Các hình ảnh biến mất khi tôi tải xuống video

Chúng tôi đã biết về sự cố hình ảnh và các thành phần bạn thêm vào biến mất hoặc chuyển sang màu trắng khi bạn tải xuống video và hiệu ứng động. Sự cố này dường như đang ảnh hưởng đến ứng dụng dành cho iOS.

Chúng tôi hiểu điều này gây khó chịu như thế nào. Đội ngũ của chúng tôi đang tìm giải pháp và chúng tôi hy vọng vấn đề này sẽ được giải quyết trong tương lai gần.

Tạm thời, bạn có thể thử làm theo những bước sau để khắc phục sự cố này:

• Buộc ứng dụng của bạn đóng.
• Đóng các ứng dụng khác mà bạn hiện không sử dụng.
• Chuyển kết nối Internet từ dữ liệu di động sang Wi-Fi.
• Vào phần Cài đặt, sau đó chọn Ứng dụng & thông báo. Tìm Canva trong phần Thông tin ứng dụng, sau đó chạm vào Bộ nhớ rồi chọn Xóa dữ liệu.
• Khởi động lại điện thoại.
• Thử tải xuống thiết kế một lần nữa.

Để có được trải nghiệm tốt nhất từ Canva, hãy nhớ cập nhật ứng dụng của bạn thường xuyên.

Nếu biểu tượng

Bài viết liên quan:

• Tệp tôi tải xuống bị thiếu một số thành phần