Fejlfinding af fejl i SSO til Canva-websteder
Hvis du ikke kan få adgang til et Canva-websted, der er beskyttet af Single Sign-On (SSO), eller hvis du oplever godkendelsesproblemer efter opsætningen, er her de mest almindelige problemer, og du kan løse dem.
Den bruger, der er logget på, er ikke knyttet til applikationen
Hvad sker der?: Den bruger, der forsøger at få adgang til Canvas websted, har ikke adgang til SAML-appen i din identitetsudbyder (IdP).
Sådan løser du det:
- Tildel brugere til din SAML-app i din IdP. Følg trinene i Trin 3: Konfigurer en ny saml 2.0-app i din IdP (uden for Canva)
Husk, at appen "SSO for websites" er unik for hvert beskyttet domæne og adskilt fra den primære Canva-login-SSO-applikation, som du måske allerede har konfigureret til at aktivere SSO i Canva.
SSO er holdt op med at virke på grund af et udløbet certifikat
Hvad sker der?: Det x.509-certifikat, der bruges i din SAML-konfiguration, er udløbet.
Sådan løser du det:
- Tjek dit nuværende certifikats udløb i din identitetsudbyder (IdP).
- Hvis den er udløbet, skal du generere en ny.
- Gå til Organisationsindstillinger i Canva, og vælg derefter SSO for websteder.
- Vælg blyantikonet ud for din forbindelse, og udskift certifikatet ved hjælp af de samme trin som under den første opsætning.
SAML-indstillingerne er forkerte
Hvad sker der?: Der er muligvis et misforhold mellem Canva og din IdP-konfiguration.
Sådan løser du det:
- For Google Workspace (G Suite):
- Sørg for, at afkrydsningsfeltet Signeret svar er markeret.
- For alle udbydere:
- Sørg for, at både svaret og påstanden er indstillet til Underskrevet.
- Kopiér og indsæt ACS-webadressen, enheds-id'et og x.509-certifikatet fra Canva igen i din IdP for at sikre, at alle værdier er korrekte.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig