Khôi phục quyền truy cập của thành viên vào nhóm của bạn

Quy trình này dành cho chủ sở hữu hoặc quản trị viên của đội giúp một thành viên không thể đăng nhập vào tài khoản ban đầu của họ vì họ:

• Không còn quyền truy cập vào email được liên kết với tài khoản của họ
• Đã thử đặt lại mật khẩu và các phương pháp khôi phục khác
• Vẫn cần quyền truy cập vào thiết kế và nội dung của nhóm

Quan trọng: Điều này chỉ giúp thành viên trong nhóm lấy lại quyền truy cập vào nhóm cụ thể của bạn và thiết kế của nhóm. Nó sẽ không khôi phục quyền truy cập vào các nhóm khác mà họ có thể thuộc về bằng tài khoản ban đầu của họ.

Đối với Tổ chức, hãy tham khảo phần Khắc phục sự cố lỗi SSO hoặc liên hệ với quản trị viên tổ chức để được hỗ trợ.

Với tư cách là chủ sở hữu hoặc quản trị viên của đội, bạn có thể giúp một thành viên trong đội lấy lại quyền truy cập vào đội khi họ tạo tài khoản Canva mới.

1. Bật chuyển quyền sở hữu nội dung cho đội của bạn. Truy cập bài viết trợ giúp của chúng tôi về việc chuyển quyền sở hữu thiết kế cho các bước chi tiết.
2. Chờ cho việc chuyển quyền sở hữu nội dung được kích hoạt trong năm ngày.
3. Yêu cầu thành viên trong nhóm của bạn tạo một tài khoản Canva mới bằng địa chỉ email mà họ có thể truy cập.
4. Mời họ tham gia đội của bạn bằng tài khoản Canva mới.
5. Sau khi bật quyền sở hữu nội dung, hãy chuyển thiết kế của họ sang tài khoản mới trong khi xóa tài khoản không thể truy cập khỏi nhóm.

Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Canva. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn.