Jeg kan ikke redigere mit foto – WebGL er ikke aktiveret

WebGL er en teknologi, der hjælper med at køre Canvas fotoeditor. Du kan opleve problemer med billedredigering, hvis WebGL ikke er aktiveret eller understøttes af din browser eller enhed.

Få en problemfri oplevelse med billedredigering ved at kontrollere, om din browser eller enhed understøtter WebGL, og sørge for, at det er aktiveret.

Du kan kontrollere, om din browser understøtter WebGL, ved at besøge denne WebGL-tjekside. En roterende terning betyder, at WebGL er aktiveret og fungerer korrekt i din browser.

Hvis din browser ikke understøtter WebGL, kan du se afsnittene nedenfor for at få at vide, hvordan du aktiverer det.

Mange browsere understøtter allerede WebGL. Hvis WebGL understøttes, men ikke fungerer korrekt, kan du prøve at opdatere din browser til den nyeste version.

Hvis du bruger den nyeste version af din browser, og WebGL stadig ikke fungerer, kan du læse, hvordan du aktiverer det manuelt i browserens indstillinger.

1. Skriv “chrome://settings” i browserens adresselinje, eller klik på
   i det øverste hjørne af browseren.
2. Vælg Indstillinger.
3. Skriv “grafikacceleration” i søgefeltet.
4. Slå Brug grafikacceleration, når det er tilgængeligt til. Denne indstilling hed tidligere Brug hardwareacceleration, når det er tilgængeligt.
5. Genstart browseren.
6. Skriv “chrome://gpu” i browserens adresselinje.
7. Under Grafikfunktionsstatus skal du kontrollere, om WebGL og WebGL2 har status som Hardwareaccelereret. Hvis du ikke kan se statussen “Hardwareaccelereret”, betyder det, at Google Chrome automatisk har deaktiveret WebGL på grund af mulige problemer.

WebGL understøttes automatisk i de nyeste versioner af Firefox. Du kan kontrollere WebGL-statussen for at se, om det er aktiveret eller deaktiveret.

1. Skriv “about:support” i browserens adresselinje.
2. Rul ned til afsnittet Grafik.
3. Se oplysningerne under WebGL 1 Driver Renderer. Hvis der vises oplysninger om din enheds grafikkort (f.eks. Apple -- Apple M1 osv.), betyder det, at WebGL understøttes.
4. Hvis du ser “WebGL er blokeret for dit grafikkort eller din grafikdriverversion”, betyder det, at Firefox automatisk har deaktiveret WebGL på grund af mulige problemer.

1. Klik på Safari i menulinjen og derefter på Indstillinger.
2. Vælg
   Websteder. Hvis du ikke kan se WebGL i sidepanelet, betyder det, at funktionen allerede er aktiveret i din browser.
3. Hvis du under WebGL kan se indstillingen canva.com, skal du klikke på den og vælge Tillad i rullemenuen.
4. Hvis du under WebGL ikke kan se indstillingen canva.com, skal du finde Ved besøg på andre websteder og vælge Spørg eller Tillad i rullemenuen.

1. Skriv “edge://settings/system” i browserens adresselinje.
2. Slå Brug grafikacceleration, når det er tilgængeligt til. Denne indstilling hed tidligere Brug hardwareacceleration, når det er tilgængeligt.
3. Genstart browseren.
4. Skriv “edge://gpu” i browserens adresselinje.
5. Under Grafikfunktionsstatus skal du kontrollere, om WebGL har status som Hardwareaccelereret. Hvis du ikke kan se statussen “Hardwareaccelereret”, betyder det, at Edge automatisk har deaktiveret WebGL på grund af mulige problemer.

Hvis du bruger Canva-computerappen på en iMac, og editoren ikke indlæses, kan det skyldes enhedens grafikindstillinger (ofte på visse AMD-GPU-konfigurationer).

Prøv følgende:

• Aktivér hardwareacceleration (hvis appen/enheden har denne mulighed).
• Opdatér macOS til den nyeste version, der er tilgængelig til din enhed.
• Genstart din iMac, og åbn derefter Canva igen.
• Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at bruge Canva i en webbrowser (Chrome, Firefox, Safari eller Edge) som en midlertidig løsning.

Du kan opleve problemer med ydeevnen, når du bruger fotoeditoren på ældre enheder eller enheder uden dedikeret grafikhardware.

Hvis du ser denne advarsel, men mener, at din enhed ikke hører til i denne kategori, kan du prøve fejlfindingstrinnene nedenfor.

• Luk andre apps og browserfaner, og genindlæs derefter editoren.
• Genstart browseren (eller genstart enheden), og prøv igen.
• Opdatér browseren til den nyeste version.
• Opdatér operativsystemet og grafikdriverne (hvis relevant).
• Aktivér hardwareacceleration i browseren (se trinnene i afsnittene “Aktivér WebGL i din browser” ovenfor), og genstart derefter browseren.
• Prøv en anden browser eller enhed for at finde ud af, om problemet er enhedsspecifikt. (Se Tekniske krav for at få oplysninger om understøttede browsere.)

Hvis problemet fortsætter, opfylder din enhed muligvis ikke de krav til ydeevne, der er nødvendige for problemfri billedredigering.

Hvis du stadig har problemer med at aktivere WebGL, kan du prøve følgende.

• Sørg for, at din browser, dit operativsystem og dine grafikdrivere er opdaterede.
• Prøv en anden browser eller enhed. Læs om, hvilke browsere du kan skifte til, under Tekniske krav.
• Kontrollér, om din enheds grafikkort understøtter WebGL. Hvis grafikkortet ikke understøtter WebGL, kan du overveje at opgradere det. Du kan eventuelt bede din IT-afdeling om hjælp til dette. Se denne side med en liste over browsere og grafikkort, der understøtter WebGL.