Bị tính phí hai lần cho một gói Canva
Một số ngân hàng có thể duy trì hoạt động cho gói đăng ký định kỳ, ngay cả khi thẻ vật lý đã bị hủy hoặc hết hạn.
Họ làm điều này để giúp tránh gián đoạn dịch vụ, bằng cách sử dụng các dịch vụ tự động cập nhật thẻ để các khoản thanh toán định kỳ, như gói đăng ký, có thể tiếp tục.
Tôi đã bị tính phí hai lần cho một gói Canva
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
- Bạn có thể có một tài khoản Canva khác.
- Bạn có thể có nhiều đội Canva.
- Một khoản thanh toán không thành công đã được đẩy qua sau nhiều lần thử.
Cách xử lý
- Kiểm tra xem có khoản thanh toán không thành công nào được giao dịch sau nhiều lần thử không.
- Kiểm tra xem bạn có tài khoản khác đã đăng ký Canva Pro, Canva Teams hoặc Canva Business hay không. Nếu thấy tài khoản bị tính phí, bạn có thể hủy gói, xóa phương thức thanh toán đã lưu hoặc xóa tài khoản.
- Chuyển đến nhóm khác và kiểm tra hóa đơn của bạn.
- Nếu bạn vẫn cần, hãy nhờ trợ giúp thêm về các khoản phí mà bạn không ngờ tới.
Xem một khoản phí mà bạn không nhận ra? Dưới đây là một số lý do khiến bạn phải trả các khoản phí lạ. Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ tìm phí của chúng tôi bên dưới.
Mẹo nhanh
Nhận được một khoản thanh toán lạ từ Canva ư? Hãy tra cứu để biết đó là gì.
Tìm hiểu khoản phí trùng lặp từ Canva
Đối với Canva Pro, bạn sẽ được lập hóa đơn mỗi tháng hoặc mỗi năm một lần cho gói của mình.
Đối với Canva Teams hoặc Canva Business, bạn cũng được lập hóa đơn mỗi tháng hoặc mỗi năm một lần. Nhưng bạn có thể nhận được hóa đơn hàng quý bất cứ khi nào thành viên đội được thêm hoặc xóa.
Nếu bạn nhận thấy hóa đơn bị tính phí hai lần, chúng tôi khuyên bạn nên làm như sau.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng tài khoản có gói đăng ký Canva đang hoạt động hay không
- Trên trang chủ, vào phần Cài đặt.
- Chọn Thanh toán.
- Trong mục Đăng ký, bạn sẽ thấy có gói đăng ký Canva đang còn hiệu lực hay không.
Kiểm tra xem bạn có nhiều tài khoản Canva không
Bạn có thể có nhiều tài khoản Canva Pro, Canva Teams hoặc Canva Business. Điều này có thể xảy ra nếu bạn đã sử dụng các địa chỉ email khác nhau, đăng nhập mạng xã hội hoặc đăng ký bằng các dịch vụ như Google, Microsoft hoặc Apple. Bạn đã tìm thấy tài khoản nhưng không nhớ mật khẩu? Đặt lại mật khẩu.
Để biết tài khoản nào đã bị tính phí, hãy truy cập thẻ Thanh toán trong phần Cài đặt. Nếu có khả năng bạn đã nâng cấp lên gói Canva trên thiết bị di động, hãy xem lại hóa đơn trên App Store hoặc trên Google Play. Bạn không cần nữa? Hủy gói Canva.
Kiểm tra xem có khoản thanh toán nào không thành công trước đó được chuyển qua không
Gói Canva sẽ tự động gia hạn vào ngày thanh toán của bạn. Chúng tôi đã thử thanh toán lại nhiều lần trong một vài ngày, nhưng cuối cùng sẽ dừng lại, điều đó có nghĩa là đăng ký của bạn hết hạn và bạn được chuyển sang gói miễn phí.
Đôi khi, khoản phí sẽ được thanh toán sau một vài lần thử. Điều này có thể xuất hiện dưới dạng hóa đơn kép, đặc biệt nếu gần đến ngày thanh toán tiếp theo của bạn.
Nếu bạn đã làm theo mọi điều trên và cho rằng thông tin thanh toán của bạn đã được sử dụng để mua hàng trên Canva mà không có sự cho phép của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi với các chi tiết sau:
- Số hóa đơn, ID biên lai Apple hoặc số đơn hàng Google: bao gồm một bản sao hoặc ảnh chụp màn hình, nếu bạn có
- Số tiền phí và ngày tính phí
- Địa chỉ email có thể bạn đã sử dụng để đăng ký
Nếu bạn bị tính phí cho một thành phần bạn đã mua, hãy đọc lại mục Bị tính phí cho một thành phần đã mua.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích