Kan ikke tilknytte min konto på sociale medier

Nogle Canva-funktioner kræver, at du forbinder dine sociale medie-konti. Hvis du oplever problemer med at gøre det, er her nogle af de mest almindelige årsager.

Nogle kontotilslutnings- og godkendelsesflows administreres af tredjepartsplatforme, så tilgængelige tilladelser, krav til login og tilslutningsmuligheder kan variere afhængigt af dine apps og ændre sig over tid.

Sådan administrerer eller kontrollerer du tilknyttede konti:

• Åbn Del i Canva-editoren for at se tilgængelige publiceringsmuligheder og muligheder for sociale medier.
• Åbn Indholdsplanlægger for at administrere planlagte publiceringsforbindelser.
• Åbn Kontoindstillinger for at administrere tilknyttede konti og tilladelser.

Se disse hjælpesider for at læse om følgende:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Når det er gjort, skal du sørge for også at fjerne tilknytningen til kontoen for de sociale medier fra indstillingerne for den gamle Canva-konto.

Til sidst kan du prøve at knytte de sociale medier til din nye Canva-konto igen ved at dele et design. Hvis du prøver at planlægge opslag i Indholdsplanlægger, kan du gøre det derfra.

Som bruger af Canva gratis kan du kun tilknytte én konto for hver platform på de sociale medier. Hvis du vil skifte konto på sociale medier, skal du fjerne tilknytningen til din nuværende konto og tilknytte en ny.

Det er kun tilgængeligt for brugere af Canva Pro, Canva Teams og Canva til nonprofit at oprette forbindelse til flere konti på sociale medier.

Hvis din Facebook- eller Google-konto blev brugt til at tilmelde dig en anden Canva-konto, skal du først fjerne tilknytningen til den. Følg disse trin:

1. Log ind på Canva med den Facebook- eller Google-konto, du prøver at tilknytte.
2. På startsiden skal du klikke på dit profilikon og derefter vælge
   Indstillinger.
3. Vælg Din profil, og tilføj en e-mailadresse. Du kan springe over dette trin, hvis du allerede har et.
4. Klik på
   Login i sidemenuen.
5. Tilføj en adgangskode. Du bliver bedt om at logge på igen med den e-mailadresse og den adgangskode, du har angivet.

1. På startsiden skal du klikke på dit profilikon og derefter vælge
   Indstillinger.
2. Under Din profilskal du gå til Tilknyttede sociale konti, lede efter din Facebook- eller Google-konto, og klik på Afbryd tilknytning. Der vises en bekræftelsesmeddelelse.
3. Klik på Afbryd forbindelse.

Når du har slettet linket til din Facebook- eller Google-konto, kan du knytte den til din foretrukne Canva-konto igen.

Dette er tilfældet, når du får meddelelsen "E-mailadressen for denne Facebook-konto er ikke bekræftet ", når du prøver at knytte din Facebook-konto til Canva. Her er nogle ting, du kan prøve for at løse problemet:

• Bekræft den Facebook-konto , du forsøger at knytte til Canva, ved at bekræfte den registrerede e-mailadresse.
• Nulstil forbindelsen til Canva. Fjern forbindelsen mellem din Facebook-konto og Canva, og prøv at oprette forbindelse til den igen.
• Log ind på Facebook igen for at opdatere dit login. Log ud af din Facebook- og Canva-konto. Log ind på Canva med Facebook, og indtast dine Facebook-loginoplysninger for at fortsætte.
• Ryd din browserhistorik, eller prøv at bruge en anden browser.

Publicering til apps på sociale medier deaktiveres automatisk for Canva Uddannelse. Kontakt din administrator for at aktivere publicering.

Hvis du stadig ikke kan tilknytte din konto til de sociale medier, efter du har prøvet ovenstående løsninger, kan du chatte med Hjælpeassistent for at få hjælp. Medtag oplysninger, så vi kan finde ud af, hvad der forårsager problemet.