Responding to copyright claims about images used in Canva designs

Nếu ai đó liên hệ với bạn (chẳng hạn như cơ quan thực thi bản quyền như Sao chép) khiếu nại rằng một hình ảnh trong thiết kế Canva của bạn vi phạm bản quyền của người khác, thì sau đây là những việc cần làm:

1. Ngừng sử dụng hình ảnh bị báo cáo. Theo Điều khoản 11 của Thỏa thuận cấp phép nội dung, bạn sẽ cần ngừng sử dụng mọi nội dung thuộc đối tượng của khiếu nại vi phạm.
2. Thu thập các thông tin sau:
   • Một liên kết đến thiết kế nơi hình ảnh được sử dụng ban đầu. Nếu bạn không thể tìm thấy, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ xem xét cách hỗ trợ.
   • ID phương tiện của hình ảnh bị báo cáo (tìm kiếm hình ảnh đó trong tab Thành phần → nhấn vào dấu ba chấm → nhấn vào tên phương tiện → ID xuất hiện trong URL).
   • Bản sao của thông báo bạn đã nhận được.
3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Canva. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh rằng hình ảnh đã được cấp phép từ Canva và, nếu có thể, cung cấp cho bạn một thư làm bằng chứng cấp phép. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được các thông báo như thế này có thể gây căng thẳng và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Các nhiếp ảnh gia hoặc đại lý của họ thường duyệt internet để theo dõi vị trí xuất hiện của ảnh và đảm bảo ảnh được cấp phép đúng cách. Họ không thể biết liệu nội dung trên trang web có đến từ Canva hay không trước khi liên hệ với chủ sở hữu trang web, vì vậy thông thường, nội dung được cấp phép chính xác và chúng tôi có thể giải quyết việc này một cách nhanh chóng.
• Hình ảnh có sẵn trên Canva dưới dạng nội dung bản Pro chỉ có thể được sử dụng trong một thiết kế chứ không phải dưới dạng độc lập, vì vậy hãy đảm bảo bạn tuân thủ các điều khoản của Thỏa thuận cấp phép nội dung.