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Canvaプリントの注文をキャンセルまたは変更する


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注文後2時間以内であれば、注文のキャンセルまたは特定の変更が可能です。 配送先住所を変更する必要がある場合は、以下の「配送先住所の変更」セクションを参照してください。

注文の詳細を変更したりデザインを更新したりする必要がある場合は、注文をキャンセルしてから新たに注文する必要があります。

店舗内のピックアップ注文はすぐに制作されるため、印刷パートナーが変更またはキャンセルすることはできません。 ご注文の前にすべてをご確認ください。

印刷注文をキャンセルする

ヘルプアシスタント内で直接:

  1. ホームページまたはエディターの下部から
    [ヘルプアシスタント]に移動します。
  2. 印刷注文をキャンセルするプロンプトをテキストボックスに入力します。 または、[音声を使用
    したチャット]ボタンを選択して、音声コマンドを使用することもできます。
  3. キャンセルする商品を選択し、プロンプトに従って理由を選択してキャンセルを確定します。

購入履歴から:

  1. ホームページからプロフィールアイコンをクリックし、
    [設定]に移動します。
  2. [
    注文と請求書]を選択します。
  3. [アクション]列で[注文をキャンセル]を選択します。
  4. キャンセルするアイテムを選択します。
  5. [続行]を選択します。
  6. ドロップダウンでキャンセルの理由を選択します。
  7. 注文をキャンセル」を選択して終了します。

また、ヘルプアシスタントを使用して注文をキャンセルすることもできます。 ホームページの下部にある[ヘルプアシスタント]に移動し、テキストボックスに注文をキャンセルするためのプロンプトを入力します。

配送先住所を変更する

  1. ホームページから、
    [設定] に移動します。
  2. [注文と請求書] を選択します。
  3. [注文を表示] を選択します。
  4. [住所を編集] を選択します。
  5. 正しい住所を入力します。元の住所と同じ国の住所である必要があります。
  6. [住所を更新] を選択して終了します。

印刷注文の配送先住所は、注文後2時間以内であれば変更できます。詳しくは「印刷注文のステータスの確認」をご覧ください。

店頭受け取り注文を別の店舗や配送オプションに変更することはできません。

Canvaプリントの注文を変更する

デザインや注文の内容を変更したい場合は、まず注文をキャンセルしてから新しい内容で再度注文してください。

キャンセル後すぐに払い戻しの処理をいたします。払い戻しは通常、登録済みのお支払い方法で10~20営業日以内に行われますが、それより早く行われることもあります。

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