Khắc phục sự cố các thách thức bảo mật của Cloudflare trên Canva

Khi mở Canva, bạn có thể thấy trang thử thách bảo mật trước khi tiếp tục. Cloudflare, một dịch vụ bảo mật giúp bảo vệ Canva khỏi các mối đe dọa tự động, sẽ kích hoạt tính năng này khi phát hiện thấy các dạng lưu lượng truy cập bất thường. Hoàn thành thử thách để truy cập Canva.

Nếu bạn liên tục thấy thử thách này, có khả năng đã xảy ra lỗi trong trình duyệt, thiết bị hoặc mạng của bạn.

Cloudflare sẽ kiểm tra bảo mật khi phát hiện lưu lượng truy cập bất thường. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Các tiện ích mở rộng trình duyệt thay đổi hoặc giám sát lưu lượng truy cập web của bạn
• Phần mềm bảo mật với các tính năng chống theo dõi hoặc bảo vệ dấu vân tay của trình duyệt
• Phần mềm mạng riêng ảo (VPN) định tuyến hoặc kiểm tra lưu lượng truy cập trình duyệt của bạn
• Cấu hình mạng của công ty hoặc trường học, đặc biệt là trên các thiết bị được quản lý
• Nhiều thiết bị dùng chung một kết nối internet

Hãy thử các bước sau nếu bạn liên tục gặp lỗi bảo mật:

1. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị cá nhân, hãy kiểm tra phần mềm chống vi-rút, VPN, tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc các công cụ bảo mật / quyền riêng tư khác để tìm các tính năng chống theo dõi hoặc chống lưu dấu vân tay. Những điều này đôi khi có thể kích hoạt các thách thức bảo mật trên Cloudflare. Tạm thời vô hiệu hóa các định dạng này hoặc thêm * .canva.com vào danh sách các trang web được cho phép trong phần mềm bảo mật hoặc quyền riêng tư để xem có hữu ích không.
2. Nếu bạn đang sử dụng mạng của cơ quan hoặc trường học, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT. Yêu cầu họ kiểm tra xem các công cụ bảo mật, cài đặt mạng hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt có đang chặn hoặc thay đổi lưu lượng truy cập của bạn vào Canva hay không.
3. Nếu bạn thường xuyên gặp thử thách, hãy truy cập canva.com/edge/pre-clevious. Tính năng này sẽ cấp phép trước cho phiên trình duyệt của bạn với Cloudflare. Điều này có thể giúp bạn tránh gặp lỗi và truy cập nhanh hơn. Việc này sẽ không làm giảm tần suất xuất hiện của thử thách bảo mật. Xem lại cài đặt phần mềm bảo mật để tìm giải pháp lâu dài hơn (xem bước 1 hoặc 2).

Nếu bạn thường xuyên thấy các thử thách bảo mật, có khả năng có thứ gì đó đang cản trở việc phát hiện bot của Cloudflare. Đây thường là một phần trong quy trình thiết lập quyền riêng tư hoặc bảo mật của bạn.

Kiểm tra xem có bất kỳ điều nào sau đây đang ảnh hưởng đến kết nối của bạn với Canva hay không:

• Tiện ích mở rộng trình duyệt sửa đổi hoặc kiểm tra lưu lượng truy cập web
• Phần mềm quản lý điểm cuối
• Tường lửa và công cụ lọc lưu lượng truy cập
• Cấu hình ủy quyền doanh nghiệp
• Công cụ kiểm tra TLS hoặc SSL chặn và giải mã lưu lượng truy cập trình duyệt
• Cấu hình VPN công ty trong đó lưu lượng truy cập Canva đi qua lớp kiểm tra bảo mật.

Tạm thời tắt các tùy chọn này để xác định nguyên nhân, sau đó thêm ngoại lệ cho Canva.

Nếu mạng của bạn sử dụng tính năng Dịch địa chỉ mạng (NAT), nhiều thiết bị có thể dùng chung một địa chỉ IP. Mở rộng nhóm IP đầu ra có thể giảm tần suất người dùng gặp phải thử thách bảo mật.

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn thường xuyên gặp lỗi hoặc không thể hoàn tất quy trình kiểm tra, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Canva.

• Lỗi bị cấm (403) khi mở liên kết Canva
• Canva đang gặp sự cố hoặc đóng băng