Tôi không thể chỉnh sửa ảnh của mình, WebGL không bật

WebGL là công nghệ giúp chạy trình chỉnh sửa ảnh Canva. Bạn có thể gặp phải sự cố khi chỉnh sửa ảnh nếu trình duyệt hoặc thiết bị của bạn chưa bật hoặc không hỗ trợ WebGL.

Để có trải nghiệm chỉnh sửa ảnh suôn sẻ, hãy kiểm tra xem trình duyệt hoặc thiết bị của bạn có hỗ trợ WebGL hay không và nhớ bật lên.

Để kiểm tra xem trình duyệt của bạn có hỗ trợ WebGL hay không, hãy truy cập trang trình kiểm tra WebGL này. Biểu tượng khối xoay cho biết WebGL đã được bật và hoạt động bình thường trên trình duyệt của bạn.

Nếu trình duyệt của bạn không hỗ trợ WebGL, hãy xem cách bật ở phần bên dưới.

Nhiều trình duyệt đã hỗ trợ WebGL. Nếu WebGL được hỗ trợ nhưng không hoạt động bình thường, hãy thử cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt và WebGL vẫn không hoạt động, hãy tìm hiểu cách bật thủ công trong phần cài đặt của trình duyệt.

1. Tham gia“ chrome: // settings ” vào thanh địa chỉ của trình duyệt hoặc nhấn
   vào góc trên của trình
2. duyệt.Chọn Cài đặt
3. . Tham gia "tăng tốc đồ họa " vào thanh tìm kiếm.
4. Bật / tắt Sử dụng tăng tốc đồ họa khi có sẵn. Cài đặt này trước đây có tên là Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn.
5. Khởi chạy lại trình duyệt.
6. Tham gia“ chrome: // gpu ” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
7. Trong Trạng thái tính năng đồ họa, hãy kiểm tra xem WebGL và WebGL2 có trạng thái tăng tốc phần cứng hay không. Nếu bạn không thấy trạng thái “Đã tăng tốc phần cứng”, điều đó có nghĩa là Google Chrome đã tự động tắt WebGL vì các sự cố tiềm ẩn.

WebGL tự động được hỗ trợ trong phiên bản mới nhất của Firefox. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của WebGL để xem đã bật hay chưa.

1. Nhập “about:support” vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.
2. Cuộn xuống phần Đồ họa.
3. Kiểm tra chi tiết trong WebGL 1 Driver Renderer. Nếu nó hiển thị chi tiết thẻ đồ họa của thiết bị của bạn (ví dụ: Apple -- Apple M1, v.v.) thì tức là trình duyệt hỗ trợ WebGL.
4. Nếu bạn thấy “WebGL bị chặn đối với thẻ đồ họa hoặc phiên bản trình điều khiển đồ họa của bạn” thì tức là Firefox đã tự động tắt WebGL do các sự cố tiềm ẩn.

1. Từ thanh menu, nhấp vào Safari rồi nhấp vào Tùy chọn.
2. Chọn
   Trang web. Nếu bạn không thấy WebGL ở bên cạnh thì tức là WebGL đã được bật trên trình duyệt.
3. Bên dưới WebGL, nếu bạn thấy tùy chọn canva.com, hãy nhấp vào đó và chọn Cho phép trên menu xổ xuống.
4. Bên dưới WebGL, nếu bạn không thấy tùy chọn canva.com, hãy tìm Khi truy cập trang web khác rồi chọn Hỏi hoặc Cho phép trong menu xổ xuống.

1. Nhập “cạnh: // cài đặt / hệ thống” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
2. Bật / tắt Sử dụng tăng tốc đồ họa khi có sẵn. Cài đặt này trước đây có tên là Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn.
3. Khởi chạy lại trình duyệt.
4. Nhập “cạnh: // gpu” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
5. Trong Trạng thái tính năng đồ họa, hãy kiểm tra xem WebGL có trạng thái tăng tốc phần cứng hay không. Nếu bạn không thấy trạng thái “Đã tăng tốc phần cứng”, điều đó có nghĩa là Edge đã tự động tắt WebGL vì các sự cố tiềm ẩn.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Canva cho máy tính để bàn trên iMac và trình chỉnh sửa không tải, ứng dụng này có thể liên quan đến cài đặt đồ họa của thiết bị (thường là trên một số thiết lập GPU AMD ).

Hãy thử các bước sau:

• Bật tính năng tăng tốc phần cứng (nếu ứng dụng / thiết bị có tùy chọn này).
• Cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất dành cho thiết bị của bạn.
• Khởi động lại iMac, sau đó mở lại Canva.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng Canva trong trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge).

Bạn có thể gặp sự cố về hiệu suất khi sử dụng Trình chỉnh sửa ảnh trên các thiết bị cũ hơn hoặc những thiết bị không có phần cứng đồ họa chuyên dụng.

Nếu bạn thấy cảnh báo này nhưng tin rằng thiết bị của bạn không thuộc danh mục này, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

• Đóng các ứng dụng và tab trình duyệt khác, sau đó tải lại trình chỉnh sửa.
• Khởi động lại trình duyệt (hoặc khởi động lại thiết bị) rồi thử lại.
• Cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất.
• Cập nhật hệ điều hành và trình điều khiển đồ họa (nếu có).
• Bật tính năng tăng tốc phần cứng trong trình duyệt (xem các bước trong phần “Bật WebGL trên trình duyệt của bạn” ở trên), sau đó khởi chạy lại trình duyệt.
• Hãy thử một trình duyệt hoặc thiết bị khác để xác nhận xem đó có phù hợp với thiết bị hay không. (Xem Yêu cầu kỹ thuật đối với các trình duyệt được hỗ trợ).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thiết bị của bạn có thể không đáp ứng được các yêu cầu về hiệu suất cần thiết để chỉnh sửa ảnh suôn sẻ.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi bật WebGL, sau đây là một số cách nên thử.

• Đảm bảo rằng trình điều khiển trình duyệt, hệ điều hành và trình điều khiển đồ họa của bạn được cập nhật.
• Thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị khác. Tìm hiểu về các trình duyệt bạn có thể chuyển sang trong Yêu cầu kỹ thuật.
• Kiểm tra xem thẻ đồ họa của thiết bị có hỗ trợ WebGL không. Nếu thẻ đồ họa của bạn không hỗ trợ WebGL, hãy cân nhắc nâng cấp thẻ đồ họa của thiết bị. Bạn có thể cần yêu cầu sự hỗ trợ từ bộ phận CNTT về việc này. Xem trang này liệt kê các trình duyệt và card đồ họa hỗ trợ WebGL.