Canva Webサイトが遅い

Canva Webサイトの読み込みが遅い、または通常より時間がかかる場合は、ファイルサイズ、ネットワーク接続やブラウザの互換性が関係している可能性があります。問題を解決するには、ここで推奨されるトラブルシューティング手順をお試しください。

Canvaの動きが遅い場合は「Canvaの表示が重い、動作が遅い」をご覧ください。

さらに、Canvaが応答を停止またはクラッシュした場合は、「使用時にCanvaがクラッシュまたはフリーズする」を参照してください。

サポートにお問い合わせいただく前に、クイックスピードテストとパフォーマンステストを実施することをおすすめします。これは、問題がデバイスまたはインターネットサービスプロバイダに関連しているかどうかを識別するのに役立ちます。

最大のパフォーマンスを得るためには、Canva Webサイトにアクセスする際の最小仕様のご利用をお勧めしています。詳しくは「推奨環境」をご覧ください。

Webサイトの動作が遅いのは、読み込むデータ量が多い、サイズが大きなファイルが原因の可能性があります。ファイルのサイズが大きくなる原因として次のことが挙げられます。

• 埋め込みと動画の数が多い
• ページ数が多い、またはページに多数の画像、素材、動画、埋め込み、アニメーションテキストがある

ファイルサイズを減らすには

1. グループ化できる素材がある場合は、それらを1つの素材にします。それらを画像としてエクスポートしてから、再度Webサイトのデザインにアップロードできます。
2. まだデザインに何百もの素材がある場合は、減らすことを検討してください。

Webサイトで使用するそれぞれのフォントは、全体のパフォーマンスに影響します。1つのWebサイトに使用するフォントは最大で3つにすることをお勧めしています。フォントの設定について詳しくは、「テキストの書式」をご覧ください。

キャッシュデータが蓄積することで問題を引き起こす場合があります。ブラウザのキャッシュを削除してから、表示中のCanvaページを最新表示してください。

これを行うと、他のサイトからログアウトする可能性がありますのでご注意ください。