Bạn không thể lên lịch đăng bài lên mạng xã hội

Sự cố với kết nối internet, trình duyệt web hoặc tài khoản Instagram thường là nguyên nhân khiến bạn không thể lên lịch đăng bài và nhận được thông báo lỗi.

Xem các thông báo lỗi thường gặp bên dưới và những cách khắc phục có thể thực hiện.

Lỗi "Đã xảy ra lỗi" có thể xảy ra kết nối internet hoặc trình duyệt web có sự cố.

Sau đây là một số điều mà bạn có thể thực hiện:

• Làm mới trang Canva và thử lên lịch lại cho thiết kế của bạn.
• Đảm bảo bạn có kết nối internet nhanh và ổn định.
• Kiểm tra xem trình duyệt hoặc phiên bản ứng dụng di động của bạn có được cập nhật hay không. Cập nhật trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất nếu cần. Đối với trình duyệt, hãy đảm bảo rằng JavaScript được bật. Bạn cũng có thể thử chuyển đổi trình duyệt. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu của chúng tôi.
• Xóa bộ nhớ đệm và lịch sử của trình duyệt. Đôi khi, các cookie được lưu lại theo thời gian có thể gây ra sự cố. Lưu ý rằng thao tác này có thể khiến bạn đăng xuất khỏi các trang web khác.
• Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản Canva của bạn.
• Thử thay đổi mạng hoặc thiết bị kết nối internet của bạn, nếu có thể.

Bạn có thể gặp lỗi “Canva gặp sự cố kỹ thuật” khi cố gắng lên lịch bằng tài khoản Instagram cho doanh nghiệp nếu bạn dùng tài khoản Creator hoặc tài khoản của bạn không được kết nối với một trang Facebook.

Để khắc phục vấn đề này:

• Chuyển sang tài khoản Instagram Business. Tìm hiểu thêm về cách bắt đầu với Instagram Business.
• Kết nối tài khoản Instagram Business của bạn với một trang Facebook. Nếu bạn không có trang Facebook, hãy thiết lập một trang và sau đó kết nối trang đó với tài khoản Instagram của bạn.

Tìm hiểu thêm về cách kết nối tài khoản Instagram của bạn để lên lịch cho bài đăng.