Cách khôi phục đăng ký Apple App Store hoặc Google Play

Nếu bạn đã đăng ký qua Apple hoặc Google nhưng không thấy các tính năng cao cấp, hãy làm theo các bước sau để khôi phục giao dịch mua.

Nếu chạm vào Khôi phục giao dịch mua không hoạt động, hãy thử các bước sau:

1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng ID Apple được sử dụng để mua Canva Pro.
2. Cập nhật ứng dụng Canva lên phiên bản mới nhất.
3. Khởi động lại thiết bị rồi thử khôi phục giao dịch mua lại.
4. Nếu vẫn không có hiệu quả, hãy vào phần Cài đặt của thiết bị, chọn tên của bạn, sau đó chọn Đăng ký và kiểm tra xem Canva Pro có hoạt động hay không.

Khi bạn đăng ký lại Canva thông qua Google Play, Canva sẽ tự động cấp gói đăng ký của bạn trong hầu hết các trường hợp và bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào trong ứng dụng Canva.

Chi tiết quan trọng

• Canva tự động chỉ định đăng ký của bạn cho tài khoản Canva đã được liên kết trước đó với đăng ký Google Play của bạn.
• Người dùng không còn có thể chọn một thương hiệu khác trong quá trình đăng ký lại.
• Một số ít trường hợp, Canva có thể chỉ định gói đăng ký cho một thương hiệu khác với mong đợi của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để yêu cầu hoàn tiền.
• Nếu Canva không thể tự động cho biết nên sử dụng tài khoản nào, bạn sẽ thấy lời nhắc trong ứng dụng. Hãy sử dụng nó để khôi phục hoặc bắt đầu đăng ký của bạn.
• Nút Khôi phục giao dịch mua chỉ hoạt động nếu bạn đăng nhập vào tài khoản Canva nơi đăng ký ban đầu được tạo.

Nếu đăng ký của bạn không tự động áp dụng sau khi đăng ký lại qua Google Play, hãy làm theo các bước bên dưới để khôi phục giao dịch mua của bạn.

1. Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã mua hàng chưa.
2. Mở ứng dụng Google Play, sau đó vào phần Thanh toán và đăng ký, rồi nhấn vào Đăng ký để xác nhận gói của bạn.
3. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Canva, sau đó mở lại ứng dụng rồi nhấn vào Khôi phục giao dịch mua .
4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại ứng dụng Canva rồi thử lại.

Hãy chờ xác nhận rằng đăng ký Canva của bạn đã được khôi phục thành công.