Canva bị lỗi hoặc bị treo khi tôi sử dụng
Bài viết này được dịch bằng máy. Nếu bạn tìm thấy sai sót, vui lòng cho chúng tôi biết.
Khi Canva bị lỗi hoặc bị treo, nguyên nhân có thể là do phiên bản ứng dụng hoặc trình duyệt đã lỗi thời, kết nối internet không thông suốt hoặc các sự cố ứng dụng đang diễn ra. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm khi việc này xảy ra.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi cho biết "Chúng tôi đã khóa trình biên tập vì không thể lưu các thay đổi của bạn", hãy xem Trình biên tập đã bị khóa và không lưu để tìm giải pháp.
Canva hoạt động tốt nhất với các trình duyệt đã cập nhật. Cách kiểm tra và cập nhật phiên bản trình duyệt của bạn như sau.
Khắc phục sự cố Canva hoặc sự cố đóng băng trên máy tính để bàn và thiết bị di động
- Kết nối Internet cần nhanh và ổn định. Chúng tôi khuyên bạn nên chạy kiểm tra tốc độ để kiểm tra chất lượng kết nối.
- Sử dụng Canva trên trình duyệt được hỗ trợ (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari và Microsoft Edge) hoặc chuyển sang một thiết bị khác.
- Kiểm tra xem phiên bản trình duyệt của bạn đã được cập nhật chưa. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên chạy kiểm tra hiệu suất, vì điều này sẽ giúp chúng tôi xác định xem sự cố có xảy ra với thiết bị của bạn hay không.
- Đóng các ứng dụng hoặc thẻ khác đang chạy trong nền nhưng bạn không dùng đến.
- Truy cập trang Trạng thái Canva để kiểm tra các vấn đề được báo cáo.
- Thử truy cập Canva ở chế độ riêng tư/ẩn danh. Tính năng này sẽ vô hiệu hóa các trình cắm trình duyệt có thể gây ra sự cố khi tải Canva.
- Thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt rồi làm mới trang Canva mà bạn đang truy cập. Tuy nhiên, việc xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt có thể khiến bạn bị đăng xuất khỏi các trang web khác.
Bài viết liên quan
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích