Apple App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションを復元する方法

AppleまたはGoogle経由でプランを購入したにもかかわらず、プレミアム機能が表示されない場合は、次の手順に従って購入を復元してください。

[購入を復元]をタップしてもうまくいかない場合は、次の手順を試してください。

1. Canva Proの購入に使用したのと同じApple IDにログインしていることを確認してください。
2. Canvaアプリを最新バージョンにアップデートします。
3. デバイスを再起動してから、購入をもう一度復元してみてください。
4. エラーが解決しない場合は、デバイスの[設定]に移動して名前を選択し、[ サブスクリプション]を選択してCanva Proが有効かどうかを確認します。

Google PlayからCanvaに再登録すると、ほとんどの場合、Canvaは自動的にサブスクリプションを付与します。Canvaアプリで追加のアクションを実行する必要はありません。

重要な詳細

• Canvaは、以前Google PlayサブスクリプションにリンクされていたCanvaアカウントにサブスクリプションを自動的に割り当てます。
• ユーザーは、再サブスクリプション中に別のブランドを選択できなくなりました。
• まれに、Canvaがあなたが予想していたものとは異なるブランドにサブスクリプションを割り当てることがあります。 このような場合は、サポートに連絡して払い戻しをリクエストしてください。
• Canvaが使用するアカウントを自動的に特定できない場合は、アプリにプロンプトが表示されます。 サブスクリプションを復元または開始するために使用します。
• [購入を復元]ボタンは、サブスクリプションが最初に作成されたCanvaアカウントにログインしている場合にのみ機能します。

Google Playで再登録した後にサブスクリプションが自動的に適用されない場合は、以下の手順に従って購入を復元してください。

1. 購入したGoogleアカウントにログインしていることを確認します。
2. Google Playアプリを開き、[お支払いとサブスクリプション]に移動し、[サブスクリプション]をタップしてプランを確定します。
3. Canvaアプリのキャッシュをクリアし、アプリを再度開き、[購入を復元]を再度タップします。
4. 問題が解決しない場合は、Canvaアプリを再度インストールして、もう一度お試しください。

Canvaサブスクリプションが正常に復元されたことが確認できるまで待ちます。