Tìm và đọc hóa đơn
Tìm hiểu nơi tìm hóa đơn Canva của bạn và cách hiểu hóa đơn. Bạn có một số tùy chọn để tìm hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Bạn có phát hiện thấy khoản phí mà bạn không nhận ra? Tìm hiểu lý do bạn có thể bị tính phí hoặc sử dụng công cụ bên dưới để xác định mục đích.
Quick tip
Nhận được một khoản thanh toán lạ từ Canva ư? Hãy tra cứu để biết đó là gì.
Chúng tôi đang triển khai các thay đổi điều hướng dần dần, vì vậy một số bước trong bài viết Trợ giúp này có thể không phản ánh chính xác những gì bạn thấy trong ứng dụng. Nếu bạn không tìm thấy Canva AI, ảnh đại diện hoặc giỏ hàng In trên trang chủ, hãy vào phần Thêm.
Xem và tải xuống hóa đơn
Đảm bảo đăng nhập vào đúng tài khoản hoặc đội Canva để xem hóa đơn của bạn.
- Trên trang chủ, chọn hồ sơ tài khoản của bạn để mở menu.
- Chọn Cài đặt rồi chọn tab Đơn hàng và hóa đơn .
- Tìm giao dịch mua của bạn và chọn Xem hóa đơn. Với đơn hàng in, trước tiên chọn More, sau đó chọn Xem hóa đơn. Hóa đơn tải xuống thiết bị của bạn dưới dạng tệp PDF.
Tiện ích bổ sung về In ấn (ví dụ: phong bì), có thể xuất hiện dưới dạng các mục riêng biệt trên hóa đơn của bạn. Hãy yên tâm, bạn đã không bị tính phí hai lần, tổng đơn hàng của bạn vẫn giữ nguyên. Các chi phí được liệt kê riêng để phân tích rõ ràng hơn.
Tên tệp hóa đơn đã tải xuống hiện khớp với cài đặt ngôn ngữ của bạn. Ví dụ: nếu ngôn ngữ của bạn được đặt thành tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, hóa đơn của bạn sẽ tải xuống dưới dạng fatura-1234.pdf thay vì hóa đơn-1234.pdf. Giữ nguyên nội dung hóa đơn.
Tìm hóa đơn trong email của bạn
Chúng tôi gửi hóa đơn đến email tài khoản hoặc địa chỉ email thanh toán của bạn.
- Truy cập hộp thư đến trong email, rồi tìm email hóa đơn bạn nhận được từ Canva.
- Chọn Xem chi tiết. Sau đó, bạn sẽ được chuyển tới Đơn hàng và hóa đơn trong Canva. Nếu đã đăng xuất, bạn sẽ cần đăng nhập.
Để kiểm tra thông tin thanh toán trên hóa đơn, hãy tham khảo email chúng tôi đã gửi khi nhận được khoản thanh toán của bạn.
Tìm hóa đơn trong bảng sao kê ngân hàng của bạn
Nếu số hóa đơn bắt đầu bằng chữ cái “Tôi”, hãy chỉ nhập các chữ số theo sau.
Các khoản phí Canva xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn ở định dạng sau: *CANVA(số hóa đơn) **.
Số hóa đơn Canva có năm chữ số (luôn bắt đầu bằng 0), một dấu gạch ngang và bảy đến chín chữ số nữa. Các ví dụ bao gồm:
- CANVA * 01234-1234567
- CANVA * 01234-12345678
- CANVA * 01234-123456789
Tìm hóa đơn cho các giao dịch mua được thực hiện thông qua PayPal
- Truy cập email hóa đơn bạn nhận được từ PayPal hoặc tìm giao dịch trong phần Hoạt động của tài khoản PayPal.
- Đảm bảo người bán là “Canva Pty Limited”. Nếu bạn đến từ Vương quốc Anh, người bán sẽ là “Canva UK Operations Limited.”
- Để tìm tham chiếu thanh toán chính xác, hãy kiểm tra ID thử thanh toán trong Mô tả giao dịch.
- Tìm ID thử thanh toán bắt đầu bằng (pa ...) trong trường ID hoặc Mô tả hóa đơn. Bạn có thể cần mở rộng chi tiết giao dịch để xem nó.
Vui lòng sử dụng ID thử thanh toán (năm ...) từ chi tiết giao dịch của bạn.
Tìm hóa đơn cho các giao dịch mua được thực hiện thông qua Apple App Store
Nếu đã đăng ký thông qua App Store (iOS), bạn có thể tạo ID biên lai của Apple trong ứng dụng Canva.
Tìm hóa đơn cho các giao dịch mua được thực hiện thông qua Google Play
Nếu đăng ký qua Google Play, bạn sẽ nhận được email từ Google có số đơn hàng/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXXX).
- Truy cập Google Payments.
- Đăng nhập bằng tài khoản Google được sử dụng cho đăng ký Canva của bạn.
- Trong menu bên trái, chọn Hoạt động.
- Tìm khoản phí Canva trong danh sách giao dịch của bạn.
- Chọn giao dịch để xem chi tiết.
- Sao chép và gửi cho chúng tôi ID giao dịch GPA đầy đủ.
Tôi đã nhận được yêu cầu xuất hóa đơn thanh toán
Nếu chúng tôi gửi cho bạn Yêu cầu xuất hóa đơn Paymen , điều đó có nghĩa là phương thức thanh toán của bạn không thành công hoặc chúng tôi chưa xử lý xong khoản thanh toán của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Bạn không tìm thấy hóa đơn trong tài khoản email? Hãy thử các bước sau nếu bạn không nhận được email liên quan đến tài khoản.
Bạn đã nhận được khoản phí nhưng không tìm thấy khoản đó trong tài khoản Canva?
Hãy cho chúng tôi biết có sự cố. Cung cấp các chi tiết sau đây và sao chép hoặc ảnh chụp màn hình của hóa đơn, biên lai hoặc đơn hàng của bạn nếu bạn có.
- Số hóa đơn, ID biên lai của Apple hoặc số đơn hàng Google
- Số tiền và ngày tính phí
- Địa chỉ email bạn có thể đã sử dụng để đăng ký
Đã nhận khoản phí 0,00 USD cho đơn hàng in lại
Khi in lại đơn hàng Canva Print của bạn, chúng tôi sẽ tạo đơn hàng thay thế trong Đơn hàng và hóa đơn. Đơn hàng thay thế này hiển thị 0,00 USD vì bạn không bị tính phí lại.
Nếu bạn thấy đơn hàng 0,00 USD , đó là đơn hàng thay thế cho đơn hàng in ban đầu của bạn. Bạn có thể mở chi tiết đơn hàng để theo dõi hoạt động in lại của mình. Bạn không cần thanh toán thêm cho dịch vụ thay thế.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích