Sørg for, at din organisation modtager Canva-e-mails
Hvis din organisation bruger strenge e-mail-sikkerhedsværktøjer, kan Canva-e-mails blokeres, før de når brugernes indbakker. Det er mest almindeligt i større organisationer (herunder skoler og offentlige myndigheder).
For at forhindre leveringsproblemer skal du bede din IT-administrator om at give tilladelse til at angive Canvas officielle afsender-e-mailadresser og IP-adresseområder, der er angivet i denne artikel.
Tillad liste betyder, at du føjer Canva til din liste over godkendte afsendere, så e-mails ikke filtreres eller sættes i karantæne.
Dette hjælper din organisation med pålideligt at modtage:
- Bekræftelseskoder til logon
- E-mail om nulstilling af adgangskode
- Opdateringer til fakturering
- Meddelelser om designdeling
Forbered dig på Canva-e-mail-tilladelsesliste
Bekræft adgang for it-administratorer
En IT-administrator, der kan administrere din organisations e-mail-sikkerheds- og filtreringsværktøjer, skal foretage disse ændringer.
Hvis du ikke er IT-administrator, kan du dele denne artikel med din IT-administrator, så de kan gennemgå din organisations e-mailopsætning.
Vide, hvornår du skal konfigurere tilladelsesopslag
Konfigurer tilladelsesliste:
- Når din organisation først konfigurerer Canva
- Før du lancerer Canva i hele organisationen
- Når brugere rapporterer manglende logonbekræftelseskoder eller e-mails til nulstilling af adgangskode
- Når meddelelser om designdeling ikke ankommer
Hvis du konfigurerer dette tidligt, kan det reducere supportanmodninger og forsinkelser, når folk begynder at bruge Canva.
Tillad Canva-afsender-e-mailadresser
Bed din it-administrator om at tillade disse afsenderadresser.
Tillad kontorelaterede e-mails (vigtigt)
Bruges til loginbekræftelseskoder, nulstilling af adgangskode og faktureringsmeddelelser:
- no-reply@account.canva.com
Tillad generelle meddelelses- og designdelings-e-mails
Anvendes til ikke-kritiske meddelelser såsom meddelelser om designdeling:
- no-reply@canva.com
Dette er Canvas officielle afsenderadresser for konto- og notifikations-e-mails.
Tillad Canva-afsenders IP-adresseintervaller (hvis din organisation filtrerer efter IP)
Nogle organisationer filtrerer e-mail baseret på den afsendende servers IP-adresse. Hvis din gør det, skal du bede din it-administrator om at tillade følgende IP-adresseområder.
Tillad IP-adresser for kontorelaterede e-mails (vigtigt)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Tillad IP-adresser for ikke-kritiske e-mails
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76,95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Tillad registrering af Canva-e-mails ved hjælp af SPF- og DKIM-godkendelse
Hvis din it-administrator bruger politikbaseret tilladelsesliste, kan du konfigurere din mailgateway til at stole på e-mails, der videregiver SPF- og DKIM-godkendelse fra Canva.
Canva sender:
- Kontorelaterede e-mails fra account.canva.com
- Generelle notifikationer fra canva.com
Hvis dine mail-sikkerhedsværktøjer understøtter denne tilgang, skal du konfigurere dem til at tillade levering af e-mails, der passerer BÅDE SPF- og DKIM-validering for disse domæner.
Denne tilgang er mere pålidelig end IP-baseret tilladelsesliste, fordi den fortsætter med at fungere, selvom Canvas afsendende IP-adresser ændres.
Jeg modtager ikke min login-bekræftelseskode
Hvad årsagen kan være
Din organisation filtrerer eller blokerer muligvis Canva-e-mails via spamfiltrering, karantæneværktøjer eller e-mail-sikkerhed på netværksniveau (værktøjer, der blokerer e-mails, før de når indbakker).
Hvad du skal gøre
Bed dit it-team om at:
- Tjek værktøjer til e-mailkarantæne og spamfiltrering.
- Tillad liste over Canvas officielle afsender-e-mailadresser.
- Tillad Canva IP-adresser.
Hvis din organisation bruger avancerede e-mail-sikkerhedsværktøjer, kan filtrering ske, før e-mails når indbakker. Dit it-team skal muligvis gennemgå e-mailreglerne på netværksniveau.
Nogle brugere modtager mails, mens andre ikke gør det
Hvad årsagen kan være
Regler for e-mailfiltrering kan variere efter afdeling, gruppe eller domæne. I nogle tilfælde kan en postgateway (det system, der dirigerer og filtrerer indgående e-mail) blokere visse IP-adresser.
Hvad du skal gøre
Bed din it-administrator om at:
- Gennemgå e-mailsikkerhedspolitikker, der anvendes på gruppe- eller domæneniveau.
- Bekræft, at filtreringsreglerne er konsistente på tværs af afdelinger.
- Tjek, om nogen e-mail-gateways blokerer Canva IP-intervaller.
Tip: Del denne artikel med din it-administrator, så de kan bekræfte, at e-mailopsætningen i hele organisationen er konsistent.
Ofte stillede spørgsmål
Ændres disse IP-adresser?
IP-intervaller kan blive ændret med tiden, efterhånden som vi forbedrer vores systemer. Vi anbefaler, at du bogmærker denne side og ser efter opdateringer, hvis du bemærker nye problemer med levering via e-mail.
Sender Canva e-mails fra andre domæner?
Til konto- og automatiserede meddelelser bruger Canva de afsenderadresser, der er angivet i denne artikel (f.eks. no-reply@account.canva.com og no-reply@canva.com).
Canva kan også sende e-mails fra andre domæner til marketingkommunikation, rekruttering, produktopdateringer, undersøgelser, omtaler og andre beskeder, der ikke er fra en konto.
Hvis dit IT-team har brug for yderligere validering af en bestemt e-mail, kan du kontakte os for at få hjælp.
Er allowlisting påkrævet for alle organisationer?
Nej. De fleste brugere modtager Canva-e-mails uden yderligere konfiguration. Tilladelsesliste er typisk kun nødvendig for organisationer med streng e-mail-filtrering.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig