Hjælp

Jeg kan ikke logge på med SSO

Denne artikel er en maskinoversættelse. Fortæl os, hvis du finder fejl.

Hvis du oplever problemer med SSO-relateret login, skal du kontrollere følgende problemer med login nedenfor og løse dem. Hvis fejlene ikke er SSO-relaterede, kan du se, hvad du kan gøre, hvis du ikke kan logge på din Canva-konto.

IdP-fejl (Identity Provider) - Bruger ikke tildelt rolle til ansøgning

Hvis du ser en fejl i din identitetsudbyder (IdP), skal du kontrollere vejledningen nedenfor for at sikre, at du er korrekt tildelt Canva-appen.

For andre identitetsudbydere, såsom Duo Security, OneLogin eller Salesforce, bedes du kontakte dit interne IT-team for at få hjælp.

Fejl: "Du tilhører ikke et team."

Du har ikke den korrekte TeamId-opgave i din identitetsudbyder, så du er ikke en del af et team i din organisation. Kontrollér TeamId-konfigurationsvejledningerne nedenfor for at få hjælp.

For andre identitetsudbydere, såsom Duo Security, OneLogin eller Salesforce, bedes du kontakte dit interne IT-team for at få hjælp.

Hvis du ikke bliver omdirigeret til din identitetsudbyder, når du har indtastet din virksomheds e-mailadresse på canva.com, kan du prøve at logge på via Canva-appen på din identitetsudbyder. Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte os.

Just-in-Time-provisionering er deaktiveret, så nye konti kan ikke tilføjes til din organisation, selv ikke via e-mailinvitationer.

Hvis du vil tilmelde dig organisationen, skal du kontakte dit interne it-team for at aktivere JIT-provisionering eller anmode om at blive SCIM-provisioneret til din Canva-organisation.

Kan du stadig ikke logge på med SSO?

Hvis du har prøvet ovenstående trin og stadig ikke kan logge på ved hjælp af single sign-on (SSO), skal du først kontakte din IT-administrator, da de sandsynligvis kan hjælpe dig med at få adgang igen.

Hvis din it-administrator ikke kan hjælpe, kan du bruge vores formular til kontogendannelse til at anmode om adgang til din konto.

Vi gør vores bedste for at hjælpe, men det kan være nødvendigt at tage ekstra skridt for at sikre, at din konto forbliver sikker.