Kan ikke tilknytte min konto på sociale medier
Nogle Canva-funktioner kræver, at du tilknytter dine konti på sociale medier. Hvis du oplever problemer med det, er her de mest almindelige årsager.
Nogle forløb for kontotilknytning og godkendelse administreres af tredjepartsplatforme, så tilgængelige tilladelser, login-krav og muligheder for tilknytning kan variere fra app til app og ændre sig over tid.
Sådan administrerer eller tjekker du tilknyttede konti:
- Åbn Del fra Canva-redaktøren for at se tilgængelige muligheder for publicering og sociale medier.
- Åbn Indholdsplanlægger for at administrere forbindelser til planlagt publicering.
- Åbn Dine kontoindstillinger for at administrere tilknyttede konti og tilladelser.
Se disse hjælpesider for at få mere at vide om, hvordan du:
Denne liste er ikke komplet, og tilgængelige apps kan ændre sig over tid.
Når du har gjort det, skal du også huske at fjerne tilknytningen til kontoen på sociale medier i indstillingerne for den gamle Canva-konto.
Hvis du har slettet den gamle konto, kan det tage 14 dage, før den er færdig. Dets forbindelser til sociale medier fjernes også efter 14 dage.
Prøv til sidst at tilknytte kontoen på sociale medier til din nye Canva-konto igen ved at dele et design. Hvis du vil planlægge opslag i Indholdsplanlægger, kan du gøre det derfra.
Som Canva gratis-bruger kan du kun tilknytte én konto pr. platform på sociale medier. Hvis du vil skifte konto på sociale medier, skal du fjerne tilknytningen til din nuværende konto og tilknytte en ny.
Det er kun brugere af Canva Pro, Canva Teams og Canva for Nonprofits, der kan tilknytte flere konti på sociale medier.
Jeg kan ikke tilknytte min konto til Facebook-appen eller Google
Hvad årsagen kan være
Du prøver at tilknytte en konto til Facebook-appen eller Google, som tidligere blev brugt til at tilmelde dig en Canva-konto.
Hvad du skal gøre
Hvis din Facebook-app- eller Google-konto blev brugt til at tilmelde dig en anden Canva-konto, skal du først fjerne tilknytningen dér. Følg disse trin:
Trin 1: Konfigurer en alternativ loginmetode
- Log på Canva med den Facebook-app- eller Google-konto, du vil tilknytte.
- På startsiden skal du vælge dit profilikon og derefter Din konto
- Vælg Konto og sikkerhed.
- Tilføj en e-mailadresse. Du kan springe dette trin over, hvis du allerede har en.
- Tilføj en adgangskode. Du bliver bedt om at logge på igen med den e-mailadresse og adgangskode, du har oprettet.
Trin 2: Fjern tilknytningen til din Facebook-app- eller Google-konto
- På startsiden skal du vælge dit profilikon og derefter Din konto
- Under Din profil skal du gå til Tilknyttede sociale konti, finde din Facebook-app- eller Google-konto og vælge Afbryd. Der vises en bekræftelsesmeddelelse.
- Vælg Afbryd for at bekræfte.
Når du har fjernet tilknytningen til din Facebook-app- eller Google-konto, kan du prøve at tilknytte den igen til den Canva-konto, du foretrækker.
Facebook-kontoen er ikke bekræftet, eller loginoplysningerne er forældede
Dette sker, hvis du får beskeden “E-mailadressen til denne Facebook-konto er ikke bekræftet”, når du forsøger at tilknytte din Facebook-konto til Canva. Her er nogle ting, du kan prøve for at løse problemet:
- Bekræft Facebook-kontoen, som du forsøger at tilknytte Canva, ved at bekræfte den registrerede e-mailadresse.
- Nulstil forbindelsen til Canva. Afbryd tilknytningen til din Facebook-konto fra Canva, og prøv at tilknytte den igen.
- Log på Facebook igen for at opdatere dine loginoplysninger. Log ud af dine Facebook- og Canva-konti. Log på Canva med Facebook, og indtast dine Facebook-loginoplysninger for at fortsætte.
- Ryd browserhistorikken, eller prøv en anden browser.
Publicering er deaktiveret for Canva Uddannelse-konti
Publicering til apps på sociale medier er automatisk slået fra for Canva Uddannelse. Kontakt din administrator for at aktivere publicering.
Hvis du stadig ikke kan tilknytte din konto på sociale medier efter at have prøvet løsningerne ovenfor, kan du chatte med Hjælpeassistenten for at få hjælp. Medtag gerne detaljer, så vi kan finde ud af, hvad der forårsager problemet.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig