Kan ikke planlægge opslag på sociale medier

Hvis du ikke kan planlægge opslag og modtager fejlmeddelelser, skyldes det normalt problemer med din internetforbindelse, din webbrowser eller tilknytningen til din Instagram-konto.

Se almindelige fejlmeddelelser nedenfor, og hvad du kan gøre for at rette dem.

Hvis du får fejlen "Der gik noget galt", skyldes det sandsynligvis problemer med din internetforbindelse eller webbrowser.

Her er nogle ting, du kan gøre:

• Opdater Canva-siden, og prøv at planlægge dit design igen.
• Sørg for, at du har en hurtig og stabil internetforbindelse.
• Tjek, om din browser- eller mobilappversion er opdateret. Opdater din browser eller app til den nyeste version, hvis det er nødvendigt. For browsere skal du sørge for, at JavaScript er aktiveret. Du kan også prøve at skifte browsere. Få mere at vide om vores tekniske minimumskrav.
• Ryd din browsers cache og historik. Akkumulerede cookies kan nogle gange forårsage problemer. Bemærk, at hvis du gør dette, kan det medføre, at du bliver logget ud fra andre websteder.
• Prøv at logge ud og derefter logge ind igen på din Canva-konto.
• Prøv at ændre dit internetforbindelsesnetværk eller din enhed, hvis det er muligt.

Hvis du får fejlen "Canva har registreret et teknisk problem", når du forsøger at planlægge på din Instagram Business -konto, er det normalt, fordi du bruger en skaberkonto, eller din konto ikke er knyttet til en Facebook-side.

Sådan løser du problemet:

• Skift til en Instagram Business-konto. Få mere at vide om, hvordan du kommer i gang med Instagram Business.
• Knyt din Instagram Business-konto til en Facebook-side. Hvis du ikke har en Facebook-side, skal du oprette en og derefter knytte den til din Instagram-konto.

Få mere at vide om, hvordan du forbinder din Instagram-konto til at planlægge opslag.