Hủy gói Canva

Thay vào đó, hãy cân nhắc tạm dừng. Bạn có thể tạm dừng gói đăng ký Canva Pro, Canva Đội nhóm hoặc Canva Kinh doanh trong tối đa 3 tháng. Bạn không bị tính phí trong thời gian tạm dừng và gói đăng ký của bạn sẽ tự động tiếp tục với lời nhắc qua email trước khi khởi động lại. Tìm hiểu cách tạm dừng gói Canva.

Cách bạn hủy phụ thuộc vào nơi bạn đăng ký ban đầu. Kiểm tra email thanh toán hoặc bảng sao kê ngân hàng để xác nhận xem khoản phí của bạn đến từ Canva, Google, Apple hay PayPal hay không. Sau đó, hãy làm theo các bước cho nền tảng đó.

Nếu bạn đăng ký trực tiếp qua Canva (máy tính để bàn hoặc web):

Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi gói đăng ký bị hủy.

Nếu bạn đã đăng ký qua Google Play:

Nếu bạn đã đăng ký qua App Store:

Việc hủy sẽ dừng các khoản thanh toán trong tương lai. Bạn sẽ tiếp tục truy cập vào các tính năng trả phí cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.

Những tính năng vẫn giữ nguyên:

• Tất cả các thiết kế vẫn có thể truy cập trên Canva Miễn phí.
• Tài khoản Canva của bạn vẫn hoạt động.
• Affinity vẫn có thể truy cập miễn phí bằng tài khoản Canva của bạn.

Đối với các câu hỏi về hoàn tiền, hãy xem bài viết Hoàn tiền cho gói đăng ký Canva của chúng tôi.

Nếu bạn hủy gói Canva Đội nhóm hoặc Canva Kinh doanh:

• Thành viên trong đội sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng trả phí khi kết thúc kỳ thanh toán.
• Tất cả thiết kế, nội dung Bộ thương hiệu và thư mục chia sẻ đều được lưu giữ trên Canva Miễn phí.
• Không gian làm việc của đội sẽ chuyển sang gói miễn phí.
• Quản trị viên đội vẫn là chủ sở hữu đội.

• Bạn chưa đăng nhập vào tài khoản Canva bằng gói đăng ký.
• Bạn không thuộc đội có đăng ký.
• Bạn đã đăng ký thông qua Google Play hoặc App Store. Bạn không thể hủy các gói đăng ký này trực tiếp trong ứng dụng Canva.

• Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Canva. Kiểm tra email dưới tab Tài khoản của bạn.
• Từ trang chủ, hãy chọn biểu tượng hồ sơ của bạn. Trong mục Bản Đội nhóm, chọn đội hiện tại của bạn để xem các đội khác mà bạn thuộc về. Chuyển sang đội có gói đăng ký bạn muốn hủy, sau đó tiến hành hủy gói.
• Nếu bạn đăng ký qua Google Play hoặc App Store, hãy hủy gói đăng ký của bạn thông qua nền tảng đó.
• Vẫn gặp khó khăn? Liên hệ với chúng tôi bằng email tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết.

• Bạn có nhiều tài khoản Canva và chỉ bị hủy một tài khoản.
• Bạn đã đăng ký thông qua Google Play hoặc App Store.
• Việc hủy bỏ của bạn thực sự không thành công.

• Tìm kiếm hộp thư đến của bạn để tìm email thanh toán Canva để kiểm tra xem bạn có đang đăng ký bằng một địa chỉ email khác không.
• Nếu bạn đã đăng ký qua Google Play hoặc App Store, hãy hủy thông qua nền tảng đó.
• Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email xác nhận hủy. Nếu bạn không tìm thấy, việc hủy có thể chưa thành công, hãy thử hủy gói đăng ký của bạn một lần nữa.
• Vẫn bị tính phí sau tất cả những điều này? Liên hệ với chúng tôi kèm theo số ID hóa đơn của bạn hoặc ảnh chụp màn hình khoản phí.

Hệ thống thanh toán của chúng tôi chạy theo giờ UTC (Giờ phối hợp quốc tế). Tùy thuộc vào múi giờ của bạn, khoản phí có thể xuất hiện sớm hơn dự kiến một ngày.

Không cần gì cả. Điều này là bình thường và không có nghĩa là có vấn đề gì với việc thanh toán của bạn.

Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và gửi thêm thông tin: đã xảy ra sự cố, bản sao hóa đơn của bạn và Nếu bạn mua hàng thông qua Apple hoặc Google, số đơn hàng hoặc ID biên lai của bạn.