ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการออกแบบหรือวิดีโอ
ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของฉันได้
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
ซึ่งอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรืออุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย
สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ลองรีเฟรชเบราว์เซอร์และล้างแคชและคุกกี้
- อัพเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือลองใช้เวอร์ชั่นอื่น
หากไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์จากเครื่องมือแก้ไขให้ดาวน์โหลดจากหน้าแรก
- ไปที่โปรเจกต์และค้นหางานออกแบบที่คุณต้องการดาวน์โหลด
- วางเมาส์เหนือภาพขนาดย่อจากนั้นเลือก เพิ่มเติม (ไอคอนรูปวงรี)
- เลือกดาวน์โหลด
หากดีไซน์ของคุณยังคงไม่ดาวน์โหลดคุณสามารถตรวจสอบองค์ประกอบที่เสียหายและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แทนที่หรือลบออก – สลับองค์ประกอบสำหรับองค์ประกอบใหม่หรือลบออก
- รอให้อัปโหลดเสร็จ – หากรูปภาพหรือวิดีโอยังคงอัปโหลดอยู่ให้ปล่อยให้เสร็จก่อนดาวน์โหลด
- อัพโหลดสื่ออีกครั้ง – หากอัพโหลดไฟล์ไม่ครบให้ลองเพิ่มอีกครั้งจากอุปกรณ์ของคุณ
ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์วิดีโอของฉันได้
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
- ขนาดไฟล์ ความยาว และอัตราเฟรมของดีไซน์วิดีโออาจมีขนาดใหญ่เกินไป และส่งผลต่อการดาวน์โหลด
- วิดีโอมีความยาวมาก (โดยทั่วไปแล้ว 10 นาทีขึ้นไป)
- การฝังวิดีโอ YouTube ในดีไซน์อาจทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลวในบางครั้งด้วยเช่นกัน
- ดีไซน์ของคุณมีองค์ประกอบที่เสียหาย
- วิดีโอใช้อัตราเฟรมสูง (60FPS ขึ้นไป)
- ดีไซน์ประกอบด้วยหน้า วิดีโอ แทร็คเสียง แอนิเมชั่น รูปภาพ หรือองค์ประกอบอื่นๆ มากมาย
- วิดีโอในดีไซน์ถูกตัดให้เหลือ 0.0 วินาที ซึ่งทำให้เอ็กซ์พอร์ตไม่ได้
สิ่งที่ต้องทำ
- อัพโหลดไฟล์ MP4 ที่คุณต้องการใช้ใน Canva แทนการฝังวิดีโอ YouTube
- เก็บหรือทริมวิดีโอของคุณให้มีความยาว 30 นาทีหรือน้อยกว่านั้น (หากเป็นไปได้) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม ข้อกำหนดการอัพโหลดวิดีโอของ Canva
- แบ่งข้อความแบบภาพเคลื่อนไหวขนาดใหญ่ออกเป็นกล่องข้อความหลายๆ กล่อง
- แชร์ลิงก์สำหรับรับชมแทนการดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณ
- ลองดาวน์โหลดบนอุปกรณ์เครื่องอื่น
หากดีไซน์ของคุณยังคงไม่สามารถดาวน์โหลดได้ คุณสามารถตรวจสอบองค์ประกอบที่เสียหายและลบออกจากดีไซน์ได้
วิธีตรวจสอบองค์ประกอบที่เสียหาย:
- เลเยอร์ที่มองไม่เห็น
- ไปที่ ตำแหน่ง > เลเยอร์
- ตรวจสอบว่ามีเลเยอร์ใดว่างเปล่าหรือไม่ เลเยอร์เหล่านี้อาจมีองค์ประกอบที่เสียหาย
- ไอคอนสื่อที่เสียหาย
- รูปภาพอาจแสดงไอคอนสื่อที่เสียหาย
- ไอคอนไฟล์เสียงที่เสียหาย
- ไทม์ไลน์ของวิดีโอจะแสดงไอคอนไฟล์เสียง
สำหรับการดีไซน์หลายหน้า:
- ทำสำเนา ดีไซน์เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงดีไซน์ต้นฉบับ
- แยกปัญหา โดยดาวน์โหลดดีไซน์ทีละครึ่ง (สำหรับดีไซน์ที่มีหลายหน้า)
- ตัวอย่าง: หน้า 1–5 จากนั้นหน้า 6–10
- จำกัดให้แคบลงเรื่อยๆ จนกว่าจะพบหน้าที่เกิดปัญหา
- ตรวจสอบรูปภาพในหน้าที่พบปัญหา
- องค์ประกอบที่เสียหายอาจมองไม่เห็นในเครื่องมือตกแต่งหรือเลเยอร์
- บางรายการอาจแสดงไอคอนเสีย
- บางรายการอาจดูปกติ แต่อาจยังทำให้เกิดปัญหาได้
- แยกองค์ประกอบ
- ลบองค์ประกอบทีละรายการ
- ลองดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งหลังจากการลบแต่ละครั้ง
ในขณะนี้ ยังไม่สามารถส่งออก รูปภาพพรีเมี่ยม และ องค์ประกอบ แยกต่างหากได้ หากต้องการส่งออกต่อ โปรดแก้ไขหรือเพิ่มองค์ประกอบเพิ่มเติม (ข้อความ, กราฟิก, เส้น, รูปทรง, การอัพโหลดส่วนตัว ฯลฯ) ในดีไซน์ของคุณแล้วลองใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบวิดีโอในดีไซน์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัพโหลดเสร็จเรียบร้อยแล้ว
- รอให้อัพโหลดวิดีโอหรือการประมวลผลที่ค้างอยู่เสร็จสิ้น
- หากวิดีโอแสดงผลว่าเสียหรือเสียหาย ให้ลบออกแล้วอัพโหลดวิดีโอใหม่อีกครั้ง
- เมื่อวิดีโอทั้งหมดอัพโหลดเสร็จสมบูรณ์และทำงานได้อย่างถูกต้องแล้ว ให้ลองดาวน์โหลดดีไซน์ใหม่อีกครั้ง
- ย่อให้สั้นลงความยาวของวิดีโอหรือแบ่งวิดีโอยาวๆ ไปยังหลายๆ หน้า
- ดาวน์โหลดดีไซน์เป็นชุดย่อยๆ แทนที่จะส่งออกดีไซน์ทั้งหมดในคราวเดียว
- ลดจำนวนองค์ประกอบ ไฟล์สื่อ และแอนิเมชั่นที่ใช้ในดีไซน์
- ตรวจสอบว่าวิดีโอทั้งหมดมีความยาวอย่างน้อย 0.1 วินาที และไม่ได้ถูกตัดทอนเหลือ 0.0 วินาที
- ลองดาวน์โหลดดีไซน์ใหม่อีกครั้งหลังจากทำให้คอนเทนต์เรียบง่ายขึ้น
ตรวจสอบสถานะของ Canva
ไปที่หน้าสถานะ Canva หากระบบแจ้งว่าทุกระบบปฏิบัติงานได้เป็นปกติหมายความว่าระบบในส่วนของเราทำงานเป็นปกติ
หลังจากนั้นไม่นานให้ลองดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญต่อดีไซน์ของคุณสำหรับการดาวน์โหลดให้สำเร็จ
หากต้องการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรเพียงพอหรือไม่ให้ลองบันทึกดีไซน์ด้วยตนเองก่อน
- บนแถบเมนูเครื่องมือตกแต่ง
- เลือก ไฟล์
- เลือก บันทึก
หากดีไซน์ของคุณไม่บันทึกแสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
หากคุณพบข้อความ "เชื่อมต่อใหม่" ในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดดีไซน์นั่นหมายความว่าเครือข่ายของคุณหมดเวลา
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ปกติแต่คุณยังดาวน์โหลดไม่ได้โปรดดูวิธีอื่นๆที่ลองทำได้ด้านล่าง
หากการดาวน์โหลดของคุณใช้เวลานานเกินไปอาจเป็นเพราะขนาดไฟล์การดีไซน์ของคุณอาจใหญ่เกินไปกรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อดีไซน์ของคุณประกอบด้วยหน้าจำนวนมากหรือคุณใช้รูปภาพองค์ประกอบวิดีโอหรือข้อความที่เป็นภาพเคลื่อนไหวจำนวนมาก
นอกจากนี้คุณยังอาจพบปัญหาหากใช้องค์ประกอบระดับพรีเมียมในบัญชีฟรี
ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาสองสามวิธีที่คุณสามารถลองใช้ได้
ตรวจสอบขนาดไฟล์และองค์ประกอบของดีไซน์ของคุณ
การดาวน์โหลดดีไซน์เป็นชุด
- บนแถบเมนูของตัวแก้ไข ให้เลือก แชร์
- เลือก ดาวน์โหลด
- จากดร็อปดาวน์ เลือกหน้า เลือกสองสามหน้าเพื่อดาวน์โหลดในชุดเดียว
- เลือก ดาวน์โหลด หรือ ชำระเงินและดาวน์โหลด จากนั้นทำซ้ำสำหรับหน้าอื่นๆ
แยกดีไซน์ของคุณออกเป็นไฟล์เดี่ยว
- บนแถบเมนูเครื่องมือแก้ไข ให้เลือก ไฟล์
- เลือก ทำสำเนา
- ดาวน์โหลดดีไซน์หลังจากตรวจสอบว่ามีไม่เกิน 10 หน้า
ลบองค์ประกอบพรีเมี่ยม
หากคุณใช้บัญชีฟรี คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณได้หากมีองค์ประกอบพรีเมี่ยมอยู่ วิธีการลบมีดังนี้
- เลือกองค์ประกอบพรีเมี่ยม
- เลือก ไอคอนถังขยะ เพื่อลบ
หากคุณไม่พบองค์ประกอบพรีเมี่ยมในดีไซน์ของคุณ ให้ทำดังนี้:
- เลือกองค์ประกอบแบบสุ่มใดก็ได้
- เลือก ตำแหน่ง ที่แถบเมนูด้านบน
- ไปที่แท็บ เลเยอร์ แล้วตรวจสอบองค์ประกอบในแต่ละเลเยอร์
- เมื่อคุณพบเลเยอร์ที่มีองค์ประกอบพรีเมี่ยม ให้คลิกไอคอน ค้างไว้ แล้วลากเลเยอร์ไปที่ด้านบนของแท็บ เลเยอร์
ตอนนี้องค์ประกอบจะอยู่บนเลเยอร์แรกของดีไซน์ของคุณ เลือก ไอคอน ถังขยะ เพื่อลบ
ในทางกลับกัน ถ้าดีไซน์ของคุณว่างเปล่า คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณได้ เพิ่มองค์ประกอบลงในหน้าของคุณก่อน
ตรวจสอบองค์ประกอบที่เสียหาย
หากดีไซน์ของคุณยังคงไม่ดาวน์โหลดคุณสามารถตรวจสอบองค์ประกอบที่เสียหายและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แทนที่หรือลบออก – สลับองค์ประกอบเป็นองค์ประกอบใหม่หรือลบออก
- รอให้อัปโหลดเสร็จ – หากรูปภาพหรือวิดีโอยังคงอัปโหลดอยู่ให้ปล่อยให้เสร็จก่อนดาวน์โหลด
- อัพโหลดสื่ออีกครั้ง – หากอัพโหลดไฟล์ไม่ครบให้ลองเพิ่มอีกครั้งจากอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบข้อจำกัดการออกแบบขนาดการส่งออก
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณคุณอาจมีขนาดเกินขนาดที่อนุญาต
- ขั้นต่ำ: 40 x 40 px, สูงสุด: 8,000 x 3 125 px (หรือกลับกัน)
- สำหรับดีไซน์ที่ใหญ่ขึ้น ให้ลดขนาดตามสัดส่วนภายในขีดจำกัดเหล่านี้ ดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้า การดีไซน์ตั้งแต่เริ่มต้น
- สำหรับ Canva สำหรับเว็บไซต์ หน้าที่ดาวน์โหลดเป็น PNG, JPG หรือ PDF มีความสูงจำกัดที่ 30,000 พิกเซล
ตรวจสอบขนาดไฟล์และองค์ประกอบวิดีโอของคุณ
สำหรับวิดีโอความยาวและอัตราเฟรมของวิดีโออาจส่งผลต่อการประมวลผลของการดาวน์โหลด
Canva ไม่รองรับการฝังเนื้อหาถ้าดีไซน์มีการฝังวิดีโอ YouTube ก็จะดาวน์โหลดไม่ได้ให้อัพโหลดไฟล์ที่ต้องการใช้ใน Canva เป็นรูปแบบ MP4
ให้ลองทำดังนี้เพื่อช่วยในการดาวน์โหลด:
- เก็บหรือ ทริมวิดีโอของคุณ ให้มีความยาว ไม่เกิน 30 นาที ถ้าเป็นไปได้
- ลดความละเอียดลงเป็น 1080p (1920×1080) ถ้าเป็นไปได้
- แบ่งกลุ่มข้อความแบบภาพเคลื่อนไหวขนาดใหญ่ออกเป็นกล่องข้อความหลายกล่อง
- แชร์ลิงก์ดู แทนการดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณ
- รูปภาพและวิดีโอของคุณได้รับการอัพโหลดอย่างครบถ้วน
- ลองดาวน์โหลดบนอุปกรณ์อื่น
- คุณสามารถส่งออกได้สูงสุด 500 ดีไซน์ต่อวัน (1,000 สำหรับ Canva สำหรับองค์กร) หรือ 75 ดีไซน์ในทุกๆ 5 นาที ขีดจำกัดเหล่านี้ช่วยให้ Canva ทำงานได้รวดเร็วสำหรับทุกคน
- รอจนกว่าจะถึงวันต่อไปเพื่อให้ระบบรีเซ็ตโควต้า หากจำเป็น
- ลองดาวน์โหลดด้วยบัญชีอื่น หากมี
หากคุณมีองค์ประกอบหลายร้อยรายการในดีไซน์ของคุณสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาในการเอ็กซ์พอร์ตวิดีโอการลดจำนวนองค์ประกอบอาจช่วยได้
ทำการแก้ไขเมื่อดาวน์โหลดรูปภาพหรือองค์ประกอบพรีเมี่ยม single
Canva มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ร่วมให้ข้อมูลพาร์ทเนอร์และคอนเทนต์ของเราเอง คุณสามารถใช้สื่อสต็อกพรีเมี่ยมที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานคอนเทนต์ของ Canva ได้ในดีไซน์เดียวเท่านั้น ใบอนุญาตนี้ไม่รวมถึงสิทธิ์ในการดาวน์โหลดองค์ประกอบสต็อกพรีเมียมตามที่เป็นอยู่
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดรูปภาพหรือองค์ประกอบพรีเมี่ยมรายการเดียว ให้แก้ไขดีไซน์ของคุณโดยเพิ่มองค์ประกอบก่อนที่จะดาวน์โหลดรูปภาพหรือองค์ประกอบพรีเมี่ยมรายการเดียว
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไลเซนส์คอนเทนต์ฟรีและ Pro ของเรา โปรดดู ไลเซนส์คอนเทนต์ และการใช้ Canva เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
ถึงจำนวนการดาวน์โหลดสูงสุด
เห็นข้อความ "ดาวน์โหลดถึงจำนวนสูงสุดแล้ว" หรือไม่? Canva ใช้หน้าต่างตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อติดตามกิจกรรมการดาวน์โหลดซึ่งหมายความว่าขีดจำกัดของคุณจะถูกรีเซ็ตหลังจากการดาวน์โหลดแต่ละครั้งไม่ใช่ในเวลาที่กำหนดในแต่ละวัน
ตัวอย่างเช่นหากคุณถึงขีดจำกัดในเวลา 15:00 น. คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงอีกครั้งหลังเวลา 15:00 น. ของวันถัดไป
ตรวจสอบอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ
หาก Canva ขัดข้องเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดดีไซน์หรือวิดีโอของคุณนั่นอาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณลองอัพเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
สำหรับสิ่งอื่นๆที่คุณสามารถลองดู Canva ล่มหรือค้างเมื่อฉันใช้
รีเฟรชเบราว์เซอร์ ล้างแคชและคุกกี้
เพราะบางครั้งคุกกี้ที่สะสมไว้ในเครื่องก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหาโปรดทราบว่าการดำเนินการเช่นนี้อาจทำให้คุณออกจากระบบของเว็บไซต์อื่น
วิธีดาวน์โหลดอย่างราบรื่น
- คอยดูการดาวน์โหลดของคุณ – ติดตามการใช้งานของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดที่ไม่คาดคิด
- กระจายการดาวน์โหลดของคุณ – ต้องการหลายดีไซน์ใช่ไหม? ดาวน์โหลดเมื่อเวลาผ่านไป
- ลองใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน – หากคุณกำลังเร่งรีบการส่งออกในรูปแบบหรือการแก้ปัญหาอื่นอาจช่วยได้
หากคุณคิดว่าคุณถึงขีดจำกัดโดยไม่ได้ตั้งใจโปรดรอซักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
บทความที่เกี่ยวข้อง:
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์