Tôi đã sử dụng sai địa chỉ nhận hàng
Nếu bạn đã đặt đơn hàng in bằng địa chỉ nhận hàng không đúng, bạn vẫn có thể thay đổi địa chỉ.
Bạn chỉ có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng trong vòng hai giờ sau khi đặt hàng. Ngoài ra, đơn hàng phải ở trạng thái Đã đặt hàng hoặc Đang xử lý. Tìm hiểu cách kiểm tra trạng thái đơn hàng in của bạn.
Chúng tôi đang triển khai các thay đổi điều hướng dần dần, vì vậy một số bước trong bài viết Trợ giúp này có thể không phản ánh chính xác những gì bạn thấy trong ứng dụng. Nếu bạn không tìm thấy Canva AI, ảnh đại diện hoặc giỏ hàng In trên trang chủ, hãy vào phần Thêm.
Thay đổi địa chỉ nhận hàng
- Trên trang chủ, vào phần Cài đặt.
- Chọn Đơn hàng và hóa đơn.
- Chọn Xem đơn hàng.
- Chọn Sửa địa chỉ.
- Nhập địa chỉ chính xác. Bạn chỉ có thể nhập địa chỉ ở cùng một quốc gia với địa chỉ ban đầu.
- Chọn Cập nhật địa chỉ để hoàn tất.
Tôi có thể làm gì sau hai giờ đồng hồ?
Nếu đã hơn hai giờ kể từ khi đặt hàng, bạn không thể thay đổi địa chỉ giao hàng nữa. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để tìm giải pháp cho bạn.
Nếu đơn hàng của bạn đã được giao, hãy xem Đơn hàng của tôi đến trễ hoặc không bao giờ được giao.
Địa chỉ của tôi là một hộp thư bưu điện
Canva Print không thể gửi đến địa chỉ hộp thư bưu điện. Nếu đơn hàng của bạn được đặt có địa chỉ hộp thư bưu điện, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo ID đơn hàng và địa chỉ giao hàng thực để chúng tôi có thể giúp tìm giải pháp.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích