Ret offlineredigeringsfejl og synkroniseringsproblemer
Hvis du har problemer med offlineredigering, kan du lære, hvordan du løser synkroniseringsproblemer, gendanner ændringer og undgår almindelige problemer.
Det skal du vide
- Dine ændringer gemmes lokalt på din enhed, når du er offline.
- Du skal oprette forbindelse igen inden for 7 dage for at synkronisere dine ændringer.
- Hold Canva åben, og vær online, indtil du kan se Alle ændringer synkroniseret.
- Undgå at rydde browserdata og logge af, mens du er offline.
Undgå at tilføje video eller lyd, mens du er offline, da dette kan medføre, at medierne beskadiges, eller at dine ændringer ikke kan gemmes, når du opretter forbindelse igen.
Leder du efter noget specifikt?
- Har du ikke brugt offlineredigering før? Konfigurer og brug offlineredigering
- Ret synkroniseringsproblemer i fejlfindingsafsnittet nedenfor
Forstå synkronisering af beskeder
Når du gør klar til offlinebrug
- Gør tilgængelig offline – Design er ved at blive klargjort
- Klar til offlinebrug – du kan redigere uden internet
- Kunne ikke gøres tilgængelig offline – prøv igen
Mens du arbejder offline
- Ændringerne er gemt på enheden – Dine ændringer gemmes lokalt
- Ikke tilgængeligt offline – designet var ikke aktiveret til offlinebrug
Når du opretter forbindelse igen
- Synkroniserer ændringer – Dine ændringer uploades
- Alle ændringer synkroniseret – alt er gemt
- Synkroniseringen mislykkedes – Dine redigeringer er stadig på din enhed
Fejlfinding af almindelige offlineproblemer
Uploadede billeder ser ud til at være ødelagte, når du har oprettet forbindelse igen
Hvad årsagen kan være
Hvis du uploader billeder, mens du er offline, gemmes de lokalt på din enhed. Når du opretter forbindelse igen, fuldføres uploaden muligvis ikke, hvilket kan medføre, at billeder er ødelagte, og ændringerne kan ikke gemmes.
Hvad du skal gøre
- Vælg Fil, og vælg derefter Fjern offline tilgængelighed.
- Kontroller dit design igen.
Det ødelagte Billede burde løse sig og vil ikke dukke op igen, når du slår Canva Offline-tilstand til igen. Hvis problemet fortsætter:
- Vælg Fil, og vælg derefter Opret en kopi.
- Åbn kopien, og fortsæt redigeringen.
Billedet skal indlæses korrekt i kopien.Hvis billedet stadig ser ødelagt ud, skal du slå din Wi-Fi fra og til igen, og derefter kontrollere igen. Hvis billedet stadig ser ødelagt ud, skal du slå din Wi-Fi fra og til, og derefter kontrollere igen.
Ændringer synkroniseres ikke, når du har oprettet forbindelse igen
Hvad årsagen kan være
Din forbindelse kan være ustabil, eller synkroniseringen blev afbrudt, da du genoprettede forbindelsen.
Hvad du skal gøre
- Tjek for eventuelle fejlmeddelelser i editor'en
- Sørg for, at du er forbundet til en stabil internetforbindelse
- Hold Canva åbent, indtil du ser Alle ændringer synkroniseret
- Hvis du bliver bedt om det, skal du gemme en kopi af dit design
Designet går ned, når du har oprettet forbindelse igen
Hvad årsagen kan være
Dette kan ske, hvis der blev tilføjet videofiler, mens du arbejdede offline. Videoer kræver en internetforbindelse for at blive indlæst og synkroniseret korrekt.
Hvad du skal gøre
- Genåbn dit design efter genopkobling.
- Opdater siden om nødvendigt.
- Fjern det videoelement, der forårsager problemet.
- Tilføj videoen igen, mens du er online.
Tilføjelse af video, mens du er Canva Offline, kan medføre ødelagte medier, ikke-gemte ændringer eller nedbrud, især for større filer.
Hvis dit design ikke åbnes, skal du gemme en kopi, når du bliver promptet, for at gendanne dit arbejde.
Synkroniseringen er langsom eller sidder fast, når du har oprettet forbindelse igen
Hvad årsagen kan være
Store eller komplekse design, langsomme forbindelser eller forsinkelser i synkroniseringen af baggrunden.
Hvad du skal gøre
- Hold Canva åbent under synkronisering.
- Forbliv forbundet til en stabil internetforbindelse.
- Vent, til skyikonet holder op med at vise aktivitet.
Hvis den ser ud til at sidde fast:
- Sørg for, at du stadig er online
- Undgå at opdatere eller lukke browseren.
Synkroniseringstiden afhænger af designstørrelse, antallet af elementer og forbindelseshastighed.
Store design synkroniseres ikke korrekt, når der er oprettet forbindelse igen
Hvad årsagen kan være
Det tager længere tid at behandle og synkronisere design med mange elementer, billeder eller videoer.
Hvad du skal gøre
- Fjern unødvendige elementer.
- Opdel designet i flere filer eller sider.
- Genopret forbindelse ved hjælp af en stabil Wi-Fi-forbindelse.
Ændringer blev overskrevet efter offlineredigering og genforbindelse
Hvad årsagen kan være
En anden samarbejdspartner redigerede det samme design, mens han var offline, hvilket forårsagede en konflikt under synkroniseringen.
Hvad du skal gøre
- Vælg Filer, og vælg derefter Versionshistorik.
- Søg efter Canva Offline-versioner med tidsstempler.
- Vælg at gendanne din version eller opret en kopi for at beholde begge.
Koordinér med dit team, før du arbejder Canva Offline, for at undgå konflikter.
Ret problemer med lagerpladsen
Du kan fjerne offlinedesign for at frigøre plads på din enhed.
- Vi anbefaler, at du opbevarer mindst 2 GB ledig plads
Fjern individuelle design
- Gå til canva.com/offline-designs.
- Vælg ⋯ Mere på det design, du vil fjerne.
- Vælg Fjern offline-tilgængelighed.
Fjern alle offlinedesign
- Gå til indstillinger fra din profilmenu.
- Vælg Data og lagerplads, og vælg derefter Canva Offline.
- Vælg en af følgende:
- Fjern Canva Offline-design – fjerner alle Canva Offline-design fra din enhed.
- Slet alle Canva Offline-data – fjerner alle Canva Offline-design og -indhold fra din enhed. Den fjerner også andre filer, som Canva gemmer for at hjælpe Canva Offline-funktionerne med at virke.
Fjernelse af adgang til Canva Offline sletter ikke dine designs, de gemmes stadig på din Canva-konto online.
Ret alvorlige fejl
Du har været offline i 7 dage
Opret forbindelse igen inden for 24 timer, og hold Canva åben, indtil synkroniseringen er fuldført.
Canva skal opdateres
Gem en kopi af dit arbejde, og opdater derefter siden.
Designet blev slettet
Gendan den fra papirkurven, eller gem din version som et nyt design.
Du har mistet redigeringsadgangen
Dine ændringer gemmes stadig lokalt. Gem en personlig kopi for at beholde den.
Ikke-gemte ændringer, når du er offline
Offlineadgang var ikke aktiveret. Opret forbindelse igen for at gemme dine ændringer.
Kontrollér indstillingerne for enhed og browser
Hvis offlineredigering ikke fungerer:
- Undgå privat tilstand eller inkognitotilstand
- Opdater din browser og enhed
- Aktivér browserlagerplads
- Prøv en understøttet browser eller enhed
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Canva Support og inkludere de fejlmeddelelser, du får vist.Du kan også få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer offlineredigering, under Konfigurer og brug offlineredigering.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig