Sửa thành phần bị thiếu trong thiết kế đã tải xuống

Nguyên nhân

Sửa chữa

Giới hạn về thiết bị hoặc dung lượng lưu trữ

- Thiết bị của bạn có thể không có đủ bộ nhớ để kết xuất hoặc xuất các tệp lớn.

- Dung lượng ổ đĩa thấp có thể khiến tệp không thể xuất hoàn toàn.

Hãy giải phóng một số bộ nhớ thiết bị trước khi tải xuống lại.

Sự cố với trình duyệt hoặc ứng dụng

Các phiên bản trình duyệt đã lỗi thời hoặc ứng dụng Canva có thể không xuất đúng cách. Các tiện ích mở rộng trình duyệt, chẳng hạn như trình chặn quảng cáo, cũng có thể gây trở ngại cho việc tải xuống.

Chuyển đổi trình duyệt hoặc cập nhật ứng dụng

- Hãy thử một trình duyệt khác và đảm bảo trình duyệt đó được cập nhật. Một số trình duyệt xử lý các kết quả xuất thiết kế theo cách khác nhau.

- Kiểm tra yêu cầu kỹ thuật tối thiểu của Canva để xác nhận trình duyệt của bạn được hỗ trợ.

- Xóa lịch sử, cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt. Cách này có thể khắc phục sự cố tải xuống nhưng có thể khiến bạn đăng xuất khỏi các trang web khác.

- Thử dùng cửa sổ Ẩn danh hoặc Riêng tư để tắt các tiện ích mở rộng trình duyệt có thể ảnh hưởng đến Canva.

Cập nhật ứng dụng Canva di động lên phiên bản mới nhất

Các bản cập nhật thường sửa các lỗi gây ra sự cố trong quá trình tải xuống.

- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng mới nhất.

- Đăng xuất khỏi ứng dụng, sau đó đăng nhập lại.

- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra các bản cập nhật hệ thống có sẵn.

Sự cố kết nối Internet có thể khiến video hoặc hình ảnh giảm hoặc tải chậm trước khi xuất.

Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định trong khi chỉnh sửa và tải xuống.

Hiệu ứng động hoặc độ trễ đồng bộ

- Một số hiệu ứng động, âm thanh hoặc video có thể vẫn đang đồng bộ hóa hoặc kết xuất.

- Các thành phần chưa tải hết có thể bị bỏ qua trong khi xuất.

Chờ tải tất cả các thành phần

- Trước khi tải xuống, hãy xác nhận rằng tất cả hình ảnh, video và hiệu ứng động đã tải và hiển thị trong trình chỉnh sửa.

- Tải lại trang hoặc ứng dụng để đảm bảo tất cả các thành phần đã được tải.

Có các thành phần bị hỏng hoặc bị lỗi

Thay thế các thành phần bị hỏng hoặc bị lỗi

Tải lên lại các tệp bị thiếu hoặc xóa và tạo lại các thành phần xuất không chính xác.

Các tính năng không được hỗ trợ hoặc làm phẳng

Một số định dạng tải xuống không hỗ trợ tất cả các tính năng của Canva:

- Tệp PDF không hỗ trợ hiệu ứng động hoặc video.

- Định dạng JPG và PDF Tiêu chuẩn làm phẳng hiệu ứng.

- PNG hỗ trợ độ trong suốt nhưng không hỗ trợ chuyển động.

Sử dụng định dạng tải xuống chính xác

- Chọn MP4 để tạo hiệu ứng động hoặc phát lại video.

- Sử dụng PNG cho nền trong suốt.

- Tránh định dạng PDF cho các thiết kế có chuyển động hoặc tính tương tác.

Hạn chế dành cho đội hoặc doanh nghiệp

- Kiểm soát thương hiệu có thể ẩn hoặc hạn chế các thành phần.

- Thiếu quyền hoặc liên kết bị lỗi đến các thư mục được chia sẻ có thể khiến nội dung không xuất hiện trong tệp cuối cùng.

Kiểm tra các tùy chọn kiểm soát thương hiệu và quyền truy cập tệp

- Nếu bạn là thành viên của một đội hoặc doanh nghiệp, chế độ cài đặt thương hiệu có thể chặn một số phông chữ, màu hoặc tài sản nhất định.

- Đảm bảo tất cả mọi người đang làm việc trên thiết kế đều có thể truy cập các liên kết và thư mục được chia sẻ.

Thiết kế của bạn đã đạt đến giới hạn kích thước tệp tối đa

Hãy kiểm tra giới hạn kích thước và định dạng tệp vì các thiết kế lớn có thể không xuất hết. Hãy thử chia nhỏ tệp hoặc thay đổi định dạng.

Nội dung đa phương tiện được tải lên được sử dụng trong thiết kế có thể đã bị xóa

Kiểm tra nội dung đa phương tiện đã tải lên đã bị xóa

Nếu ảnh, video hoặc tệp âm thanh đã bị xóa khỏi Nội dung tải lên hoặc thư mục của đội của bạn, tệp đó sẽ không xuất hiện trong nội dung tải xuống của bạn nữa. Để kiểm tra:

1. Vào phần Tải lên, tìm kiếm các mục bị thiếu hoặc tải lên lại tệp gốc.

2. Nếu tệp đã bị xóa gần đây, hãy thử khôi phục tệp từ Thùng rác.

Tìm hiểu cách khôi phục nội dung đa phương tiện đã xóa.

Các biểu tượng cảm xúc được sử dụng đã được thêm từ bàn phím thiết bị của bạn

Nếu thiếu biểu tượng cảm xúc, hãy thử thêm chúng từ thẻ Ứng dụng .

Tìm hiểu thêm về những việc bạn có thể làm nếu biểu tượng cảm xúc trông không giống như sau khi tải xuống.