ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการออกแบบหรือวิดีโอ

ซึ่งอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรืออุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย

• ขนาดไฟล์ ความยาว และเฟรมเรตของดีไซน์วิดีโออาจมีขนาดใหญ่เกินไป และส่งผลต่อการดาวน์โหลด
  • วิดีโอมีความยาวมาก (โดยทั่วไปแล้ว 10 นาทีขึ้นไป)
• การฝังวิดีโอ YouTube ในดีไซน์อาจทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลวในบางครั้งด้วยเช่นกัน
• ดีไซน์ของคุณมีองค์ประกอบที่เสียหาย
• ดีไซน์ของคุณมี รูปภาพ หรือ องค์ประกอบพรีเมี่ยมเพียงรายการเดียว
• วิดีโอใช้อัตราเฟรมสูง (60FPS ขึ้นไป)
• ดีไซน์ประกอบด้วยหน้า วิดีโอ ไฟล์เสียง แอนิเมชั่น รูปภาพ หรือองค์ประกอบอื่นๆ มากมาย
• วิดีโอในดีไซน์ถูกตัดให้เหลือ 0.0 วินาที ซึ่งทำให้ส่งออกไม่ได้

ไปที่หน้า Canva Status หากขึ้นว่า All Systems Operational แสดงว่าระบบของเราดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

ลองดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณอีกครั้งหลังจากผ่านไปซักครู่

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญต่อดีไซน์ของคุณสำหรับการดาวน์โหลดให้สำเร็จ

หากต้องการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรเพียงพอหรือไม่ให้ลองบันทึกดีไซน์ด้วยตนเองก่อน

หากดีไซน์ของคุณไม่บันทึก แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง แต่คุณยังดาวน์โหลดไม่ได้ โปรดดูสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถลองได้ด้านล่าง

หากการดาวน์โหลดของคุณใช้เวลานานเกินไปขนาดไฟล์ของดีไซน์ของคุณอาจใหญ่เกินไปสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อดีไซน์ของคุณมีหน้าเว็บจำนวนมากหรือถ้าคุณใช้ภาพองค์ประกอบวิดีโอหรือข้อความเคลื่อนไหวจำนวนมาก

นอกจากนี้ คุณอาจพบปัญหาด้วยเช่นกันหากคุณใช้องค์ประกอบพรีเมี่ยมในบัญชีฟรี

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่คุณสามารถลองใช้ได้

ในทางกลับกันหากดีไซน์ของคุณว่างเปล่าคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณได้เพิ่มองค์ประกอบลงในหน้าเว็บของคุณก่อน

หากดีไซน์ของคุณยังคงไม่ดาวน์โหลด คุณสามารถตรวจหาองค์ประกอบที่เสียหายได้และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• แทนที่หรือลบ – สลับองค์ประกอบใหม่หรือลบออก
• รอให้การอัพโหลดเสร็จสิ้น – หากรูปภาพหรือวิดีโอยังคงอัพโหลดอยู่ ให้ปล่อยให้การอัพโหลดเสร็จสิ้นก่อน
• อัพโหลดสื่ออีกครั้ง – หากไฟล์อัพโหลดไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ลองเพิ่มอีกครั้งจากอุปกรณ์ของคุณ

หากไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณได้ เป็นไปได้ว่าคุณอาจมีขนาดเกินที่อนุญาต

• ขั้นต่ำ: 40 x 40 px, สูงสุด: 8,000 x 3 125 px (หรือกลับกัน)
• สำหรับดีไซน์ที่ใหญ่ขึ้น ให้ลดขนาดลงตามสัดส่วนภายในขีดจำกัดเหล่านี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้า การดีไซน์ตั้งแต่เริ่มต้น
• สำหรับ Canva สำหรับเว็บไซต์ หน้าที่ดาวน์โหลดเป็น PNG, JPG หรือ PDF จะต้องมีความสูงไม่เกิน 30,000 พิกเซล

สำหรับวิดีโอ ความยาวและอัตราเฟรมของวิดีโออาจส่งผลต่อการประมวลผลการดาวน์โหลด

ให้ลองทำดังนี้เพื่อช่วยในการดาวน์โหลด:

• เก็บหรือ ตัดแต่งวิดีโอของคุณ ให้มีความยาว ไม่เกิน 30 นาที ถ้าเป็นไปได้
• ลดความละเอียดลงไปที่ 1080p (1920 × 1080) ถ้าเป็นไปได้
• แบ่งข้อความเคลื่อนไหวจำนวนมากออกเป็นกล่องข้อความหลายกล่อง
• แชร์ลิงก์ดู แทนการดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณ
• รูปภาพและวิดีโอของคุณได้รับการอัพโหลดอย่างครบถ้วน
• ลองดาวน์โหลดบนอุปกรณ์อื่น
• ส่งออกให้ต่ำกว่า 500 ต่อวัน* (1000 สำหรับองค์กร) หรือ 75 ทุก 5 นาที*
• รอจนกว่าจะถึงวันถัดไปเพื่อให้ระบบรีเซ็ตโควต้า หากจำเป็น
• ลองดาวน์โหลดด้วยบัญชีอื่น หากมี

*การจำกัดที่บังคับใช้กับกิจกรรมการเอ็กซ์พอร์ตของผู้ใช้แต่ละราย เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ดีและพร้อมใช้งานสำหรับทุกคน

หากคุณมีองค์ประกอบหลายร้อยอย่างในดีไซน์ของคุณองค์ประกอบเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดปัญหากับการส่งออกวิดีโอการลดจำนวนองค์ประกอบอาจช่วยได้

คุณจะพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อดีไซน์ของคุณมี รูปภาพพรีเมี่ยม หรือ องค์ประกอบt เพียงรายการเดียวที่ไม่มีการเพิ่มคอนเทนต์อื่น: "มีรูปภาพหรือกราฟิกเพียงรายการเดียวในดีไซน์ของคุณ รูปภาพพรีเมี่ยมไม่สามารถเอ็กซ์พอร์ตเองได้ เพิ่มองค์ประกอบบางส่วนและ แล้วลองอีกครั้ง"

หากต้องการดำเนินการต่อ ให้เพิ่มองค์ประกอบอื่นๆ เช่น ข้อความ กราฟิก ลายเส้น ฯลฯ จากนั้นลองดาวน์โหลดอีกครั้ง หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ใช้งานคอนเทนต์ฟรีและ Pro ของเรา โปรดดู สิทธิ์ใช้งานคอนเทนต์ และการใช้ Canva เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์

เห็นข้อความ "ถึงจำนวนสูงสุดดาวน์โหลดแล้ว" ใช่มั้ย? Canva จะใช้กรอบเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อติดตามกิจกรรมการดาวน์โหลด ซึ่งหมายความว่าโควต้าของคุณจะรีเซ็ตโควต้าของคุณจะรีเซ็ต 24 ชั่วโมงหลังจากดาวน์โหลดแต่ละครั้ง ไม่ใช่ตามเวลาที่กำหนดในแต่ละวัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณถึงขีดจำกัดเวลา 15:00 น. คุณจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งหลัง 15:00 น. ของวันถัดไป

หาก Canva ขัดข้องเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดดีไซน์หรือวิดีโอของคุณอาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณลองอัพเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น

สำหรับสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถลองได้เพิ่มเติม โปรดดูที่ Canva ขัดข้องหรือค้างเมื่อฉันใช้

เพราะบางครั้งคุกกี้ที่สะสมไว้ในเครื่องก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหา โปรดทราบว่าการดำเนินการเช่นนี้อาจทำให้คุณออกจากระบบของเว็บไซต์อื่น

• คอยติดตามการดาวน์โหลดของคุณ – ติดตามการใช้งานของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดที่ไม่คาดคิด
• กระจายการดาวน์โหลดของคุณ – ต้องการหลายดีไซน์ใช่มั้ย? เมื่อเวลาผ่านไป โปรดดาวน์โหลด
• ลองใช้ฟอร์แมตอื่น – หากคุณกำลังเร่งรีบ การเอ็กซ์พอร์ตด้วยรูปแบบหรือความละเอียดอื่นอาจช่วยได้

หากคุณคิดว่าถึงขีดจำกัดแล้วเนื่องจากไม่ได้ตั้งใจ โปรดรอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• การดาวน์โหลดหรือการบันทึกดีไซน์ลงในอุปกรณ์ของคุณ
• ดาวน์โหลดเป็นวิดีโอหรือ GIF
• Pages, องค์ประกอบ หรือรูปภาพหายไปจากดีไซน์ที่ดาวน์โหลดมาของฉัน
• ข้อความของฉันแสดงอย่างไม่ถูกต้อง
• รูปภาพหายไปเมื่อฉันดาวน์โหลดวิดีโอ