Truy cập hóa đơn và lịch sử mua hàng

Bạn có thể xem tất cả giao dịch mua trước đây và hóa đơn do Canva phát hành trong mục Cài đặt. Canva cũng gửi cho bạn bản sao hóa đơn qua email mỗi khi tính phí bạn.

Đối với các đơn hàng in, bạn có thể tìm lịch sử đơn hàng cùng với các giao dịch mua khác trên Canva. Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng tại đây. Bạn cũng có thể lọc lịch sử mua hàng theo loại để chỉ hiển thị các đơn hàng in.

Bạn cũng có thể tìm kiếm theo mã hóa đơn hoặc lọc hóa đơn theo ngày hay loại.

Để tải xuống hóa đơn từ tab Đơn hàng và hóa đơn, hãy nhấp vào nút

Nếu không tìm thấy hóa đơn trong mục Cài đặt, có thể là do một số nguyên nhân sau:

• Bạn đang dùng tài khoản khác. Kiểm tra các tài khoản email của bạn để tìm email về gói đăng ký hoặc giao dịch mua từ Canva. Hãy đăng nhập vào Canva bằng địa chỉ email đó. Nếu vẫn không tìm thấy tài khoản, hãy xem Cách tìm và đọc hóa đơn để biết bạn có thể gửi những thông tin nào cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
• Bạn đang ở một đội khác. Trên trang chủ, chọn hồ sơ tài khoản để mở menu. Bạn sẽ thấy dấu
  kiểm bên cạnh đội mà bạn đang tham gia. Nếu không đúng đội, hãy nhấn vào tên đội phù hợp trong mục Chuyển đổi đội.
• Hóa đơn có thể được tạo thông qua Apple hoặc Google. Tất cả giao dịch mua trên Ứng dụng Canva cho di động đều được thực hiện thông qua Apple hoặc Google. Hãy kiểm tra email xác nhận từ Apple hoặc Google để tìm hóa đơn.