Trang web của tôi dừng hoạt động

• Kiểm tra xem thiết kế của bạn đã được xuất bản dưới dạng trang web Canva chưa và đảm bảo phần đuôi URL bạn tham gia là nơi bạn muốn người xem tìm thấy trang web đó.
• Xác minh tên miền của bạn.
• Xem lại cài đặt DNS của bạn.
• Đảm bảo rằng trường đường dẫn phụ để trống nếu bạn muốn xuất bản trực tiếp lên tên miền chính của mình. Chuyển đến thiết kế trang web gốc của bạn, sau đó làm theo các bước xuất bản tương tự để xem lại và chỉnh sửa trường đường dẫn phụ.

Đang xác minh tên miền của bạn:

• Nếu đây là lần đầu tiên bạn mua tên miền thông qua Canva, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn một liên kết để xác minh tên miền của bạn. Sau khi được xác minh, trang web của bạn sẽ hiển thị trên tên miền đó trong vòng 15 phút đến 72 giờ.
• Hãy nhớ xác minh tên miền của bạn trong vòng 15 ngày kể từ khi mua. Nếu không, tên miền sẽ bị tạm ngưng hoạt động. Nếu tên miền bị tạm ngưng hoạt động, trang web của bạn sẽ ngừng hoạt động. Kích hoạt lại tên miền bằng cách sử dụng liên kết trong bất kỳ email xác minh nào.

Tôi không nhận được email xác minh:

• Kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Thư rác của tài khoản email. Bạn sẽ nhận được tối đa sáu (6) email trong vòng 16 ngày để xác minh thông tin liên hệ của mình.
• Bạn sẽ nhận được email trong Canva Email của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra tài khoản email cũ nếu gần đây bạn đã thay đổi.

Bạn có thể thử một số cách sau nếu bản ghi DNS tên miền của bạn vẫn đang chờ xử lý.

Bạn có thể phải chờ tối đa 72 giờ

Các thay đổi DNS cần có thời gian để được “nhìn thấy” trên toàn thế giới. Bạn có thể phải chờ tối đa 72 giờ trong những trường hợp xấu nhất.

Đăng lại trang web của bạn

Nếu khoảng thời gian 72 giờ đã hết mà không có giải pháp, bạn có thể cần đăng lại trang web Canva của mình.

1. Xóa yêu cầu kết nối miền hiện có trong phần Cài đặt.
2. Mở thiết kế trang web của bạn, sau đó làm theo các bước tương tự để xuất bản trang web.
3. Đừng quên thêm lại tên miền hiện có của bạn.
4. Hoàn tất các bước để đăng lại.

Thêm hoặc xóa tên miền

Tại trường tên, máy chủ lưu trữ hoặc bí danh trong phần cài đặt DNS, hãy thử thêm tên miền của bạn vào cuối hoặc xóa tên miền đó nếu bạn đã đưa tên miền vào từ đầu.

Thêm tên miền phụ

Nếu bạn đang sử dụng tên miền phụ, hãy đưa tên miền phụ đó vào tên/máy chủ lưu trữ bản ghi DNS của bạn.

Xác minh bản ghi A của DNS

Sử dụng Google Public DNS để kiểm tra xem bản ghi A của DNS có chính xác không. Nhập tên miền của bạn, rồi nhấn vào Resolve (Giải quyết). Trong phần "Answer" (Trả lời), dòng dữ liệu phải có nội dung "103.169.142.0". Nếu không thấy giá trị đó, hãy chỉnh sửa bản ghi DNS tên miền từ máy chủ lưu trữ tên miền và xóa các bản ghi/loại A khác, trừ bản ghi có giá trị 103.169.142.0.

Kiểm tra hồ sơ xung đột

Đảm bảo không có bản ghi A xung đột trong cài đặt DNS của bạn. Xung đột phổ biến bao gồm các bản ghi có giá trị "Đỗ xe" hoặc địa chỉ IP không chính xác. Nếu bạn tìm thấy bản ghi xung đột, hãy xóa bản ghi đó.

Đảm bảo miền của bạn đã được xác minh

Vui lòng đảm bảo rằng bạn làm theo mọi lời nhắc qua email từ máy chủ lưu trữ tên miền (nếu bạn nhận được).

Đảm bảo rằng "Máy chủ tên miền" được liệt kê trong máy chủ lưu trữ tên miền của bạn là đúng

Vui lòng đảm bảo rằng "Máy chủ tên miền" được liệt kê trong máy chủ lưu trữ tên miền là do máy chủ lưu trữ tên miền của bạn đề xuất. Bạn có thể chỉnh sửa máy chủ tên miền thành máy chủ tên miền "tùy chỉnh", nhưng sau đó mọi thay đổi đối với bản ghi DNS sẽ không có hiệu lực.

Hãy liên hệ với nhà cung cấp DNS của bạn

Nếu bạn gặp sự cố khi thêm bản ghi DNS, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp miền để được hỗ trợ.

Nếu không lý do nào ở trên là đúng

Nếu bạn vẫn không thể xem các bản ghi DNS của mình bằng Google Public DNS, hãy liên hệ với máy chủ lưu trữ tên miền để hỏi lý do tại sao các bản ghi DNS của bạn không được thiết lập.