Hủy hoặc thay đổi đơn hàng trên Canva Print
Bạn có thể hủy hoặc thực hiện các thay đổi hạn chế đối với đơn hàng trong vòng hai giờ kể từ khi đặt. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng tham khảo phần Thay đổi địa chỉ giao hàng bên dưới.
Nếu bạn cần thay đổi chi tiết đơn hàng hoặc cập nhật thiết kế, bạn phải hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
Các đơn hàng tự đến lấy tại cửa hàng sẽ được chuyển đến bộ phận sản xuất ngay lập tức, vì vậy các đối tác in của chúng tôi không thể thay đổi hoặc hủy các đơn hàng đó. Kiểm tra mọi thứ trước khi đặt hàng.
- Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần được trợ giúp về đơn hàng.
Hủy đơn hàng in
Trực tiếp trong Trợ giúp:
- Từ cuối trang chủ hoặc trình biên tập của bạn, truy cập Trợ giúp Trợ lý.
- Nhập lời nhắc để hủy đơn hàng in trong ô văn bản. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng lệnh thoại bằng cách chọn nút Trò chuyện bằng giọng nói.
- Chọn hạng mục bạn muốn hủy, sau đó làm theo lời nhắc để chọn lý do và xác nhận việc hủy.
Trong Lịch sử mua hàng:
- Tại trang chủ, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ, sau đó vào phần Cài đặt.
- Chọn Đơn hàng và hóa đơn.
- Ở cột Hành động của đơn hàng, chọn Hủy đơn hàng.
- Chọn (các) mục mà bạn muốn hủy.
- Chọn Tiếp tục.
- Trong danh sách thả xuống, hãy chọn một lý do để hủy.
- Chọn Hủy đơn hàng để hoàn tất.
Ngoài ra, bạn có thể hủy đơn hàng thông qua Trợ giúp. Chỉ cần truy cập Trợ giúp Trợ lý ở cuối trang chủ của bạn và nhập lời nhắc để hủy đơn hàng trong hộp văn bản.
Thay đổi địa chỉ nhận hàng
- Trên trang chủ, vào phần Cài đặt.
- Chọn Đơn hàng và hóa đơn.
- Chọn Xem đơn hàng.
- Chọn Sửa địa chỉ.
- Nhập địa chỉ chính xác. Bạn chỉ có thể nhập địa chỉ ở cùng một quốc gia với địa chỉ ban đầu.
- Chọn Cập nhật địa chỉ để hoàn tất.
Bạn chỉ có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng của các đơn hàng in trong vòng hai giờ kể từ khi đặt hàng. Tìm hiểu cách kiểm tra trạng thái đơn hàng in của bạn.
Bạn không thể thay đổi đơn hàng đến lấy ở cửa hàng khác hoặc tùy chọn giao hàng.
Thay đổi đơn hàng trên Canva Print
Để thay đổi thiết kế hoặc chi tiết đơn hàng, trước tiên hãy hủy đơn hàng, rồi đặt đơn hàng mới có chỉnh sửa.
Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền ngay sau khi hủy. Tiền thường được hoàn trả vào phương thức thanh toán của bạn trong vòng 10 đến 20 ngày làm việc, mặc dù thường sớm hơn nhiều.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích