Hủy hoặc thay đổi đơn hàng trên Canva Print
Bạn có thể hủy hoặc thực hiện các thay đổi hạn chế đối với đơn hàng trong vòng hai giờ kể từ khi đặt. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng tham khảo phần Thay đổi địa chỉ giao hàng bên dưới.
Nếu bạn cần thay đổi chi tiết đơn hàng hoặc cập nhật thiết kế, bạn phải hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
Đơn hàng đến lấy tại cửa hàng được đưa vào sản xuất ngay lập tức, vì vậy các đối tác in ấn của chúng tôi không thể thay đổi hoặc hủy đơn. Hãy kiểm tra kỹ mọi thứ trước khi đặt hàng.
Liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp về đơn hàng.
Hủy đơn hàng in
- Từ trang chủ, nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn, rồi đến Cài đặt.
- Chọn Đơn hàng và hóa đơn.
- Trong cột Thao tác của đơn hàng, chọn Hủy đơn hàng.
- Chọn những mặt hàng bạn muốn hủy.
- Chọn Tiếp tục.
- Chọn lý do hủy trong danh sách.
- Chọn Hủy đơn hàng để hoàn tất.
Ngoài ra, bạn có thể hủy đơn hàng thông qua Trợ giúp. Chỉ cần truy cập Trợ giúp Trợ lý ở cuối trang chủ của bạn và nhập lời nhắc để hủy đơn hàng trong hộp văn bản.
Thay đổi địa chỉ nhận hàng
- Trên trang chủ, vào phần Cài đặt.
- Chọn Đơn hàng và hóa đơn.
- Chọn Xem đơn hàng.
- Chọn Sửa địa chỉ.
- Nhập địa chỉ chính xác. Bạn chỉ có thể nhập địa chỉ ở cùng một quốc gia với địa chỉ ban đầu.
- Chọn Cập nhật địa chỉ để hoàn tất.
Bạn chỉ có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng của các đơn hàng in trong vòng hai giờ kể từ khi đặt hàng. Tìm hiểu cách kiểm tra trạng thái đơn hàng in của bạn.
Bạn không thể thay đổi đơn hàng đến lấy ở cửa hàng khác hoặc tùy chọn giao hàng.
Thay đổi đơn hàng trên Canva Print
Để thay đổi thiết kế hoặc chi tiết đơn hàng, trước tiên hãy hủy đơn hàng, rồi đặt đơn hàng mới có chỉnh sửa.
Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền ngay sau khi hủy. Tiền thường được hoàn trả vào phương thức thanh toán của bạn trong vòng 10 đến 20 ngày làm việc, mặc dù thường sớm hơn nhiều.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích