Canva bị chậm hoặc chạy chậm
Bài viết này được dịch bằng máy. Nếu bạn tìm thấy sai sót, vui lòng cho chúng tôi biết.
Khi Canva mất nhiều thời gian hơn bình thường để tải màn hình hoặc phản hồi hành động của bạn, điều này có thể liên quan đến khả năng kết nối mạng hoặc khả năng tương thích với trình duyệt. Bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi tại đây để khắc phục sự cố.
Nếu bạn cần trợ giúp tải xuống thiết kế của mình, hãy xem Tôi không thể tải xuống thiết kế hay video của mình.
Ngoài ra, nếu Canva ngừng phản hồi hoặc gặp sự cố, hãy xem Canva bị lỗi hoặc bị treo khi tôi sử dụng.
Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy truy cập trang Trạng thái Canva để kiểm tra các sự cố được báo cáo.
Kiểm tra kết nối mạng
- Kết nối internet cần nhanh và ổn định.
- Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy tắt nó, sau đó bật.
- Đóng các ứng dụng hoặc thẻ khác đang chạy trong nền không sử dụng.
Kiểm tra tính tương thích của trình duyệt
- Đảm bảo bạn đang sử dụng Canva trên trình duyệt được hỗ trợ (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari và Microsoft Edge) hoặc chuyển sang một thiết bị khác. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt được hỗ trợ, hãy kiểm tra xem phiên bản đã được cập nhật hay chưa. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu của chúng tôi.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt rồi làm mới trang Canva mà bạn đang truy cập. Lưu ý: Việc xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt có thể khiến bạn bị đăng xuất khỏi các trang web khác.
- Bạn cũng có thể dùng thử ứng dụng máy tính để bàn Mac hoặc Windows. Nếu bạn đã sử dụng ứng dụng cho máy tính, hãy cài đặt lại.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích