購入済みの素材に対して再度請求される

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同じ素材に対して二重請求された

同一デザインの同一素材に対して再度請求があった場合、別のCanvaアカウントまたはチームにいる可能性があります。

わかりました。アカウントを直接変更することはできませんが、予期せぬ請求についてサポートを受けるための最適なツールをご紹介します。

次の方法で[請求に関する問題についてさらにサポートを受ける]( https://www.canva.com/help/unfamiliar-charge/?greeting=unfamiliar-charge)ことができます。問題が解決しない場合は、サポートにご連絡します。
予期せぬ請求が発生した場合は、[素早く調査して詳細を確認]（ https://www.canva.com/help/identify-unfamiliar-payment/ ）してください。
または、[ヘルプを見つけるか、サポートに連絡する]（ https://canva.com/help/contact-us ）他の方法を学びましょう。

Canva（無料版）のユーザーは、プレミアム素材を購入することでコンテンツのライセンスを取得することができます。このライセンスは、購入した素材を同一デザイン内で無制限に編集およびダウンロードすることができます。

同じ素材を異なる デザインで使用したい場合は、素材を再度購入して、新しいライセンスを取得する必要があります。Canvaのコンテンツライセンス契約の詳細をご覧ください。

CanvaプロまたはCanvaチームにアップグレードすると、プレミアム画像、動画、テンプレートなどの拡張ライブラリーに無料で無制限にアクセスできます。

同一デザインの同じ素材に対して再度請求があった場合、別のCanvaアカウントまたはチームから編集している可能性があります。以下をお試しください。

以前素材を購入した際のアカウントまたはチームに所属していることを確認してください。それに対してライセンスが適用されているためです。登録済みのメールアドレスで購入請求書を確認してください。必ずそのメールアドレスを使用してCanvaにログインしてください。

購入時の請求書には、素材への支払いを行ったときのチームが記載されています。そのチームに切り替えるには、ホームページからアカウントのアイコンを選択し、[チームの切り替え]でチーム名を選択します。

有料素材が請求されたがダウンロードに失敗した場合、または請求に関連付けられたCanvaアカウントまたはデザインが見つからない場合は、ヘルプアシスタントとチャットしてヘルプを入手してください。

ご要望は詳しく記述し、以下の内容を記載してください：

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