Annuller eller ændr en Canva Print-ordre
Du kan annullere eller foretage begrænsede ændringer af din ordre inden for to timer efter afgivelse af den. Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen, skal du se afsnittet Skift leveringsadresse nedenfor.
Hvis du har brug for at ændre dine ordreoplysninger eller opdatere dit design, skal du annullere din ordre og afgive en ny.
Ordrer til afhentning i butik går straks i produktion, så vores printpartnere kan ikke ændre eller annullere dem. Tjek det hele, før du afgiver din ordre.
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp med din ordre.
Annuller udskriftsordre
- På startsiden skal du klikke på dit profilikon og derefter gå til Indstillinger.
- Vælg Ordrer og fakturaer.
- Vælg Annuller ordre i kolonnen Handlinger for ordren.
- Vælg de varer, du vil annullere.
- Vælg Fortsæt.
- Vælg en årsag til annulleringen på listen.
- Vælg Annuller ordre for at afslutte.
Du kan også annullere din ordre via Hjælp-assistent. Du skal bare gå til Hjælp-assistent nederst på din startside og indtaste en besked om at annullere din bestilling i tekstfeltet.
Ændr leveringsadressen
- Åbn startsiden, og gå til Indstillinger.
- Vælg Ordrer og fakturaer.
- Vælg Se ordre.
- Vælg Rediger adresse.
- Angiv den korrekte adresse. Du kan kun angive en adresse, der er i det samme land som den oprindelige adresse.
- Vælg Opdater adresse for at afslutte.
Du kan kun ændre leveringsadressen for udskriftsordrer inden for to timer efter afgivelse af dem. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din udskriftsordrestatus.
Du kan ikke ændre afhentningsbestillinger i butikken til en anden udbyder eller til en leveringsmulighed.
Rediger en Canva Print-ordre
Hvis du vil ændre i designet eller ordreoplysningerne, skal du først annullere ordren og afgive en ny ordre med korrektionerne.
Vi behandler refusionen umiddelbart efter annulleringen. Pengene returneres typisk til din betalingsmetode inden for 10 til 20 hverdage, men ofte meget tidligere.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig