Min video kan ikke afspilles
Hvis du ikke kan afspille, redigere eller downloade dine videoer i dit design, eller hvis din download mislykkes, er det muligt, at du har føjet videoer til dit design fra en anden enhed ved hjælp af kamerarullen eller fotogalleriet.
Hvis du har modtaget et delt design og har problemer, skal du bede ejeren af designet om at følge nedenstående trin:
For at løse dette skal du vende tilbage til designet på din oprindelige enhed, hvor du tilføjede videoen, og vælge ikonet Uploads i øverste højre hjørne af din video.
For at undgå disse fejl i fremtiden. Vi foreslår, at du føjer videoer til dit design ved at følge nedenstående trin:
Upload videoer på mobil via fanen Opret
Upload videoer på mobil via fanen Dit design
Slettet video
Hvis du ikke kan afspille, redigere eller downloade dine videoer, kan det skyldes, at du har slettet videoen fra din enhed. For at løse dette skal du blot gå tilbage til din kamerarulle eller dit fotogalleri og gendanne den slettede video.
Jeg kan ikke downloade mit design med videoer
Hvis videoen i dit design ikke afspilles, eller du ikke kan downloade den, kan du se denne artikel: Jeg kan ikke downloade mit design eller min video
Min video har lav opløsning
Hvis din video afspilles, men har en lav opløsning under redigering, kan det skyldes:
- din internetforbindelse eller
- opløsningen af den uploadede video er højere end det, vi understøtter
Vi understøtter i øjeblikket op til 1080p Full HD-opløsning.
Hvis din video afspilles i en lav opløsning på grund af din internetforbindelse, kan du justere afspilningskvaliteten på følgende måde.
- Åbn redigeringsværktøjet, og gå til Fil.
- Vælg Indstillinger.
- Klik på Videoafspilningskvalitet. Herfra kan du vælge mellem Lav, Mellem, Høj eller Automatisk.
Valg af videoens afspilningskvalitet
- Hvis du vil have den bedste opløsning, skal du vælge Høj. Bemærk, at hvis din internetforbindelse er dårlig, kan du opleve flere pauser i denne indstilling.
- Hvis du vil gemme data, skal du vælge Lav.
- Alternativt kan du vælge Automatisk, hvorefter vi tilpasser din streamingsrate for at skabe den bedste samlede oplevelse.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig