Khôi phục thiết kế từ các nhóm đã xóa
Khi bạn xóa một đội, tất cả thiết kế, thư mục, nội dung tải lên, nhóm và ứng dụng được tạo trong đội đó sẽ bị xóa theo lịch trình sau 14 ngày.
Chúng tôi đang triển khai các thay đổi điều hướng dần dần, vì vậy một số bước trong bài viết Trợ giúp này có thể không phản ánh chính xác những gì bạn thấy trong ứng dụng. Nếu bạn không tìm thấy Canva AI, ảnh đại diện hoặc giỏ hàng In trên trang chủ, hãy vào phần Thêm.
Tôi muốn khôi phục các thiết kế từ một đội đã xóa
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Đội của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 14 ngày kể từ khi bạn xóa đội đó trong Canva. Bạn không thể khôi phục thiết kế từ một đội đã xóa trong Canva nếu đã quá 14 ngày.
Cách xử lý
Nếu bạn là chủ sở hữu đội và vẫn đang trong thời hạn 14 ngày kể từ khi xóa đội, bạn có thể hoàn tác việc xóa.
- Trên trang chủ, vào phần Cài đặt.
- Trước tiên, hãy chọn Quản lý đội nếu bạn có nhiều đội. Thẻ này sẽ không hiển thị nếu bạn chỉ có một đội.
- Bên cạnh đội bạn muốn khôi phục, hãy chọn Hoàn tác việc xóa.
Nếu bạn là thành viên trong đội
Khi đội bị xóa, bạn sẽ nhận được email giải thích rằng đội đó đã bị xóa và bạn không còn quyền truy cập vào đội hoặc các thiết kế của đội đó nữa.
Nếu thao tác xóa do nhầm lẫn, hãy liên hệ với chủ sở hữu đội và yêu cầu họ khôi phục đội. Nếu chủ sở hữu đội khôi phục đội trong vòng 14 ngày, bạn sẽ lấy lại quyền truy cập vào đội và các thiết kế của đội đó.
Đã hơn 14 ngày kể từ khi có yêu cầu xóa đội
Đội của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 14 ngày kể từ khi nhấn Xóa. Là một phần trong nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, đội của bạn và tất cả các tệp liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi nên không thể khôi phục được nữa.
Các bài viết liên quan
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích