Jeg kan ikke logge på med multifaktorgodkendelse (MFA)

Min godkenderapp genererer ikke en kode

1. Synkroniser enhedens tid – gå til dine indstillinger for dato og klokkeslæt, og slå automatisk synkronisering til. Godkenderkoder afhænger af det nøjagtige klokkeslæt.
2. Genstart appen eller din enhed – dette fjerner de fleste midlertidige fejl.
3. Kontrollér din kontoopsætning – sørg for, at din Canva-konto er tilføjet korrekt i appen, og at du bruger den rigtige post.
4. Opdater eller geninstaller appen – hvis intet andet virker, kan du afinstallere og installere appen igen og konfigurere loginbekræftelse igen under din Canva-konto.

Jeg får fejlmeddelelsen "koden er forkert".

1. Vent på en ny kode – koderne opdateres hvert 30. sekund. Lad den aktuelle udløbe, og angiv en ny med det samme.
2. Tjek klokkeslættet på din enhed – hvis koderne bliver ved med at svigte, skal du sørge for, at dato og klokkeslæt er indstillet til at synkronisere automatisk.