アカウントのメールにアクセスできない

お問い合わせいただく前に、以下をお試しください。

1. メールアカウントを復元する—ほとんどのメールプロバイダーには、アカウントを復元するための専用ページがあります。Gmail・Yahoo!・Outlook/Hotmail・AOL・iCloudなどの復元ページをご確認ください。
2. メールアカウントにアクセスできるようになったら、Canvaに登録しているメールアドレスを変更できます。アカウント設定から、アカウントにリンクされているメールアドレスを変更してください。変更する前に、現在登録されているメールアドレスの確認が必要です。
3. 仕事用または学校用のメールアドレスを使用している場合、管理者によってアカウントが無効化されている可能性があります。アカウントを再度有効にするには、管理者にお問い合わせください。
   • 管理者が分からない場合は、組織の管理者をご確認ください。

メールアドレスにまだアクセスできない場合は、サポートチームができる限り対応します。ただし、アカウントの安全性を保つために、追加の確認手順が必要になる場合があります。

どのようなお手伝いが必要ですか？

Canvaアカウントに登録しているメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、アカウント復元手続きを行って本人確認をしていただく必要があります。アカウントの確認のため、いくつかの質問にお答えいただいた後、登録メールアドレスの変更をサポートします。

Canvaアカウントにデザインが保存されていない場合は、新しいアカウントを作成することをおすすめします。

1. Canvaアカウントに使用する新しいメールアドレス
2. アカウントに関する情報