Trang web Canva của tôi bị chậm

Khi trang web Canva của bạn tải chậm hoặc mất nhiều thời gian hơn bình thường, điều này có thể liên quan đến kích thước tệp, kết nối mạng hoặc khả năng tương thích với trình duyệt. Bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi tại đây để khắc phục sự cố.

Nếu Canva bị trễ hoặc chạy chậm, hãy xem Canva bị trễ hoặc chạy chậm.

Ngoài ra, nếu Canva ngừng phản hồi hoặc gặp sự cố, hãy xem Canva bị lỗi hoặc bị treo khi tôi sử dụng.

Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện kiểm tra tốc độ nhanh và kiểm tra hiệu suất trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Thông tin này sẽ giúp chúng tôi xác định xem vấn đề xảy ra với thiết bị hay nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

Để có hiệu suất tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thông số kỹ thuật tối thiểu khi truy cập trang web Canva. Xem Yêu cầu kỹ thuật để biết thêm thông tin.

Trang web của bạn có thể chạy chậm do kích thước tệp lớn đòi hỏi một lượng lớn dữ liệu để tải. Kích thước tệp lớn là do:

• một số lượng lớn các nội dung nhúng và video
• có rất nhiều trang hoặc có rất nhiều hình ảnh, thành phần, video, nội dung nhúng hoặc văn bản động trên một trang

Để giảm kích cỡ tệp:

1. Nếu có các thành phần có thể nhóm lại với nhau, hãy kết hợp chúng thành một thành phần duy nhất. Bạn có thể xuất chúng dưới dạng hình ảnh, sau đó tải chúng lên lại vào thiết kế trang web của bạn.
2. Nếu bạn vẫn còn hàng trăm thành phần trong thiết kế, hãy cân nhắc giảm bớt chúng.

Mỗi phông chữ được sử dụng trong một trang web ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tối đa ba phông chữ trong một trang web. Xem Định dạng văn bản để biết thêm thông tin về cài đặt phông chữ.

Đôi khi, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache tích lũy có thể gây ra sự cố. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt rồi làm mới trang Canva mà bạn đang truy cập.

Lưu ý rằng thao tác này có thể khiến bạn đăng xuất khỏi các trang web khác.