Uploaden tager for lang tid eller fuldfører ikke

Når dine uploads tager for lang tid eller bare ikke bliver færdige, er her nogle ting, du kan tjekke for at løse det.

Dine filer uploades ikke, hvis de ikke understøttes — f.eks. PSD'er eller TIFF'er — eller hvis de er for store. Sørg for, at vedkommende opfylder vores uploadkrav, og prøv igen.

Hvis du vil have flere oplysninger om krav til skrifttypeupload, kan du få mere at vide

Prøv at slette gamle uploads, fordi din lagerplads kan være fuld.

Gratis Canva-konti kan uploade op til 5 GB medier, mens Canva Education- og Canva til nonprofit-konti kan gemme op til 100 GB. Canva Pro- og Canva Teams-konti har 1 TB lagerplads.

Selvom du stadig har ledig lagerplads, skal du huske på, at der stadig gælder begrænsninger for upload af individuelle filer. Sørg for, at dine filer opfylder kravene til størrelse og format, hvis uploads lykkes.

Du kan kun uploade JPG-, PNG-, SVG- og GIF-filer direkte til en mappe. Canva gratis-mapper kan indeholde op til 200 artikler. Canva Pro-, Canva Teams-, Canva Education- og Canva for nonprofit-mapper kan indeholde op til 1.000 artikler. Prøv at bruge fanen Upload i redigeringsværktøjet i stedet.

Site-vedligeholdelse kan påvirke uploads. Besøg vores statusside for opdateringer, og prøv at uploade igen, når den viser Alle systemers drift.

Sørg for, at deres filnavne ender i formater, som Canva forstår: .JPG, .PNG, eller .SVG. Fjern også specialtegn fra filnavnene, før du prøver at uploade igen.

Prøv at åbne filen ved hjælp af et andet program. Hvis den ikke kan åbnes eller hvis du ikke kan se en forhåndsvisning, betyder det, at den er beskadiget og Canva kan ikke læse den. Prøv at få en ny kopi af filen, og brug den til at uploade til Canva.

Sørg for at opdatere din webbrowser. Du kan også prøve at bruge en anden browser til at uploade billederne. Canva fungerer bedst på Chrome, Firefox og Safari.

Vi anbefaler også, at du rydder din browserhistorik eller cache, da de kan forårsage problemer, når de har akkummuleret sig.

Upload af billeder til Canva kræver en stabil internetforbindelse. Hvis det er tilgængeligt, kan du prøve at oprette forbindelse til et hurtigere eller mere stabilt netværk, før du forsøger at uploade dine filer. Prøv at nulstille din forbindelse, før du uploader igen, hvis du ikke har et andet netværk.