Løs problemer, og forbedr resultaterne med Canva AI

Hvis noget ikke fungerer som forventet med Canva AI, kan du prøve nedenstående trin.

Hvis Canva AI ikke svarer:

• Kontrollér din internetforbindelse
• Opdater browseren, eller genstart appen
• Ryd din browsers cache
• Prøv en anden browser eller enhed

Hvis Canva AI stadig ikke svarer, kan du prøve igen efter et par minutter.

Hvis din prompt markeres, kan den indeholde begrænset eller følsomt indhold.

Kontrollér, at din prompt ikke indeholder:

• Ophavsretligt beskyttet eller varemærkebeskyttet materiale
• Eksplicit eller skadeligt indhold
• Begrænsede emner

Hvis du mener, at flaget er forkert:

• Vælg muligheden Giv feedback
• Forklar, hvorfor resultatet ikke skal markeres

Hvis du ikke kan finde eller åbne en specifik AI-funktion i Canva, kan du kontrollere en af følgende:

• Din Canva-plan. Canva AI er en premiumfunktion, der er tilgængelig med Canva Pro, Canva Teams, Canva Business, Canva Enterprise og Canva til nonprofit. Det tæller med i dit månedlige AI-forbrug.
• Dine administratorindstillinger (for Canva Enterprise eller Canva Uddannelse). Din administrator har muligvis ikke aktiveret dette for din organisation. Bed vedkommende om at aktivere det, så du kan få adgang.
• Din ansøgningsversion. Hvis du bruger mobilen, skal du sørge for at opdatere til den nyeste version.

Hvis Canva AI ser anderledes ud eller opfører sig anderledes end forventet:

• Tidligere brugere bruger muligvis et mere simpelt prompt-og-resultat-flow
• Canva AI opdateres stadig, så du kan se muligvis en nyere oplevelse
• Den nyeste oplevelse inden for oprettelse og finpudsning af indhold gennem samtale

Hvis resultaterne ikke matcher, hvad du forventede:

• Vær mere specifik med din prompt. Lær, hvordan du skriver bedre prompter.
• Medtag detaljer som stilart, farver eller layout
• Opdel komplekse anmodninger i mindre trin
• Fortsæt samtalen for at finpudse resultaterne
• Vedhæft filer for at give mere kontekst

Du kan også bruge feedbackmulighederne i Canva AI til at forbedre fremtidige resultater.

Hver brug af Canva AI tæller med i forhold til din månedlige brugsgrænse.

Hvis du når din grænse:

• Du får vist en meddelelse i Canva
• Din brug nulstilles i starten af din næste faktureringsperiode
• Du kan opgradere din plan, så den kan bruges mere

Få mere at vide om din brug af AI

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis disse trin ikke løser dit problem:

• Vælg muligheden Giv feedback i Canva AI
• Kontakt Canvas support

• Kom i gang med Canva AI
• Få mere at vide om Canva AI 2.0
• Forstå din brug af AI