Sådan fungerer årlige abonnementsplaner med afbetaling (Brasilien)
Denne artikel er til Canva-brugere i Brasilien, der betaler for et årsabonnement i 12 månedlige rater med et lokalt kreditkort.
Sådan fungerer et årsabonnement (12 månedlige rater)
Når du vælger et årsabonnement med afbetaling:
- Du betaler ikke direkte til Canva. Afbetalingen foregår mellem dig og din bank. Ebanx er betalingsformidler.
- Din bank betaler årsbeløbet til Canva på forhånd. Du vil kunne se det fulde beløb på din konto; det er en midlertidig reservation, som bliver frigivet inden for 3 dage.
- Beløbet deles derefter op i 12 månedlige betalinger, som opkræves ligesom ved enhver anden afbetalingsordning.
- Hele beløbet reserveres på dit kreditkort, ligesom ved enhver anden afbetalingsordning.
Hvis din kontoudskrift viser det fulde årlige beløb, er der tale om en midlertidig reservation, ikke en ekstra opkrævning. Banken reserverer det fulde beløb, mens den opretter din afdragsordning. Reservationen frigives typisk inden for 3 dage. Du vil stadig se dine almindelige månedlige afdrag blive trukket separat. Hvis du ikke kan se den første afdragsbetaling inden for tre dage, skal du kontakte Canva Support for at bekræfte, at du er tilmeldt.
Tilmeld dig årlige afdragsbetalinger (12 månedlige afdrag)
For at kunne bruge denne betalingsmulighed skal du:
- Abonnere på computer (canva.com i en webbrowser) på årsabonnementet Canva Pro eller Canva Business. Afbetaling er ikke tilgængelig i Canvas mobilapp, Apple App Store eller Google Play Store.
- Bruge et lokalt brasiliansk kreditkort, der understøtter afbetaling online. Du kan ikke betale i rater med et debetkort.
- Være bosiddende i Brasilien.
- Betale med et kort i BRL (brasilianske real).
- Have nok kredit til at dække det fulde årsbeløb, så din bank kan oprette afbetalingen.
Annullering af dit abonnement
Hvis du annullerer dit abonnement , der er betalt i rater, og har anmodet om en refusion, sker der følgende:
- Gennemgang – Vores team undersøger, om anmodningen opfylder betingelserne.
- Godkendelse – Hvis anmodningen godkendes, refunderer Canva det samlede årsbeløb (eller det forholdsmæssige beløb) til din bank i én transaktion.
- Bankens behandling – Din bank behandler tilbagebetalingen og sender beløbet tilbage til dig.
Vigtigt: Vi udsteder din refusion i en enkelt transaktion. I nogle tilfælde kan din bank fortsætte med at opkræve månedlige afdrag for at inddrive saldoen. Hvis det sker, skal du kontakte din bank direkte. Kun de kan stoppe eller justere disse gebyrer.
Hvorfor afbetalingen kan fortsætte efter annulleringen
- Afbetalingsordningen er en aftale mellem dig og din bank.
- Canva udbetaler refusionen som et samlet beløb, men din bank kan fortsætte med at opkræve afdrag som en del af sin reguleringsproces.
- Canva kan ikke ændre disse opkrævninger. Kun din bank kan løse problemet.
Hvornår kan du forvente at få pengene?
- Canva behandler godkendte refusioner med det samme.
- Det er din bank, der bestemmer, hvornår tilbagebetalingen vises på din konto. Derfor kan afdragene blive vist, efter at du har modtaget den fulde refusion fra Canva.
- Der kan gå op til 90 dage, før pengene vises på din konto.
Hvorfor kan jeg se det fulde årsbeløb på min kreditkortopgørelse?
Det betyder som regel, at din bank har reserveret hele beløbet som en afventende autorisation. Du vil stadig se de månedlige afdrag blive opkrævet som normalt.
Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?
Det kan tage op til 90 dage, afhængigt af hvor lang tid din bank er om at behandle tilbagebetalingen.
Spørgsmål om opkrævninger på dit kreditkort
Kontakt din bank direkte angående afdrag eller tidspunktet for, hvornår du får tilbagebetalingen.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig