Tôi không thể chỉnh sửa ảnh của mình, WebGL chưa được bật

WebGL là công nghệ giúp chạy trình chỉnh sửa ảnh Canva. Bạn có thể gặp sự cố khi chỉnh sửa ảnh nếu WebGL chưa được bật hoặc trình duyệt hay thiết bị của bạn không hỗ trợ.

Để chỉnh sửa ảnh mượt mà, hãy kiểm tra xem trình duyệt hoặc thiết bị của bạn có hỗ trợ WebGL không và bật tính năng này.

Để kiểm tra xem trình duyệt có hỗ trợ WebGL không, hãy truy cập trang kiểm tra WebGL này. Nếu thấy khối lập phương xoay, tức là WebGL đã được bật và đang hoạt động bình thường trên trình duyệt của bạn.

Nếu trình duyệt không hỗ trợ WebGL, hãy xem các phần bên dưới để biết cách bật tính năng này.

Nhiều trình duyệt đã hỗ trợ WebGL. Nếu WebGL được hỗ trợ nhưng không hoạt động bình thường, hãy thử cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.

Nếu bạn đang dùng phiên bản mới nhất của trình duyệt mà WebGL vẫn không hoạt động, hãy tìm hiểu cách bật tính năng này theo cách thủ công trong phần cài đặt của trình duyệt.

1. Nhập “chrome://settings” vào thanh địa chỉ của trình duyệt hoặc nhấn
   ở góc trên của trình duyệt.
2. Chọn Cài đặt.
3. Nhập “tăng tốc đồ họa” vào thanh tìm kiếm.
4. Bật Sử dụng tính năng tăng tốc đồ họa khi có thể. Trước đây, cài đặt này có tên là Sử dụng tính năng tăng tốc phần cứng khi có thể.
5. Khởi chạy lại trình duyệt.
6. Nhập “chrome://gpu” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
7. Trong mục Trạng thái tính năng đồ họa, kiểm tra xem WebGL và WebGL2 có trạng thái Được tăng tốc bằng phần cứng hay không. Nếu không thấy trạng thái “Được tăng tốc bằng phần cứng”, tức là Google Chrome đã tự động tắt WebGL do có thể xảy ra sự cố.

WebGL được hỗ trợ tự động trong các phiên bản Firefox mới nhất. Bạn có thể kiểm tra trạng thái WebGL để xem tính năng này đã được bật hay tắt.

1. Nhập “about:support” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
2. Cuộn xuống mục Đồ họa.
3. Kiểm tra thông tin trong mục Bộ kết xuất trình điều khiển WebGL 1. Nếu mục này hiển thị thông tin về card đồ họa của thiết bị (ví dụ: Apple -- Apple M1, v.v.), tức là WebGL được hỗ trợ.
4. Nếu thấy dòng “WebGL bị chặn đối với card đồ họa hoặc phiên bản trình điều khiển đồ họa của bạn”, tức là Firefox đã tự động tắt WebGL do có thể xảy ra sự cố.

1. Trên thanh menu, nhấn Safari, rồi chọn Tùy chọn.
2. Chọn
   Trang web. Nếu không thấy WebGL ở bên cạnh, tức là tính năng này đã được bật trong trình duyệt.
3. Trong mục WebGL, nếu thấy tùy chọn canva.com, hãy nhấn vào đó rồi chọn Cho phép trong menu thả xuống.
4. Trong mục WebGL, nếu không thấy tùy chọn canva.com, hãy tìm Khi truy cập các trang web khác rồi chọn Hỏi hoặc Cho phép trong menu thả xuống.

1. Nhập “edge://settings/system” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
2. Bật Sử dụng tính năng tăng tốc đồ họa khi có thể. Trước đây, cài đặt này có tên là Sử dụng tính năng tăng tốc phần cứng khi có thể.
3. Khởi chạy lại trình duyệt.
4. Nhập “edge://gpu” vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
5. Trong mục Trạng thái tính năng đồ họa, kiểm tra xem WebGL có trạng thái Được tăng tốc bằng phần cứng hay không. Nếu không thấy trạng thái “Được tăng tốc bằng phần cứng”, tức là Edge đã tự động tắt WebGL do có thể xảy ra sự cố.

Nếu bạn đang dùng ứng dụng Canva cho máy tính trên iMac và trình chỉnh sửa không tải được, nguyên nhân có thể liên quan đến cài đặt đồ họa của thiết bị (thường gặp ở một số thiết lập GPU AMD).

Hãy thử các bước sau:

• Bật tính năng tăng tốc phần cứng (nếu ứng dụng/thiết bị có tùy chọn này).
• Cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất có sẵn cho thiết bị.
• Khởi động lại iMac, sau đó mở lại Canva.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử dùng Canva trên trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge) để thay thế.

Bạn có thể gặp vấn đề về hiệu suất khi sử dụng Trình chỉnh sửa ảnh trên các thiết bị cũ hoặc thiết bị không có phần cứng đồ họa chuyên dụng.

Nếu thấy cảnh báo này nhưng cho rằng thiết bị của mình không thuộc trường hợp trên, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

• Đóng các ứng dụng và tab trình duyệt khác, sau đó tải lại trình biên tập.
• Khởi động lại trình duyệt (hoặc khởi động lại thiết bị) rồi thử lại.
• Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
• Cập nhật hệ điều hành và trình điều khiển đồ họa (nếu có).
• Bật tính năng tăng tốc phần cứng trong trình duyệt (xem các bước trong phần “Bật WebGL trên trình duyệt” ở trên), sau đó khởi chạy lại trình duyệt.
• Thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị khác để xác định xem sự cố có chỉ xảy ra trên thiết bị này không. (Xem Yêu cầu kỹ thuật để biết các trình duyệt được hỗ trợ.)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thiết bị của bạn có thể không đáp ứng yêu cầu về hiệu suất để chỉnh sửa ảnh mượt mà.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi bật WebGL, hãy thử một số cách sau.

• Đảm bảo trình duyệt, hệ điều hành và trình điều khiển đồ họa của bạn đã được cập nhật.
• Thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị khác. Tìm hiểu về các trình duyệt bạn có thể chuyển sang trong mục Yêu cầu kỹ thuật.
• Kiểm tra xem card đồ họa của thiết bị có hỗ trợ WebGL không. Nếu card đồ họa không hỗ trợ WebGL, hãy cân nhắc nâng cấp card đồ họa của thiết bị. Bạn có thể cần nhờ bộ phận CNTT hỗ trợ. Xem trang này để biết danh sách các trình duyệt và card đồ họa hỗ trợ WebGL.