デザインに加えた変更が保存されませんでした

デザインに対して加えた変更が保存されない場合はサポートいたします。以下に、デザインに加えた変更が失われないようにする方法を示します。また、こうした問題を持ち越さないよう、お手伝いいたします。

Canvaでは、編集を行うと数秒ごとにデザインが自動的に保存されます。デザインを閉じる前に、メニューバーに[

変更が自動保存されないことに気づいた場合は、以下のようにします。

1. ファイルに移動し、保存を選択します。
2. 保存ボタンの横に「すべての変更は保存されました」と表示されていることを確認します。
   保存アイコンもメニューバーに表示されるはずです。

この手順でうまくいかない場合は、解決策2をお試しください。

まだデザインを開いる状態で、変更が自動保存されていないことに気付いた場合は、新しいデザインファイルを作成し、既存のデザインをコピーする方法をお試しください。

1. ブラウザで新しいタブを開き、[Canva] に移動します。
2. 新しいタブで同じデザインファイルを作成します。
3. 既存のデザインに移動してすべての素材をコピーします。
4. コピーしたページを別のタブの新しいデザインファイルにペーストします。
5. このとき、変更が自動で保存されることを確認します。

Canvaのステータスを今すぐチェックして、発生している問題があるかどうかをご確認ください。ステータスページを移動します。

このエラーメッセージが表示された場合は、「編集を続ける」を選択しないようにしてください。その時点以降に行うすべての変更が保存されない可能性があります。

安定したインターネット接続が確保されている場合は、通常、数秒後にこのエラーが解消されます。解消されない場合は、以下の方法をお試しください。

• ブラウザページを更新するか、別のタブでデザインを開きます。
• デスクトップ版Canvaアプリを使用している場合は、アプリを閉じてから再度開いてみてください。
• それでもエラーが解決しない場合は、この解決策を試してみてください。

デザインの保存中に同期エラーが発生した場合は、表示される [コピーを作成] オプションを使用して解決できます。このオプションはデータの損失を防ぐのに役立ち、行き詰まることなく作業を続けることができます。

以下のように行います。

1. 同期エラーが発生したら、[コピーを作成] を選択します。
2. コピーは新しいデザインになり、元のデザインは変更されません。
3. コピーは元の共有設定を保持しないため、手動で再度共有する必要があります。

この操作により、それまでに行った変更を失うことなく編集を続けることができます。

次のように対処することができます。

• ブラウザまたはモバイルアプリのバージョンが更新されているかどうかを確認してください。必要に応じてブラウザまたはアプリを最新バージョンに更新してください。ブラウザの場合は、JavaScriptが有効になっていることを確認してください。ブラウザの切り替えも試すことができます。最低技術要件の詳細については、こちらをご覧ください。
• 高速で安定したインターネット接続を確保してください。
• ブラウザのキャッシュと履歴を消去してみてください。保存されたクッキーが問題を引き起こす場合もあります。この操作を行うと、他のサイトからログアウトする可能性がありますのでご注意ください。