Gå til hovedindholdet

Canva hjem
Hjælp

Opsig et Canva-abonnement

AI-oversigt
Denne artikel er en maskinoversættelse. Fortæl os, hvis du finder fejl.

Nogle banker kan holde tilbagevendende abonnementer aktive, også selvom det fysiske kort opsiges eller er udløbet.

De gør dette for at undgå afbrydelser af tjenesten ved at bruge tjenester til automatiske kortopdateringer, så tilbagevendende betalinger, som f.eks. abonnementer, kan fortsætte.

Hurtigt tip

Har du modtaget en ukendt Canva-betaling? Slå den op for at få at vide, hvad den dækker.

Inden du opsiger abonnementet

Overvej at sætte det på pause i stedet. Du kan sætte en Canva Pro-, Canva Teams- eller Canva Business-plan på pause i op til 3 måneder. Der opkræves ingen debiteringer i pausen, og din plan genoptages automatisk med en e-mailpåmindelse, inden den genstarter. Lær, hvordan du sætter din Canva-plan på pause.

Opsig din Canva-plan

Hvordan du opsiger abonnementet, afhænger af, hvor du oprindeligt abonnerede. Tjek din fakturerings-e-mail eller dit kontoudtog for at bekræfte, om din debitering kom fra Canva, Google, Apple eller PayPal. Følg derefter trinnene for den platform.

Hvis du abonnerer direkte via Canva (computer eller web):

Opsig din Canva-plan

  1. Sørg for at logge på med den rigtige Canva-konto eller det rigtige team.
  2. På startsiden skal du vælge din kontoprofil for at åbne menuen.
  3. Vælg
    Indstillinger.
  4. Gå til
    Fakturering eller Kontraktperiode (for Japan).
  5. Vælg Annuller planpå din plan.
  6. Vælg Fortsæt opsigelse.
  7. Vælg, hvorfor du vil annullere, og vælg derefter Fortsæt opsigelse.
  8. (Valgfrit) Fortæl os, hvorfor du annullerer din plan.
  9. Vælg Annuller abonnement.

Du modtager en bekræftelsesmail, når din plan bliver opsagt.

Hvis du abonnerer via Google Play:

Kan du ikke finde dit Canva-abonnement i Google Play?

Du kan være logget ind på en anden Google-konto. Prøv at skifte konto i Google Play, og tjek derefter dine abonnementer igen.

Hvis du abonnerer via App Store:

Vigtigt: For mobilabonnementer medfører afinstallation af appen ikke din plan opsigelse. Opsig din plan via din enheds App Store.

Få mere at vide om administration af abonnementer i Google Play eller App Store.

Hurtigt tip: Hvis du har opsagt dit abonnement og vil fortryde det, skal du gå til

Faktureringssiden og derefter vælge Bliv på Canva Teams, Canva Business, Canva Pro eller Canva Pro Lite.

Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har anmodet om opsigelse, og dit abonnement stadig er aktivt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, når jeg opsiger abonnementet?

Hvis du annullerer, stopper du fremtidige betalinger. Du beholder adgangen til betalte funktioner indtil udgangen af din aktuelle faktureringsperiode.

Hvad forbliver det samme:

  • Alle design forbliver tilgængelige på Canva gratis.
  • Din Canva-konto forbliver aktiv.
  • Affinity forbliver tilgængeligt gratis med din Canva-konto.

Hvis du har forespørgsler om refusion, kan du se vores artikel om refusion for Canva-abonnementer .

Hvad sker der med mit team?

Hvis du opsiger en Canva Teams- eller Canva Business-plan:

  • Teammedlemmer mister adgangen til betalte funktioner ved udgangen af faktureringsperioden.
  • Alt design, alt indhold i varemærkesæt og alle delte mapper gemmes på Canva gratis.
  • Teamarbejdsområdet flyttes til det gratis abonnement.
  • Teamadministratoren forbliver kontoejeren.

Opsigelse af Canva Teams er permanent. Hvis du opsiger abonnementet, kan du ikke abonnere på Teams igen. Hvis du tror, at du vil have en teamplan i fremtiden, kan du overveje at skifte til Canva Business i stedet.

Jeg kan ikke annullere mit abonnement

Hvad årsagen kan være

  • Du er ikke logget ind på den Canva-konto, der er knyttet til abonnementet.
  • Du er ikke i teamet med abonnementet.
  • Du har abonneret via Google Play eller App Store. Du kan ikke opsige disse abonnementer direkte i Canva-appen.

Hvad du skal gøre

  • Sørg for, at du er logget ind på den rigtige Canva-konto. Tjek e-mailen under fanen Din konto.
  • Fra startsiden skal du vælge dit profilikon. Under Teams skal du vælge dit nuværende team for at se de andre teams, du er medlem af. Skift til det team med det abonnement, du vil opsige, og fortsæt derefter med opsigelsen.
  • Hvis du har abonneret via Google Play eller App Store, skal du i stedet opsige dit abonnement via den pågældende platform.
  • Sidder du stadig fast? Kontakt os med din konto-e-mail, så hjælper vi dig med at løse det.

Jeg har opsagt mit Plan, men jeg bliver stadig debiteret

Hvad årsagen kan være

  • Du har mere end én Canva-konto og har kun annulleret én.
  • Du har abonneret via Google Play eller App Store.
  • Din opsigelse gik faktisk ikke igennem.

Hvad du skal gøre

  • Søg i din indbakke efter Canva-faktureringsmails for at tjekke, om du abonnerer med en anden e-mailadresse.
  • Hvis du abonnerede via Google Play eller App Store, skal du annullere via denne platform i stedet.
  • Tjek din indbakke for en bekræftelsesmail på annullering. Hvis du ikke kan finde en, er annulleringen muligvis ikke blevet gennemført, prøv at annullere din Plan igen.
  • Bliver du stadig opkrævet efter alt dette? Kontakt os med dit faktura-id-nummer eller et skærmbillede af opkrævningen.

Jeg blev debiteret en dag før min gratis prøveperiode udløb

Hvad årsagen kan være

Vores faktureringssystem kører på UTC (Coordinated Universal Time). Afhængigt af din tidszone kan en debitering vises en dag tidligere end forventet.

Hvad du skal gøre

Intet påkrævet. Dette er normalt og betyder ikke, at der er et problem med din fakturering.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt vores supportteam , og inkluder: Hvad gik galt, en kopi af din faktura og Hvis du har købt via Apple eller Google, dit ordrenummer eller kvitterings-id.

Var dette nyttigt?

Det var en hjælp for mig

Det var ikke en hjælp for mig

Andre kiggede på

Spring til slutningen af sidefoden

Spring til starten af sidefoden