Jeg kan ikke logge på min Canva-konto ved hjælp af min skole-e-mail

Med Google, der implementerer aldersbaserede adgangsindstillinger, kan elever, der er:

• under 18 år
• og har tilmeldt sig Canva med en e-mailadresse, der er konfigureret med Google til uddannelse

vil ikke kunne få adgang til Canva med skolens e-mailadresse, før skolens IT-administrator konfigurerer adgang til kontoen.

Du kan gøre følgende for at få adgang igen.

Kontakt din lærer eller din skoles it-administrator, og fortæl dem, at du ikke kan få adgang til din Canva-konto. Du kan dele denne artikel med vedkommende for at få hjælp til at løse problemet.

Kontakt din skoles it-administrator, og fortæl dem, at dine elever har brug for hjælp til at få adgang til deres Canva-konto. Du kan dele denne artikel med vedkommende for at få hjælp til at løse problemet.

For at sikre, at der ikke er adgangsproblemer for elever på din skole, skal du installere Canva Marketplace-appen til dit Google Workspace-domæne.

1. Gå til Menu > Apps > Google Workspace Marketplace-apps i administrationskonsollen.
2. Klik på INSTALLER APP.
3. Søg efter Canva, og klik derefter på Installer som administrator.

For at få de detaljerede trin, kan du læse Googles artikel her.

Bare rolig, hvis du ser mere end én Canva-app i din Google App Launcher. Det betyder kun, at din skoleadministrator har installeret Canva Marketplace-appen til dit Google Workspace-domæne.

Du kan bruge en af de installerede Canva-apps til at starte Canva.

Hvis du har prøvet ovenstående trin og stadig ikke kan logge på med din skolemail, skal du først kontakte din it-administrator, da de sandsynligvis kan hjælpe dig med at få adgang igen.

Hvis din it-administrator ikke kan hjælpe, kan du bruge vores formular til kontogendannelse til at anmode om adgang til din konto.

Vi gør vores bedste for at hjælpe, men det kan være nødvendigt at tage ekstra skridt for at sikre, at din konto forbliver sikker.