Sửa lỗi chỉnh sửa Canva Offline và sự cố đồng bộ
Nếu bạn gặp sự cố khi chỉnh sửa offline, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố đồng bộ hóa, khôi phục các thay đổi và tránh các sự cố thường gặp.
Những điều bạn cần biết
- Các thay đổi của bạn sẽ được lưu cục bộ trên thiết bị khi offline.
- Bạn phải kết nối lại trong vòng 7 ngày để đồng bộ hóa các thay đổi.
- Luôn mở Canva và luôn online cho đến khi bạn thấy Tất cả thay đổi được đồng bộ hóa.
- Tránh xóa dữ liệu trình duyệt hoặc đăng xuất khi offline.
Tránh thêm video hoặc âm thanh khi offline vì điều này có thể khiến nội dung đa phương tiện bị hỏng hoặc ngăn không thể lưu các thay đổi khi bạn kết nối lại.
Bạn đang tìm kiếm nội dung cụ thể?
- Bạn mới sử dụng tính năng chỉnh sửa offline? Thiết lập và sử dụng tính năng chỉnh sửa offline
- Khắc phục sự cố đồng bộ hóa trong phần khắc phục sự cố bên dưới
Hiểu cách đồng bộ hóa tin nhắn
Khi chuẩn bị Canva Offline
- Cho phép dùng khi không có mạng - Đang chuẩn bị thiết kế
- Sẵn sàng để sử dụng offline - Bạn có thể chỉnh sửa mà không cần Internet
- Không thể cho phép dùng khi không có mạng - Hãy thử lại
Trong khi làm việc Canva Offline
- Đã lưu thay đổi vào thiết bị - Nội dung chỉnh sửa của bạn được lưu trữ cục bộ
- Không khả dụng khi offline - Thiết kế không được bật để sử dụng offline
Khi kết nối lại
- Đồng bộ hóa các thay đổi - Các nội dung chỉnh sửa đang được tải lên
- Đã đồng bộ hóa tất cả thay đổi - Mọi thứ đều được lưu
- Không đồng bộ hóa được - Các nội dung chỉnh sửa vẫn ở trên thiết bị của bạn
Khắc phục sự cố Canva Offline thường gặp
Hình ảnh đã tải lên có vẻ bị lỗi sau khi kết nối lại
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Nếu bạn tải lên hình ảnh khi offline, các hình ảnh đó sẽ được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn. Khi bạn kết nối lại, quá trình tải lên có thể không hoàn tất, khiến hình ảnh bị lỗi và không lưu được các thay đổi.
Cách xử lý
- Chọn Tệp, sau đó chọn Xóa tính năng Canva Offline.
- Kiểm tra lại thiết kế của bạn.
Hình ảnh bị hỏng sẽ được khắc phục và sẽ không xuất hiện lại khi bạn bật chế độ Canva Offline trở lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn:
- Chọn Tệp, sau đó chọn Tạo bản sao.
- Mở bản sao và tiếp tục chỉnh sửa.
Hình ảnh sẽ tải đúng cách trong bản thiết kế. Nếu hình ảnh vẫn bị lỗi, hãy tắt và bật lại Wi-Fi, sau đó kiểm tra lại. Nếu hình ảnh vẫn bị lỗi, hãy tắt Wi-Fi rồi bật lại, sau đó kiểm tra lại.
Các thay đổi không đồng bộ hóa sau khi kết nối lại
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Kết nối của bạn có thể không ổn định hoặc quá trình đồng bộ bị gián đoạn khi bạn kết nối lại.
Cách xử lý
- Kiểm tra bất kỳ thông báo lỗi nào trong trình biên tập
- Đảm bảo bạn được kết nối với kết nối internet ổn định
- Giữ Canva mở cho đến khi bạn Xem Tất cả các thay đổi đã đồng bộ
- Nếu được nhắc, Lưu một bản sao thiết kế của bạn
Thiết kế gặp sự cố sau khi kết nối lại
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Điều này có thể xảy ra nếu các tệp video được thêm trong khi làm việc offline. Video yêu cầu kết nối Internet để tải và đồng bộ hóa đúng cách.
Cách xử lý
- Mở lại thiết kế của bạn sau khi kết nối lại.
- Làm mới trang nếu cần.
- Xóa thành phần Video gây ra sự cố.
- Thêm lại Video khi online.
Thêm Video khi Canva Offline có thể gây hỏng phương tiện, thay đổi chưa lưu hoặc sự cố, đặc biệt đối với các Tệp lớn hơn.
Nếu thiết kế của bạn không mở được, hãy Lưu một bản sao khi nhận được câu lệnh để khôi phục công việc của bạn.
Đồng bộ hóa chậm hoặc bị kẹt sau khi kết nối lại
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Thiết kế lớn hoặc phức tạp, kết nối chậm hoặc đồng bộ hóa trong nền bị chậm trễ.
Cách xử lý
- Giữ Canva mở trong khi đồng bộ hóa.
- Duy trì kết nối internet ổn định.
- Chờ biểu tượng đám mây ngừng hiển thị hoạt động.
Nếu có vẻ bị kẹt:
- Đảm bảo bạn vẫn online
- Tránh làm mới hoặc đóng trình duyệt.
Thời gian đồng bộ hóa phụ thuộc vào kích thước thiết kế, số lượng Thành phần và tốc độ kết nối.
Các thiết kế lớn sẽ không đồng bộ hóa đúng cách sau khi kết nối lại
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Cần nhiều thời gian hơn để xử lý và đồng bộ hóa thiết kế có nhiều thành phần, hình ảnh hoặc video.
Cách xử lý
- Xóa các thành phần không cần thiết.
- Tách thiết kế thành nhiều tệp hoặc trang.
- Kết nối lại bằng kết nối Wi-Fi ổn định.
Các thay đổi đã bị ghi đè sau khi chỉnh sửa Canva Offline và kết nối lại
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Một cộng tác viên khác đã chỉnh sửa cùng một thiết kế khi offline, gây ra xung đột khi đồng bộ hóa.
Cách xử lý
- Chọn Tệp, sau đó chọn Lịch sử phiên bản.
- Tìm kiếm các phiên bản Canva Offline có dấu thời gian.
- Chọn Khôi phục phiên bản của bạn hoặc Tạo bản sao để giữ cả hai.
Phối hợp với đội của bạn trước khi làm việc Canva Offline để tránh xung đột.
Khắc phục sự cố lưu trữ
Bạn có thể xóa thiết kế Canva Offline để giải phóng dung lượng trên thiết bị.
- Bạn nên giữ ít nhất 2 GB dung lượng trống
Xóa thiết kế riêng lẻ
- Truy cập canva.com/offline-designs.
- Chọn ⋯ Thêm trên thiết kế bạn muốn xóa.
- Chọn Xóa khả năng dùng Canva Offline.
Xóa tất cả thiết kế Canva Offline
- Vào cài đặt từ menu hồ sơ của bạn.
- Chọn Dữ liệu và lưu trữ, sau đó chọn Canva Offline.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Xóa thiết kế Canva Offline – xóa tất cả thiết kế Canva Offline khỏi thiết bị của bạn.
- Xóa tất cả dữ liệu Canva Offline – xóa tất cả thiết kế Canva Offline và nội dung khỏi thiết bị của bạn. Thao tác này cũng xóa các tệp khác mà Canva lưu để giúp tính năng Canva Offline hoạt động.
Việc gỡ bỏ quyền truy cập Canva Offline không xóa các thiết kế của bạn, chúng vẫn sẽ được lưu vào tài khoản Canva của bạn online.
Sửa các lỗi nghiêm trọng
Bạn đã Canva Offline được 7 ngày
Kết nối lại trong vòng 24 giờ và giữ Canva mở cho đến khi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất.
Canva cần được làm mới
Lưu bản sao tác phẩm của bạn, sau đó làm mới trang.
Thiết kế đã bị xóa
Khôi phục thiết kế từ Thùng rác hoặc lưu phiên bản dưới dạng thiết kế mới.
Bạn đã mất quyền chỉnh sửa
Các thay đổi của bạn vẫn được lưu cục bộ. Lưu bản sao cá nhân để lưu giữ.
Thay đổi sẽ không được lưu nếu bạn offline
Quyền truy cập offline chưa được bật. Kết nối lại để lưu các thay đổi của bạn.
Kiểm tra cài đặt thiết bị và trình duyệt
Nếu chỉnh sửa Canva Offline không hoạt động:
- Tránh chế độ riêng tư hoặc ẩn danh
- Cập nhật trình duyệt và thiết bị của bạn
- Bật lưu trữ trình duyệt
- Dùng thử trình duyệt hoặc thiết bị được hỗ trợ
Bạn vẫn cần được trợ giúp?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với hỗ trợ của Canva và gửi kèm mọi thông báo lỗi bạn thấy.Bạn cũng có thể tìm hiểu cách thiết lập chỉnh sửa Canva Offline trong Thiết lập và sử dụng chỉnh sửa Canva Offline.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích