Những thay đổi đối với thiết kế của tôi chưa được lưu

Nếu thiết kế của bạn có những thay đổi nhưng không được lưu thì chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Sau đây là các bước để đảm bảo bạn không bị mất nội dung thay đổi đối với thiết kế. Chúng tôi cũng sẽ giúp bạn tránh vấn đề này trong tương lai.

Canva tự động lưu các thiết kế vài giây một lần sau khi bạn sửa. Đảm bảo biểu tượng lưu

Nếu bạn nhận thấy rằng nội dung thay đổi không tự động lưu:

1. Chuyển đến Tệp, sau đó chọn Lưu.
2. Đảm bảo rằng bạn thấy trạng thái “Đã lưu tất cả thay đổi” bên cạnh nút Lưu. Biểu tượng lưu
   cũng sẽ xuất hiện trên thanh menu.

Nếu các bước này không hiệu quả, hãy chuyển sang Giải pháp 2.

Nếu thiết kế của bạn vẫn mở và bạn nhận thấy rằng nội dung thay đổi không tự động lưu, hãy thử tạo một tệp thiết kế mới rồi sao chép thiết kế hiện tại.

1. Trên trình duyệt, mở một tab mới rồi vào Canva.
2. Tạo một tệp thiết kế tương tự trong thẻ mới.
3. Chuyển đến thiết kế hiện tại của bạn, rồi sao chép tất cả các thành phần.
4. Dán các trang đã sao chép vào tệp thiết kế mới trong một thẻ khác.
5. Lần này, hãy đảm bảo nội dung thay đổi sẽ tự động lưu.

Hãy kiểm tra trạng thái của Canva ngay để xem có sự cố đang diễn ra hay không. Chuyển đến trang trạng thái.

Nếu bạn thấy thông báo lỗi này, đừng chọn "tiếp tục chỉnh sửa" vì tất cả thay đổi bạn thực hiện từ thời điểm đó có thể không được lưu.

Nếu bạn có kết nối internet ổn định, lỗi này thường biến mất sau vài giây. Nếu không, bạn có thể thực hiện như sau.

• Làm mới trang trình duyệt của bạn hoặc mở thiết kế trong một thẻ khác.
• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Canva cho máy tính, hãy đóng rồi mở lại ứng dụng.
• Nếu lỗi vẫn không biến mất, hãy thử giải pháp này.

Nếu bạn gặp lỗi đồng bộ hóa trong khi lưu thiết kế, bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng tùy chọn Tạo bản sao sẽ xuất hiện. Tùy chọn này giúp ngăn ngừa mất dữ liệu và cho phép bạn tiếp tục làm việc mà không bị kẹt.

Sau đây là những việc cần làm:

1. Khi xảy ra lỗi đồng bộ hóa, hãy chọn Tạo bản sao.
2. Bản sao trở thành một thiết kế mới và thiết kế ban đầu vẫn không thay đổi.
3. Bản sao sẽ không giữ lại cài đặt chia sẻ ban đầu, vì vậy bạn cần chia sẻ lại theo cách thủ công.

Điều này đảm bảo bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa mà không mất tiến độ.

Sau đây là một số điều mà bạn có thể thực hiện:

• Kiểm tra xem trình duyệt hoặc phiên bản ứng dụng di động của bạn có được cập nhật hay không. Cập nhật trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất nếu cần. Đối với trình duyệt, hãy đảm bảo rằng JavaScript được bật. Bạn cũng có thể thử chuyển đổi trình duyệt. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu của chúng tôi.
• Đảm bảo bạn có kết nối internet nhanh và ổn định.
• Thử xóa bộ nhớ đệm và lịch sử của trình duyệt. Đôi khi, các cookie tích lũy có thể gây ra sự cố. Lưu ý rằng thao tác này có thể khiến bạn đăng xuất khỏi các trang web khác.