มากมาย
• วิดีโอในดีไซน์ถูกตัดให้เหลือ 0.0 วินาที ซึ่งทำให้เอ็กซ์พอร์ตไม่ได้

ไปที่หน้าสถานะ Canva หากระบบแจ้งว่าทุกระบบปฏิบัติงานได้เป็นปกติหมายความว่าระบบในส่วนของเราทำงานเป็นปกติ

หลังจากนั้นไม่นานให้ลองดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณอีกครั้ง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญต่อดีไซน์ของคุณสำหรับการดาวน์โหลดให้สำเร็จ

หากต้องการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรเพียงพอหรือไม่ให้ลองบันทึกดีไซน์ด้วยตนเองก่อน

หากดีไซน์ของคุณไม่บันทึกแสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ปกติแต่คุณยังดาวน์โหลดไม่ได้โปรดดูวิธีอื่นๆที่ลองทำได้ด้านล่าง

หากการดาวน์โหลดของคุณใช้เวลานานเกินไปอาจเป็นเพราะขนาดไฟล์การดีไซน์ของคุณอาจใหญ่เกินไปกรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อดีไซน์ของคุณประกอบด้วยหน้าจำนวนมากหรือคุณใช้รูปภาพองค์ประกอบวิดีโอหรือข้อความที่เป็นภาพเคลื่อนไหวจำนวนมาก

นอกจากนี้คุณยังอาจพบปัญหาหากใช้องค์ประกอบระดับพรีเมียมในบัญชีฟรี

ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาสองสามวิธีที่คุณสามารถลองใช้ได้

ในทางกลับกันหากดีไซน์ของคุณว่างเปล่าคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ได้ให้เพิ่มองค์ประกอบในหน้าของคุณก่อน

หากดีไซน์ของคุณยังคงไม่ดาวน์โหลดคุณสามารถตรวจสอบองค์ประกอบที่เสียหายและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• แทนที่หรือลบออก – สลับองค์ประกอบเป็นองค์ประกอบใหม่หรือลบออก
• รอให้อัปโหลดเสร็จ – หากรูปภาพหรือวิดีโอยังคงอัปโหลดอยู่ให้ปล่อยให้เสร็จก่อนดาวน์โหลด
• อัพโหลดสื่ออีกครั้ง – หากอัพโหลดไฟล์ไม่ครบให้ลองเพิ่มอีกครั้งจากอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณคุณอาจมีขนาดเกินขนาดที่อนุญาต

• ต่ำสุด: 40 x 40 px สูงสุด: 8000 x 3125 px (หรือในทางกลับกัน)
• สำหรับการออกแบบที่มีขนาดใหญ่ขึ้นให้ปรับขนาดของคุณให้เล็กลงตามสัดส่วนภายในขอบเขตเหล่านี้ดูข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าการออกแบบตั้งแต่เริ่มต้น

สำหรับวิดีโอความยาวและอัตราเฟรมของวิดีโออาจส่งผลต่อการประมวลผลของการดาวน์โหลด

ให้ลองทำดังนี้เพื่อช่วยในการดาวน์โหลด:

• ทำวิดีโอของคุณให้มีความยาวไม่เกิน 30 นาทีถ้าเป็นไปได้
• ลดความละเอียดให้เป็น 1080p (1920 × 1080) ถ้าเป็นไปได้
• แบ่งบล็อคขนาดใหญ่ของข้อความเคลื่อนไหวออกเป็นหลายกล่องข้อความ
• แชร์ลิงก์ดูแทนการดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณได้รับการอัปโหลดอย่างสมบูรณ์
• ลองดาวน์โหลดบนอุปกรณ์อื่น
• รักษายอดส่งออกของคุณให้ต่ำกว่า 500 ต่อวัน * (1000 สำหรับ Enterprise) หรือ 75 ทุก 5 นาที *
• โปรดรอจนถึงวันถัดไปเพื่อให้มีการรีเซ็ตขีดจำกัดหากจำเป็น
• ลองดาวน์โหลดด้วยบัญชีอื่นหากมี

* ข้อจำกัดที่กำหนดไว้สำหรับกิจกรรมการส่งออกของผู้ใช้แต่ละรายเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานที่ดีสำหรับทุกคน

หากคุณมีองค์ประกอบหลายร้อยรายการในดีไซน์ของคุณสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาในการเอ็กซ์พอร์ตวิดีโอการลดจำนวนองค์ประกอบอาจช่วยได้

หากคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดภาพเดียวหรือองค์ประกอบพรีเมียมหนึ่งรายการคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้: “มีเพียงภาพหรือกราฟิกเดียวในการออกแบบของคุณ ไม่สามารถส่งออกภาพพรีเมียมด้วยตนเองได้ เพิ่มองค์ประกอบบางอย่างแล้วลองอีกครั้ง ”

หากต้องการดำเนินการต่อให้เพิ่มองค์ประกอบอื่นๆเช่นข้อความกราฟิกเส้นฯลฯแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานคอนเทนต์ฟรีและ Pro ของเราให้ดูสิทธิ์การใช้งานคอนเทนต์และการใช้ Canva เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์

เห็นข้อความ "ดาวน์โหลดถึงจำนวนสูงสุดแล้ว" หรือไม่? Canva ใช้หน้าต่างตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อติดตามกิจกรรมการดาวน์โหลดซึ่งหมายความว่าขีดจำกัดของคุณจะถูกรีเซ็ตหลังจากการดาวน์โหลดแต่ละครั้งไม่ใช่ในเวลาที่กำหนดในแต่ละวัน

ตัวอย่างเช่นหากคุณถึงขีดจำกัดในเวลา 15:00 น. คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงอีกครั้งหลังเวลา 15:00 น. ของวันถัดไป

หาก Canva ขัดข้องเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดดีไซน์หรือวิดีโอของคุณนั่นอาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณลองอัพเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น

สำหรับสิ่งอื่นๆที่คุณสามารถลองดู Canva ล่มหรือค้างเมื่อฉันใช้

เพราะบางครั้งคุกกี้ที่สะสมไว้ในเครื่องก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหาโปรดทราบว่าการดำเนินการเช่นนี้อาจทำให้คุณออกจากระบบของเว็บไซต์อื่น

• คอยดูการดาวน์โหลดของคุณ – ติดตามการใช้งานของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดที่ไม่คาดคิด
• กระจายการดาวน์โหลดของคุณ – ต้องการหลายดีไซน์ใช่ไหม? ดาวน์โหลดเมื่อเวลาผ่านไป
• ลองใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน – หากคุณกำลังเร่งรีบการส่งออกในรูปแบบหรือการแก้ปัญหาอื่นอาจช่วยได้

หากคุณคิดว่าคุณถึงขีดจำกัดโดยไม่ได้ตั้งใจโปรดรอซักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• กำลังดาวน์โหลดหรือบันทึกดีไซน์ไปยังอุปกรณ์ของคุณ
• ดาวน์โหลดเป็นวิดีโอหรือ GIF
• หน้าองค์ประกอบหรือรูปภาพหายไปจากดีไซน์ที่ดาวน์โหลดมา
• ข้อความแสดงไม่ถูกต้อง
• รูปภาพจะหายไปเมื่อฉันดาวน์โหลดวิดีโอ