Quá trình tải lên mất quá nhiều thời gian hoặc không hoàn tất

Khi thao tác tải lên của bạn mất quá nhiều thời gian hoặc không hoàn tất, đây là một số thứ bạn cần kiểm tra để khắc phục.

Tệp của bạn sẽ không tải lên nếu không được hỗ trợ — như PSD hoặc TIFF — hoặc nếu quá lớn. Hãy đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu tải lên của chúng tôi rồi thử lại.

Đối với yêu cầu tải lên phông chữ, hãy tìm hiểu thêm về lỗi tải lên phông chữ.

Hãy xóa những nội dung cũ đã tải lên bởi vì kho lưu trữ có thể đã đầy.

Tài khoản Canva Miễn phí có thể tải lên tối đa 5 GB nội dung, trong khi tài khoản Canva Giáo dục và Canva cho Tổ chức phi lợi nhuận có thể lưu trữ tối đa 100 GB. Tài khoản Canva Pro và Canva Đội nhóm có 1TB dung lượng lưu trữ.

Ngay cả khi bạn vẫn còn dung lượng trống, hãy nhớ rằng các giới hạn tải lên tệp riêng lẻ vẫn được áp dụng. Các tệp của bạn phải đáp ứng yêu cầu về kích thước và định dạng để tải lên thành công.

Bạn chỉ có thể tải trực tiếp tệp JPG, PNG, SVG và GIF lên một thư mục. Thư mục của Canva Miễn phí có thể chứa đến 200 tệp. Thư mục của Canva Pro, Canva Teams, Canva Education và Canva cho Tổ chức phi lợi nhuận có thể chứa đến 1000 tệp. Thay vào đó, hãy sử dụng thẻ Tải lên ở trong trình chỉnh sửa.

Công tác bảo trì trang có thể ảnh hưởng đến việc tải lên. Truy cập trang trạng thái của chúng tôi để cập nhật và thử tải lên lại khi trang hiển thị Tất cả hệ thống đang hoạt động.

Đảm bảo tên tệp kết thúc bằng định dạng mà Canva hiểu được: .JPG, .PNG hoặc .SVG. Đồng thời, xóa những ký tự đặc biệt khỏi tên tệp trước khi thử tải lên lần nữa.

Hãy mở tệp sử dụng một chương trình khác. Nếu vẫn không mở được hoặc nếu bạn xem trước được, điều đó có nghĩa là nó bị lỗi và Canva không thể đọc được nó. Hãy lấy bản sao mới của tệp và dùng bản đó để tải lên Canva.

Đảm bảo trình duyệt web của bạn đã được cập nhật. Bạn cũng có thể sử dụng một trình duyệt khác để tải ảnh lên. Canva hoạt động tốt nhất trên Chrome, Firefox và Safari.

Bạn cũng nên xóa lịch sử trình duyệt hoặc cache của mình bởi vì khi tích lũy lại, chúng có thể gây ra sự cố.

Để tải hình ảnh lên Canva, bạn cần có kết nối internet ổn định. Nếu có thể, hãy kết nối với một mạng nhanh hơn hoặc ổn định hơn trước khi tải hình ảnh của bạn lên. Nếu bạn không có mạng thứ hai, hãy thử thiết lập lại kết nối trước khi tải lên lần nữa.